COMUNICADO AO MERCADO
A TIM Participações S.A. (“Companhia”) (BM&FBOVESPA: TIMP3; e NYSE: TSU), informa ao mercado, aos seus acionistas, e especialmente aos seus aproximadamente 70 milhões de usuários o quanto segue:
Referimos ao Comunicado ao Mercado do dia 07 de Agosto de 2012, onde apresentamos posicionamento da Companhia frente às alegações de que quedas de chamadas estariam sendo motivadas por ação deliberada da Companhia.
Em função da repercussão negativa à imagem da Companhia e, sobretudo, considerando o questionamento à transparência no relacionamento com nossos clientes, a Companhia contratou duas instituições independentes, com notória reputação e conhecimento técnico a nível mundial e ampla atuação no Brasil, Ericsson e PricewaterhouseCoopers.
O trabalho da Ericsson destaca que: “Segundo as avaliações, escopo deste trabalho, a Ericsson pode seguramente afirmar que não existem evidências levantadas nas Centrais Telefônicas e Solução de Rede Inteligente Ericsson que indiquem formas propositais ou intencionais de promover desconexões na rede SMP da TIM.” Além disso, acrescenta que não há qualquer evidência de que tal taxa seja da ordem de 24%.
Quanto ao cálculo da taxa de queda de chamada do dia 08 de março de 2012, o resultado alcançado pela metodologia adotada pela Ericsson foi de 2,09%, em linha com o resultado de 2,04% gerado internamente pela TIM e que foi confirmado pela PricewaterhouseCoopers por meio de um relatório de Procedimentos Previamente Acordados - PPA.
As conclusões ratificam a afirmação feita pela Companhia em comunicado anterior, negando qualquer prática de ilícito ou qualquer manobra que ferisse a transparência no relacionamento com seus clientes.
Ambos os estudos foram concluídos recentemente e apresentados à Anatel, como contribuição para o trabalho que a Agência está concluindo no sentido de esclarecimento da questão.
A Companhia reafirma seu compromisso com a prestação de serviços com qualidade, transparência e, sobretudo, idoneidade com nossos clientes.
Rio de Janeiro, 12 de novembro de 2012.
