"Oi Henrique, tudo bom?
Quanto aos incentivos para aumentar a frequência de pedido das consultoras, o Mais Natura é um dos mecanismos que temos para estimular as consultoras.
O Mais Natura busca segmentar os incentivos para as consultoras com oferta de produtos grátis, descontos adicionais, número de revistas e amostras de acordo com o tamanho do pedido. Até o ciclo de vendas número 11, a primeira faixa de pontuação que era beneficiada por esse programa era o de 150 pontos seguidos de 220, 300, 500 e 1000 pontos, . A partir do ciclo de vendas número 12, incluímos uma nova faixa de pontuação, 100 pontos, lembrando que é preciso ter 80 pontos para conseguir fazer um pedido a Natura. Esta mudança irá estimular as Consultoras menores a realizar mais pedidos para aproveitar as promoções específicas para ela. Além desta iniciativa, ter lançamentos mais relevantes (como SOU e outros que virão ao longo do segundo semestre) e um maior investimento no nosso marketing mix (que contempla não só propaganda, mas também amostras, treinamento, revista natura, etc) são essenciais também para aumentar a frequência dos pedidos das consultoras.
Quanto a utilização de cartão de crédito, este é um tema que estamos sempre estudando e fazendo pilotos para avaliar a aceitação e os impactos nos nossos resultados e balanço patrimonial. Mas não temos nada definido para acontecer no curtíssimo prazo, assim que tivermos algo decidido neste sentido, comunicaremos todas as Consultoras e neste momento acredito que os investidores e clientes também ficarão sabendo."
Qualquer dúvida me avise.
Atenciosamente,
Tatiana Bravin
Investor Relations
Phone: +55 11 4196-1405
