Diferencial

pesquisa de campo é uma coisa boa
mas acho q os dois grandes são mais ou menos iguais nisso
e o BB ta um pouco atrás mas tem suas vantagens

então a analise destes três é bem simples no meu entender por cima
se quiser analisar mesmo é MUITO complexo

oscar de resposta mais idiota de todos os tempos para a minha acima

;-))

hahahaha

Eu sou cliente Itaú. E ao menos pra mim, é um excelente Banco. Tive problemas apenas uma vez, quando me fizeram a cobrança de um seguro que não fiz. Mas solicitei o cancelamento, eles fizeram na hora e devolveram o dinheiro. Nunca mais nenhum problema depois disso.

Já o BB (do qual era cliente antes) eu tive problemas quando quis transferir a conta para uma agência do Rio. Os caras eram extremamente desorganizados, mandaram o cartão para o lugar errado, chegou com o envelope aberto, tive que pedir outro. E nisso, resolvi cancelar tudo. Daí que fui para o Itaú.

"tava ruim... tava bom, mas parece que piorou"

Entre os grandes bancos (especialmente os privados) deve ser uma comparação bem complicada mesmo...

Vou dar um pulo no Itau assim que possivel para ver :P...

Pode ser empolgação de ir numa agencia diferente, mas achei eles muito mais preocupados na aparência do local e na qualidade do serviço... talvez com o tempo eu comece notar coisas não tão boas...

as principais agencias do bradesco aqui na minha cidade são mto desleixadas.. itaú eh sempre organizado e tudo novinho... no bradesco, eles colocam umas faixas na porta pra divulgar os produtos (previdência, empréstimo consignado, etc)... fica parecendo feira.. horror

ps: moro numa cidade com 400 mil habitantes

Com relação aos 3, sempre vejo percepções diferentes. Onde moro gosto muito dos BBs (sou cliente deste). O Bradesco não uso, mas o Itaú deixa muito a desejar em qualidade de atendimento aqui. Mais filas e gerentes muito pouco preparados, sem qq autonomia, apenas vendem produtos ruins. Outro dia colocaram uns seguros loucos na conta do meu pai sem ele ter pedido, do nada mesmo.

Em resumo, me parece que é um mix de opiniões diferentes entre os 3, de acordo com as cidades.

Nesse quesito não posso ajudar, porque não vou em uma agência há MUITOS anos...tudo que posso fazer online, faço. Se em último caso precisar de $, 24 horas.

Eu acho que varia muito de acordo com as pessoas que te atendem.

Já fui bem atendido até no Banrisul, pois na época quem me atendia era bom. Mas a pessoa saiu e fiquei mal atendido, fechei a conta.

Já fui mal atendido no Itaú, bem atendido no antigo Banco Real e tanto mal quanto bem atendido no Santander.

Tudo depende de qual nível de atendimento tu tem contratado e se a pessoa da sua agência para esse nível de pacote contratado é boa ou ruim.

Pra não errar, compre os três...kkkk

Uma coisa é certa,o índice de eficiência de BBDC tem sido espetacular,tendo sido pioneiro na digitalização do atendimento. A segmentação das agências físicas por perfil de cliente,também deu,de fato,uma melhorada naqueles que precisam e/ou preferem utilizar as agências físicas.

Já tive boas e más experiências em todos os bancos, mas com BB é praticamente só experiência ruim, isso em várias agências em duas cidades diferentes. Só volto a ser cliente deles se me pagarem ou se for o único banco restante no Brasil.

Minha experiência com o Bradesco é muito ruim. Já ocorreu de sacar dinheiro duas vezes no caixa eletrônico e simplesmente o dinheiro não sair e mesmo assim debitar na minha conta. E pior que além da situação em si ser desagradável, o procedimento para recuperar o dinheiro debitado é ainda pior, já que é necessário se dirigir à agencia responsável pelo caixa eletrônico e comprovar que a situação com extrato para realizarem a compensação na conta. Ou seja, tive de por duas vezes pedir liberação do trabalho em horário útil para resolver um problema que não fui eu que causei.
Agora me pergunto, se eu estivesse apenas de viagem e me ocorresse isso? como faria para recuperar o dinheiro?

Depois deste ocorrido, fiz portabilidade do meu salário para a Caixa que apesar de ser fraca com relação à variedade de serviços, pelo menos nunca me deu dor de cabeça para fazer o que é básico para um banco. Receber o dinheiro e poder sacar quando necessário.

As filas nas agencias de Aracaju são sempre as maiores dentre todos os bancos, os funcionários nunca sabem dar as informações, uma desgraça total. Consegue ser pior que o banco estadual daqui o Banese.

Para completar, inventei de fazer um cartão Amex e as faturas sempre são enviadas com atraso e com cobrança de taxas que não existem em nenhum outro cartão que eu tenha. Minha esposa tinha o mesmo problema com um cartão Bradesco Music que ela tinha e assim como eu fiz com o Amex foi cancelado pela péssima qualidade dos servições Bradesco.

