Nas últimas visitas a Loja do Plaza Shopping Niterói com minha esposa e filha fomos encantados com essas novidades comentadas no último webcast de resultados do 2T19 e são mesmo,excelentes experiências de compras.
O RFID foi lançando em algumas lojas e a empresa pretende que esteja implantado em 100% das lojas até o final desse ano.
RFID - Identificação Rádio FrequênciaResumindo é isso aqui o significado de RFID no contexto da Renner :
"pesquisas na área de radiofrequência começaram a ser realizados e mostraram como essa energia poderia ser utilizada para identificar objetos remotamente.
Começou assim o uso dessa nova tecnologia para identificar objetos em movimento. Isso foi uma vantagem em relação ao sistema de código de barra que necessita do objeto parado e de um leitor a laser.
Utilizando um método de etiquetas(tags) inteligentes( etiquetas eletrônicas com um microchip instalado ) que são postas nos objetos, estes passaram a ser rastreados por por ondas de rádio através de uma resistência de metal ou carbono que funciona com antena, trocando informações com o sistema( computador ) através de seus EPCs( Eletronic Product Code) ou Código Eletrônico do Produto. "
Estávamos em uma arara procurando um tipo de roupa e queríamos saber se ali havia o tamanho dela, a vendedora veio com algo parecido com uma maquininha de cartão e verificou que havia sim e a quantidade de peças no tamanho desejado,o que agilizou o processo de compra.
Ontem com minha filha,observei algumas coisas muito interessantes enquanto ela estava no provador,para decidir o que levaríamos.
Fiquei observando a gestão do provador,o controle da quantidade de roupas por cliente e do provador em si,já era algo comum ,mas, a contagem das peças e a separação das que não foram compradas ,que rapidamente,retornam para a sessão em que estavam,achei bastante interessante. Funcionava assim: Enquanto uma funcionária,que logo foi acompanhada de mais uma(o movimento tinha crescido naquele momento ali) separa a qtd de roupas por cliente e provador e as que continuaram no provador,essas vão para um local ,logo a frente dessa,digamos "portaria" do provador,em um tempo que me pareceu ligado a determinada quantidade de roupas não compradas separadas nessa outra sala,surge uma funcionária passando com um arara vazia e logo depois volta com ela cheia de roupas retornando em direção ao lugar em que a funcionária havia vindo com a arara vazia.
Quando fomos em direção a fila do caixa,uma vendedora nos viu e nos chamou,confesso que pensamos que ele nos chamou para perguntar se tínhamos cartão de Renner( Temos),mas,foi para pagarmos mais rápido,sem enfrentar fila. Ao pegar as roupas ,vi que a Loja usava um sistema de Linx e que no Venda Móvel,usam a Linx Pay e foi uma experiência de compra que nos surpreendeu,nos levando a registrar nossa opinião no Encantômetro na saída da loja. Isso que acho bacana,não fica no caixa,fica na saída,quem ,realmente,quiser,registar sua opinião. No caixa,fica meio como se fosse um procedimento para concluir a compra.
Parabéns a Renner pelas melhorias na experiência de compra dos clientes!
