Entendo o seu ponto de vista,mas,a empresa tem seu jeito de fazer e sua personalidade e tem feito isso a sua maneira.
O canal venda direta via consultoras é tão bom que novos concorrentes vieram,a empresa investiu em logística,distribuição,inovação de canal,se internacionalizou,entrou aonde não estava com a Aesop e agora moderniza de forma digital seu principal canal de vendas integrando a sua base atual,que é,extremamente mais barata em termos de custos do que montar uma estrutura para deixar de ser a empresa que foi até aqui com marca,valores e visão admirados por muitos. É importante observar os objetivos de curto prazo estabelecidos para esse ano e os desdobramentos dessa estratégia de modernização de seu principal canal de vendas e atingimentos de metas ambientais e sociais ,que agregam valor a empresa.
Nesse momento estão começando a colher frutos de um período de 4 anos de pesados investimentos para se atualizar e seguir em frente.Ainda assim,a maior parte deles irão sendo colhidos no médio/longo prazo.
No setor de HPPC,de concorrência mais intensa e sutil diferenciação de marcas e submarcas,não há como se replicar modelos de outros setores de consumo como os que você citou. São situações diversas. A inovação é essencial até porque são produtos diretamente ligados a qualidade de vida,saúde e bem estar.
Os processos de cocriação são formas de gerar mais eficiência em pesquisa e desenvolvimento,já que contam com a participação de clientes,consultoras que tem uma visão mais dinâmica da utilidade do que desejam ajudar a criar com base nas suas necessidades como clientes(sell-in e Sell-out) e também de reduzir os custos,já que são essenciais para a empresa e para o setor.
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