Por incrível que pareça o Banco do Brasil para mim é o melhor banco junto com a Caixa e o Itaú.

Falar de atendimento em banco está para falar de gostod e cerveja em AMBEV. Não serve para nada. Serviria, talvez para alguma coisa se algum deles disparasse em descaso com atendimento, mas isso teria que ser tão grande que sairía na mídia.
Fora isso é mais para ficarem falando sobre a empresa, para dar assunto, para se sentir envolvido, sentir que faz parte e dizer para sí mesmo que "estou atento".
Mas na prática serve para muito pouca coisa e acho inclusive que acreditar na importância disto é prejudicial, pois faz o cara se sentir protegido por algo que não quer dizer absolutamente nada.

sim, entrar em uma agencia de banco grande e analisar sei la o que = perder seu tempo

Discussão filosófica, pra mim, banco bom é aquele banco que não enche o saco. Sou cliente do BB e detestava o banco: colocavam limites irrisórios para transferência, saque, limite no CC, pagamento de boletos etc. Depois que mudei de agência (procedimento super complicado, com direito a perda de "dossiê" e outros blábláblás do BB) a minha vida mudou :O . Consegui mudar os meus limites, transformei a minha conta numa conta eletrônica (parei de pagar tarifa) e nunca mais tive problemas com o banco por vários meses até a operadora do cartão deles resolver duplicar várias compras minhas no cartão e me dar a solução de "paga essa fatura cheia que te damos o crédito na próxima", tipo emprestar dinheiro pra operadora de graça. Resultado final, cartão de crédito do BB cancelado, economia de 180 reais de anuidade. Continuo com a minha conta eletrônica de buenas e sem cartão de crédito, ontem recebi uma "proposta" do BB para virar cliente estilo (seria transferido de agência e teria "vantagens" como um "consultor financeiro e taxas de empréstimo melhores") e recusei, sou da filosofia de que se não está me dando problemas e é de graça não precisa ser alterado. Ah, arrumei um Nubank, cartão mt melhor e gratuito.

Sem querer confundir ser sócio com cliente, mas o Bradesco é o banco mais ... que eu já me relacionei.

Disparado o pior.

Meu empregador passou a folha pro Bradesco há pouco mais de um ano e caí na bobagem de não fazer imediatamente a portabilidade para outro Banco.

Cartão Black que pontua zero pontos, cobranças indevidas, atendimento horroroso (pavoroso mesmo, tem que ir na agência pra um monte de coisa e dependendo até encarar a fila do caixa), aplicativo/site razoável pra ruim... e, pra completar, depois de fazer a portabilidade e ter pedido pra cancelar tudo, descobri hoje que a conta está com saldo negativo de 600 temers. Contatei o gerente, mas, é claro, tem que ir na agência segunda, nada é de fato resolvido por e-mail ou telefone.

@Matheus13 certas coisas nao escreva e assine
vai terminar vc e o site sendo processado
e nao tenho tamanho para brigar com banco nao
quer escrever estas coisas, escreve no facebook q eh do tamanho deles

ja fomos nitificados por bancos algumas vezes

Sem erro. Peço desculpas. Vi que você já retirou os trechos mais contundentes, mas, se achar por bem deletar toda a mensagem, ok!

@Matheus13 muito interessante a sua visão como cliente ou como consumidor, mas oque importa é visualizar como sócio, caso contrário cairemos no clássico caso de "souza cruz esta matando seus próprios clientes!!!" ou similar.
Para mim (e ninguém precisa pensar como eu), olho outros aspectos mais importantes nos quadros acima, se quer fico procurando "os pêlos nos ovos" dos quadros acima, menos ainda o que um cliente descontente acha, ainda mais que deve ter um zilhão de pessoas com opiniões diferentes, pois basta ver os números para perceber isso (e o setor tem concorrentes....) so....I don´t care (sem querer ser mal educado e me desculpando se assim vc percebeu)

@ARNALDO.WAISSMANN, pra mim é nítida e cristalina a diferença entre ser sócio e cliente. Seria sócio de Souza Cruz e sou do Bradesco. Não tenho saúde, paciência ou sequer inteligência para misturar as coisas. Rs. Acabei fazendo um comentário inútil aqui, já pedi desculpas ao bastter, peço aos sócios que foram notificados por nada. Ponto final.

Cada banco tem seu público e o serviço é mais ou menos direcionado para este tipo de público
Se vc entender isso, vc entende a política do banco e entende que ele não é ruim, apenas que ele não serve pra vc
Como consumidor o melhor banco para mim foi o finado citibank. Excelente atendimento. Mas não conseguiu concorrer com os grandes por diversos motivos
Hoje me contento com o azul, que tem sérias limitações, mas me atende bem
Já como investidor prefiro o vermelho, mas, é claro, não desprezo o laranjinha

isso foi azar seu, conheço pessoas que tiveram experiencias pessimas com itau e elogiam bradesco as vezes dá ruim e é randomico