" A TIM FIBER se opõem a convergência" Entrevista com o presidente da TIM FIBER,Rogério Takayanagi

senesino · 2012-04-14T02:36:00-03:00

"A TIM Fiber se opõe à convergência" No segundo semestre deste ano, Rio e São Paulo irão contar com um novo concorrente de banda larga: a TIM Fiber, a nova subsidiária do grupo. E a operadora surge disposta a romper alguns paradigmas. “A TIM Fiber é a desconvergência. A convergência fixo-móvel é a maior bobagem que já se inventou”, provoca seu presidente, Rogerio Takayanagi. Com uma rede moderna, adquirida da concessionária de energia elétrica AES Atimus, a nova empresa promete entregar velocidades bem maiores do que a média do mercado. O segredo, explica o executivo, é que possui uma rede cuja distância entre a central e a casa do usuário é mínima. Tele.Síntese- Vocês vão oferecer a banda larga fixa só pra assinante TIM ou pra todo mundo? Takayanagi- Desconvergência. Tenho que ter uma oferta competitiva para o cliente da Telefônica, da Net, da Oi. Tele.Síntese-Como é a arquitetura de sua rede? A central fica longe das casas, correto? Takayanagi- O padrão é você colocar fibra e ligar numa caixa próximo à casa do cliente. A nossa estrutura já está lá, muito próxima a caixa do cliente e nos últimos 100 metros usamos a rede metálica. Tele.Síntese- Vocês ingressam no mercado ainda este semestre? Takayanagi- Nosso objetivo é fazer um soft launch até junho, conectando alguns domicílios para garantir que os processos funcionam. O grande número das reclamações é provocado pelos processos de contas que chegam erradas, serviço que não funciona. A gente vai passar alguns meses analisando os processos para, no segundo semestre, fazer o lançamento comercial.

@senesino
em 14/04/2012 02:41

Tele.Síntese – Considerando a avaliação da operadora, de não-convergência, você não acha que fica meio contraditório a TIM ter comprado uma estrutura de banda larga?
Takayanagi- A convergência pode acontecer em dois níveis: no nível da infraestrutura e no comercial. Para nós não tem sentido o comercial. Ou seja, constranger o cliente a comprar dois produtos e um deles não é bom, pode não ser o melhor negócio para aquele cliente. Forçar isso é uma aberração. Mas do ponto de infra, ter uma estrutura de transporte é chave. Nós temos uma infraestrutura de uma boa operadora fixa, temos um serviço móvel que é campeão, vai crescer. Para a banda larga, a compra da AES Atimus. Só o que vai gerar de valor para o mundo móvel já se paga. Lançar o serviço de banda larga residencial é uma opção que a TIM está testando, porque a demanda por internet é tamanha...
O que nós não faremos é dizer para alguém “você só vai comprar isso se levar aquilo”. As operadoras convergentes em nenhum lugar do mundo conseguiram resolver a questão do atendimento ao cliente. É muita dor de cabeça para ele em relação ao benefício que a empresa oferece. Não adianta dar 20 reais de desconto na assinatura do móvel se você paga R$ 400 a mais porque tem problema de billing...

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@senesino
em 14/04/2012 02:44

Muito interessante tudo isso,mas,vamos ver se essa infraestrutura vai reverter em melhoria do serviço do core business da empresa,que é a telefonia móvel,que ainda enfrenta vários problemas que precisam ser sanados para que a empresa possa crescer de forma sustentável em um setor altamente competitivo.

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@senesino
em 14/04/2012 02:48

A TIM FIBER é uma start up que vem atender uma necessidade muito grande,parecem ter a tecnologia e a infraestrutura para entregar o que estão pretendendo,estão com uma filosofia interessante,que vai exigir muito da subsidiária,mas, só o tempo dirá se isso,de fato,irá acontecer.

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