Mensagem da Administração 1T19

"Ao longo do ano, foi feita a alteração da estrutura organizacional da Companhia que culminou com a criação
da Diretoria de Negócios Hering e da Diretoria de Negócios Infantil e DZARM, bem como da criação da
Diretoria de Transformação Digital, de modo a reforçar ainda mais o foco no consumidor, acelerar a busca
por resultados e gerar valor a partir de um modelo de gestão ágil, integrado e digital. "

"A Companhia promoveu importantes avanços na frente de Omnicanalidade, projeto que visa integrar os
canais de vendas e estoques, ampliar a experiência de compra ao proporcionar maior oferta e
disponibilidade de produtos e fortalecer o contato com o consumidor. O modelo, que contempla as
modalidades Pick up in Store, Showrooming, Ship-from-Store e Ship-to-Store, foi implementado para 100%
das lojas próprias e pilotado para rede de franquias, com expectativa de roll-out para toda a rede ao longo
de 2019. Importante frisar que a Companhia está na vanguarda do desenvolvimento deste modelo de
negócios no Brasil, que inclui a figura de franquias e uma Câmera de Compensação, a qual visa integrar as
transações de acordo com as regras de negócio estabelecidas."

"Ainda no âmbito da transformação digital, a Companhia finalizou a implementação do novo portal de
vendas B2B (Portal Conecta) para realizar transações comerciais e suporte à venda de produtos para
clientes multimarcas e franqueados. O portal já abrange 100% do território nacional e permitiu desde o
segundo semestre de 2018, a reposição de compras."

Matéria sobre a concepção,objetivos e fase iniciação do Hering Conecta :

Cia. Hering convoca startups

Vídeo feito para o Hering Conecta :

"A Companhia também evoluiu em sua gestão de abastecimento, buscando a otimização no sortimento de
produtos através da elaboração de um mix assertivo para todas lojas e localidades. Esse movimento
permitiu maior adesão à recomendação de compra da rede, uma melhor gestão da operação, além da
redução de estoques. Adicionalmente, a Companhia expandiu a modalidade de reposição automática para
itens básicos de alto giro, que passou de 73 itens para 98."

"Ao longo de 2018, 46 lojas aderiram ao novo modelo de reformas. Os resultados das lojas remodeladas
nesse formato - com foco no visual merchandising e na melhor experiência de compra - aliadas à acertada
gestão e operação no ponto de venda, apresentaram crescimento superior quando comparado as demais
lojas, com destaque para a retomada de fluxo de clientes."

"Adicionalmente, cabe destacar a inauguração das lojas conceito Hering Experience no Morumbi Shopping
e no Shopping Center Norte. Esse novo conceito de loja oferece uma experiência personalizada e interativa
para os clientes, proporcionada por serviços e funcionalidades tecnológicas totalmente aderentes às
modalidades do Omnichannel. Dentre essas evoluções destacam-se: provadores inteligentes, tótem
conectado para navegação via e-commerce, NPS, área de customização de camisetas, ambientes
instagrámaveis, entre outros. Nessa direção, a Companhia também inaugurou no trimestre um novo
formato de loja, denominado Hering Basic Shop. A loja possui metragem reduzida e modelo de operação
enxuto, cujo sortimento é formado exclusivamente por básicos best sellers de alto giro, abastecimento
inteligente a partir da reposição automática de 100% dos produtos, o que aumenta a assertividade de
compra e reduz rupturas e sobras."

"A Companhia encerrou o ano com 761 lojas, das quais 741 no Brasil e 20 no mercado internacional. Foram
inauguradas 28 lojas e encerradas 66 unidades, parte do processo de saneamento da rede de lojas,
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RELEASE DE RESULTADOS 4T18
contribuindo para a diminuição da dispersão de performance entre franquias e manutenção de uma rede
mais saudável e sustentável."

"Com relação às marcas, a intensificação dos investimentos em marketing apresentou resultados positivos
na estratégia de aumento do engajamento com as marcas, aproximação com o público jovem e feminino
e retomada do número de atendimentos nas lojas. Destacam-se as campanhas com celebridades e
influenciadores digitais, além da presença de datas comemorativas como Carnaval, Dia dos Pais e Dia das
Mães. Adicionalmente, a Companhia relançou a campanha “O Câncer de Mama no Alvo da Moda” em
parceria com o IBCC e lançou a nova campanha “Com que Roupa eu vou?” para a coleção de Alto Verão. Já
as marcas infantis, Hering Kids e PUC, seguiram com a estratégia de parcerias com outras marcas, como a
Turma da Mônica, Turma do Snoopy e ilustrações da Ana Strumpf."

"Por fim, a Companhia conserva o sólido perfil financeiro de compromisso com o retorno de capital através
de uma rígida gestão de despesas, forte geração de caixa, balanceamento da operação e distribuição de
proventos. A Companhia permanece focada em inovação tecnológica, antecipação de movimentos do
mercado e na sua evolução como uma gestora de marcas com capilaridade nos canais de distribuição e
produtos de alta qualidade, colocando o consumidor no centro dos negócios."

Sobre o avanço na implementação na Omnicanalidade e os resultados observados tanto nas franquias quanto no canal Multimarcas,vale bastante a pena escutar de 38minutos e 15 seg até 43minutos e 15 seg da Teleconferência de Resultados 1T19 :

https://ri.ciahering.com.br/ptb/2265/ciahering1t19_20190426_7809266.mp3