Visita a Hering- pesquisa de campo de iniciante

s1rohc · 2015-11-12T00:02:00-03:00

Fui a Hering/Bauru para dar uma avaliada como pesquisa de campo, foi a primeira vez que fiz essa experiencia, entao se alguem puder corrigir ou acrescentar quais dados mais avaliar fico muito grato; sei que obviamente existe viés de amostragem, mas acho melhor alguma experiencia prática do que nenhuma :) A disposição dos produtos é bem agradável, com boa separação adulto/ infantil, nada de roupas "amontoadas". A higiene do ambiente era impecável (no mesmo shopping havia lojas varejistas extremamente bagunçadas e sujas). Atendimento: esse é o ponto que mais me chamou atenção- não havia funcionários em conversas paralelas e mexendo celular, todos estavam em postura bem profissional e eram prestativos a loja estava próxima de fechar e eu fui TROCAR um produto para minha esposa, então imaginava que seria mal recebido, mas para minha surpresa fui extremamente bem atendido; ou seja ótimo serviço de pós venda. (só um adendo fui também na Marisa mais para ter uma base de comparação e cheguei a conclusao que a disparidade nos balanços é muito bem justificada na prática)

@AlexandreLima
em 30/05/2016 21:50

Nessa sexta fiz umas compras na hering/manaus que fica em um shopping, tudo conforme suas observações. Mas quando estava no caixa, começo escutar a gerente falando com alguns atendentes sobre as metas que teriam que bater, pois já estavam no fim do mês e como no dia seguinte era sábado teriam que vender X. Não me contive deixei minha esposa finalizando a compra e me dirigir até a mesma e perguntei se poderia me dá atenção, assim que ela concordou informe que como cliente estava incomodado com a forma que ela estava agindo, disse que como cliente não gostaria de está ouvindo sobre as metas que ainda não foram alcançadas e que ela deveria ter a conversa com os funcionários em local reservado ou quando não houve clientes. Ela pediu desculpas pelo ocorrido e disse que isso não se repetiria. Quando saímos da loja minha esposa disse que a moça que nos atendeu, as caixas e demais que estavam perto vibraram com minha atitude.

#1 de 4

@limafernando
em 30/05/2016 23:11

Sempre gostei do aspecto geral das lojas. Gosto da decoração e as acho convidativas. Mutas vezes entro para ver, sempre com a intenção de conseguir comprar alguma coisa da Hering, mas nunca consegui. Isso porque não consigo agradar com os produtos. Acho as peças de roupa sempre com aparência meio que desbotadas, sem graça. Para mim acabam tendo a aparência de roupa barata, assim acabo sempre achando que estão longe de valer o que pedem. Mas eu sou o tipo de consumidor completamente ignorante no que diz respeito a moda.

#2 de 4

@Sazón
em 30/05/2016 23:32

Bem, não acompanho a empresa. Vou relatar sobre as lojas que fui:
Fui às duas lojas da minha cidade. Ambas estavam bem limpos, organizados. Não comprei as peças, pois não sou de roupas e, sim de comida. :-)
Não entendo de moda, tampouco de tecidos, malharia. No geral, achei bem interessante as roupas. As camisas do tipo polo, foram as que mais gostei.

#3 de 4

@BHF
em 31/05/2016 10:03

Parabéns pela pesquisa @cyrohc!! Melhor coisa é acompanhar a realidade da empresa!! Apenas para compararmos, vc lembra se a loja é no modelo antigo ou é com a nova identidade visual? A organização interna eles melhoraram em todas. Achei muito boa também!

#4 de 4