Sei que casos pontuais como este que contarei não querem dizer nada se comparados a evolução de balanço da empresa, mas vou contar mesmo que seja como desabafo.
Daqui dos EUA, resolvi usar um site da B2W e comprar um presente pra minha mãe. Comprei e não sei o porquê, mas decidi comprar via Débito... Pois bem, tenho conta no bradesco e já havia comprado por débito em outros sites como as casas bahia, por exemplo. Neste site da B2W, a empresa claramente engana os cliente! Comprei e cliquei na opção de débito e quando ia na parte meus pedidos constava lá, débito... E, na hora de efetuar o pagamento o site solicitava uma transferência entre contas... Certamente a B2W, que sempre esteve muito ruim das pernas, tem conta no Bradesco e alguém pensou "Ah...claro, vamos economizar e trocar o débito por transferêcia entre contas.." Aff! acontece que quase todos os bancos solicitam autorização para essas transferências... Resumindo... PAguei um extra de entrega rápida para o pedido ( e o mais rápido seria 5 dias úteis... 5! no mesmo estado... uma vergonha! ) O banco autorizou a transferência, mas somente após 2 dias, a b2w confirmou o pagamento (mesmo que no site do banco já constava a transferência ) e demorou mais 2 dias para postar o produto.... MINHA Mãe vai receber o presente dia 10..... E como se não bastasse, essa empresa lixo, digo lixo porque não tem foco algum no cliente; a Amazon, por exemplo, foca na EXPERIÊNCIA DE COMPRA........ B2W esta anos em atraso... essa empresa lixo não parava de me mandar emails e o descadastramento de emails não estava funcionando coincidentemente nessa semana... Nunca mais compro pela b2w, os emails já estão cadastrados em meu spam e não recomendo ninguém a comprar por ela... Eu sempre fizz compra online no Mercado Livre, CAsas bahia, Saraiva, Carrefour e quando fui comprar pela famosinha...que vergonha! Com tantas distrações na internet uma empresa precisa ter o foco no cliente, no tempo que o cliente gasta, na experiência de compra dele e não pode se dar ao luxo em cometer tantos erros assim
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