@Eddd2018 a Cielo não ignorou a concorrência, ela reconheceu (embora "tarde", realmente, no começo de 2019) mas adotou uma estratégia, a meu ver, errada para lidar: acelerou a commoditização do setor achando que sufocaria os novos entrantes na base do preço e que só isso resolveria.
2019 rasgaram margem seguindo essa estratégia e o lucro despencou, porém não teve o efeito desejado e a concorrência continuou crescendo. Na virada do ano, pressionado pela queda dos lucros, Caffarelli foi obrigado a voltar a subir preço, o que levou a uma porrada no relacionamento com vários clientes que tiveram condições comerciais alteradas e à primeira queda significativa de base ativa da história da Cia.
De lá para cá seguem nessa gangorra, tentando agregar valor com outras ferramentas (o que Stone e Pagseguro fazem desde 2018) e segurar share pra não deixarem de existir de vez.
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