Com biometria, Renner planeja tornar concessão de crédito 100% digital

pixuleko · 2018-02-27T09:38:00-03:00

A Renner deu mais um passo no processo de digitalização da experiência de compra nas lojas. A companhia vai implantar nas suas 330 lojas, até o fim de maio, o processo totalmente digital de concessão de crédito. O processo começou a ser testado em outubro de 2017 e está presente em 58 unidades da Renner, no Rio de Janeiro, em São Paulo e Porto Alegre. "Nas lojas onde foi implantado o processo digital, conseguimos mitigar 80% das fraudes de iniciação, que são de consumidores que se passam por outros com documento falso", disse Fabiana. Em termos de produtividade, ela disse que as vendas por metro quadrado nas lojas aumentaram 30% em comparação às unidades que ainda não adotam o processo digita O negócio de produtos financeiros da Renner movimentou no ano passado R$ 822,2 milhões em receita, 18,9% mais do que em 2016. O resultado líquido de produtos financeiros cresceu 32% em 2017, chegando a R$ 331,6 milhões. A área passou a responder por 22,5% do lucro ajustado antes de juros, impostos, depreciação e amortização (Ebitda, na sigla em inglês) da Renner em 2017. Em 2016, a participação era de 18,8%. A inadimplência com o Cartão Renner chegou a 2,9% no quarto trimestre de 2017, ante 2,7% no fim de 2016. A Renner fechou 2017 com 28,8 milhões de cartões, 3,4 milhões a mais do que no ano anterior. Com biometria, Renner planeja tornar concessão de crédito 100% digital | Valor Econômico

@oxe
em 27/02/2018 09:43

Muito legal

#1 de 10

@_Black
em 27/02/2018 11:07

Em termos de produtividade, ela disse que as vendas por metro quadrado nas lojas aumentaram 30% em comparação às unidades que ainda não adotam o processo digita.

WAT?
30%?

o que é esse processo com biometria?
compra sem cartão?

#2 de 10

@brunojdo
em 27/02/2018 13:03

Então @_Black nao achei absurdo o numero não.

Imagino que esses 30% de produtividade está relacionada a taxa de atendimento que um caixa pode fazer dentro de um período. Se fazia 10 atendimentos a cada 20 minutos, ta fazendo agora 13 atendimentos a cada 20 minutos, entendeu?

Isso gera um valor indireto excelente pra empresa, que é a satisfação do cliente, ele consegue ser atendido mais rapido e nao precisa enfrentar filas grandes. Por outro lado, isso também pode gerar uma economia pra empresa, ao inves de 6 caixas simultaneos pra atender 200 pessoas por hora, vai precisar de 4 caixas, por exemplo.

E ainda tem o aspecto de segurança, aumenta a segurança do processo de venda, ja que nao vai da mais pegar o cartão de outra pessoa pra usar.

Bem legal a medida. :D

#3 de 10

@Sagallao
em 27/02/2018 13:17

Também não entendi, como um processo de maximização no cadastro via digital pode elevar vendas em 30% no metro quadrado. Com certeza diminui o tempo do fechamento da venda e da concessão de crédito ocasionando uma redução de custo operacional, o que já é fantástico.

#4 de 10

@brunojdo
em 27/02/2018 13:21

Não prestei a atenção que elevou a produtivdade das vendas, achei que era a produtividade do atendimento ao cliente.

Mas mesmo assim, acho que isso impacta, pela velocidade do processo, muitas pessoas as vezes desistem de fazer alguma compra por ter que enfrentar grandes filas, eu mesmo ja fiz isso varias vezes, sai da loja e nao levei as coisas pq tava impossível ficar em uma fila de 50 pessoas

#5 de 10

@lfao
em 06/04/2018 15:04

Brunojdo está certíssimo, não entendi os deslikes?

Tudo no mundo empresarial, e o varejo em especial gira em torno disso... Fazer mais com menos...
A primeira vez que entrei na renner foi isso que me chamou a atenção, o modelo de vendas, e especialmente a celeridade da compra até o pagamento...
Quanto menor o gasto com mão-de-obra, maximizando o atendimento e poupando milhões em despesas fixas...

Bilions and bilions.

#6 de 10

@Bastter
em 06/04/2018 15:09

acho tao estranha esta preocupação com dislikes
eu nunca olhei isso nas minhas postagens
deram dislikes, e daí?

#7 de 10

@SOD
em 07/04/2018 08:10

@Bastter acabei de dar um deslinke para ti. Só para tu saber, também não dou bola

Pessoal, acho que a reportagem fala da concessão de crédito, onde a Renner funciona como financeira. Não se trata da venda de produtos (roupas).

Sobre o aumento das vendas em 30% nas lojas que adotaram o processo digital. Acho que se refere nas "vendas de crédito", leia-se "empréstimos".

#8 de 10

@SOD
em 07/04/2018 08:12

Não consegui ler a reportagem inteira no link, porque não sou assinante.

Mas acho que é isso. Venda de créditos = empréstimos.

#9 de 10

@wlzilio
em 07/04/2018 10:29

é pra concessão do cartão renner. acredito que isso impacte muito mais a taxa de inadimplência e de fraudes do que propriamente as vendas. a nao ser que o uso da biometria permita acessar um cadastro que já contenha informações sobre a pessoa e ela nao precise dispor de um comprovante de renda e de endereço à mão. Acho engraçado que os vendedores abordam os consumidores para fazer o cartão, mas a maior burocracia é a pessoa ter todos os documentos necessários ali enquanto estava dando aquele passeio despretensioso no shopping. Enfim, pode ser que seja isso. ALém disso, salvo engano, a primeira compra com cartão tem desconto, o que é o canto da sereia para quem precisa do empurrão para fazer o cartão.

#10 de 10