Resposta do RI sobre a etapa inicial da integração com a Merchant-e-solutions

Valeu por compartilhar Peter.

Olá pessoal, hoje fiz esta pergunta ao RI da Cielo, na verdade não sei se acrescenta muito, mas acho que deve ter algum lado proveitoso, assim que derem a resposta postarei aqui.

"Boa tarde;
Primeiramente gostaria de cumprimentá-los e em seguida como detentor de ações da Cielo saber o tem feito no sentido de melhorar o atendimento aos usuários das maquininhas, cito o exemplo de um familiar que tem uma loja e que o repasse do dinheiro por parte da cielo não foi feito e que quando ele ligava nos canais de atendimento para esclarecimentos ninguém sabia o que fazer e ficavam passando pra um, pra outro e nada, perdeu uma semana nisso, e o problema estava na Cielo.
Resultado: Ele certamente irá para outra empresa de maquininhas, pois já está fazendo pesquisa neste sentido, enfim este mau atendimento é ruim para a empresa que perde lojistas (efeito boca a boca) e em consequência os consumidores não pagarão suas compras na maquininha a Cielo, demonstrando assim uma fraqueza da empresa e menos ganhos.
Desde já obrigado"

luiZzZ a pergunta é valida sim, e vai ajudar muito se postar a resposta, de vez em quando entro no facebook da Cielo e realmente vejo muitas reclamações quanto ao atendimento e as falhas dessas máquinas, é um ponto que tem que ser corrigido sim ao meu ver, vamos ver o que respondem.
Muito boa sua pergunta, fico no aguardo da resposta.

Este é o acompanhamento de campo que o Peter Lynch ensina e é importante de ser feito. Uma vez fiz uma pergunta a respeito da dificuldade na operação do sistema das máquinas que uma funcionária de uma farmácia aqui perto de casa havia relatado.É importante fazer isso sim,luiZzZ.

Sobre como anda o processo de integração com a Merchant-e-solutions,consegui mais uma resposta,esta agora mais detalhada do André Cazzoto :

"Henrique, tudo bom?

Ainda estamos na fase inicial do projeto. Começamos a integração no início do ano, por exemplo, o Paulo Guzzo que era o Vice-Presidente de TI da Cielo, virou o CEO da Merchant-e Solutions, enquanto o head the M&A da Cielo, também foi ser o novo CFO de lá.
A integração total será feita em 3 anos, no meio do caminho, podemos esperar algumas novidades, como projetos-pilotos com alguns clientes parceiros, mas ainda estamos na fase inicial.
Temos que lembrar que existe todo um processo de tropicalização da plataforma, dada as complexidades e diferenças de produtos aqui no Brasil, como o pré-pagamento e credito parcelado.
Mas estamos bem animados.
O business da Me-S já gera caixa, é bem sólido, eles reportaram Lucro de R$ 45 milhões ano passado, então não teremos necessidade de algum tipo de investimento extra para a operação deles nos EUA, à não ser o investimento da tropicalização da plataforma.

Abs.

André"

M&A {mergers and aquisitions}: fusões e aquisições.

Ainda não recebi a resposta do RI da Cielo, bem demorado diga-se de passagem, mas se um dia receber vou colocar aqui.