Aproveitando o questionamento feito ao RI a respeito e já ,devidamente,colocado na aba correspondente,resolvi pesquisar a respeito do que é um PBM.
Começarei reproduzindo o contato com o RI:
Boa noite,prezados membros do ri,tudo bem ? Minha dúvida se relaciona a Univers e de que forma ela aumentará a geração de valor relacionada ao incremento da fidelização dos clientes da RD,que nos quais também me incluo ? Sabendo que já existem estruturas de retenção e fidelização tanto na Droga Raia,Drogasil e imagino que também deva haver na Farmasil e na 4 BIO, a ideia seria a Univers realizar uma espécie de coalização dos programas de fidelidade da RD como um todo ou iria ser mais um instrumento da estratégia de fidelização em conjunto com o que cada marca do grupo já faz individualmente ? Grato pela atenção, Um cordial abraço, Henrique Mota
17/05/2017Resposta (tempo de resposta: mesmo dia)
"Prezado Henrique,
A Univers não é especificamente um programa de fidelidade. Para isso, como você mesmo mencionou, possuímos outros programas de fidelidade nas nossas bandeiras. A principal função da Univers é aumentar o fluxo de clientes em nossas lojas, oferecendo descontos e, muitas vezes, a possibilidade de cobrança da compra direto na folha de pagamento para funcionários de empresas parceiras. Portanto, a Univers gera valor trazendo novos clientes que se beneficiam das vantagens oferecidas pelo programa e, por consequência, também ajuda a fideliza lós.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Victor Girotto
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