Fiz minha primeira compra em uma loja Rener e observei alguns pontos que queria compartilhar aqui. Antes de chegar lá passei por duas outras lojas do mesmo segmento. Uma das primeiras coisas que notei foi o espaçamento entre as exposições de produtos e os corredores que proporcionam uma movimentação e visão espacial amplificada, melhor que as concorrentes, atribuo isso ao rígido controle de estoques da empresa. Vi alguns funcionários fixos em seus respectivos setores e se você perguntar sobre um produto que está fora do setor o funcionário o direciona ao local correto. Funcionários em constante movimentação mantendo as araras e bancas de produtos em ordem. Produtos que se acumulam nos provadores retornam rapidamente ao seu local de origem. Faxineiras constantemente em manutenção da limpeza. Chegando ao caixa uma fila de mais ou menos 20 clientes e não demorou 5 minutos para eu ser atendido. Resolvi fazer o “Cartão Renner (private label) ”, pois ganhava 10% de desconto na compra. Andei 10 metros à direita no mesmo balcão e em no máximo 15 minutos estava com o cartão na mão. O que notei de negativo, e pode ter escapado mais coisas, foi na hora em que o caixa colocou as roupas na sacola sem dobrá-las, pode ser TOC, mas, acho que colocar as mercadorias bem dobradas na sacola diminui o volume e da certo valor as peças e não demanda muito tempo pra fazer isso. Ademais foi uma experiência gostosa com meus filhos e oportunidade de sair da minha caverna, rsrsrs.
