Também tô tentando estudar a empresa. Sou iniciante, a voadora tá liberada, a intenção é aprender. =/
Minhas anotações são essas:
Como o presidente disse, o foco deles é no varejo de serviço e não de produto. Tá aí o segredo.
O produto é pesquisar/reservar hospedagem+passagem a partir do Trivago.
Você tem que pensar em viajar, pensar pra onde ir, pegar celular e Trivago. Depois, pensar o que fazer lá, como é trabalhoso você deixa pra ver quando chegar lá, mas lá você não tem tempo ou cai nos pega-turista (fraco e caro) ou vai pro lugar e não vê nada (viu mais em foto na internet do que ao vivo).
O serviço é viajar "indo pela sombra". =)
Se vou pra uma praia, não quero pensar em nada! E quero ficar num canto bom, comer bem, curtir os melhores pontos turísticos do lugar e com os melhores meios. Não tô indo pra uma biblioteca pra tá pesquisando, quero é curtir.
Além dos serviços de atendimento da organização da viagem, a CVC fornece os serviços de passeios durante a viagem. Pra outra empresa fornecer esses serviços precisa de estrutura física e pessoal em vários locais de turismo e muito nohall (saber fazer).
CVC vende o serviço com o produto incluso. Decolar, Airbnb e outros vendem apenas o produto. E, para lazer, o serviço é fundamental e lucrativo. Para outra empresa concorrer em serviços de lazer, acho que há uma barreira de entrada alta.
Nas praias do Brasil a CVC reina e cria serviços do nada. Tipo, ali era um lugar normal e virou um ponto turístico. O pessoal é experiente no negócio.
Se você já conhece tudo sobre o lugar e o que fazer lá, você já é a CVC do lugar. Mas pra maioria das pessoas o serviço da CVC é importante.
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