Bem, não sei até que ponto posso falar, pois minha empresa possui regras de conduta, mas posso me informar até onde posso expor.
Mesmo assim, não tenho contato com o setor da minha empresa que se relaciona com a Totvs, mas posso me informar pra nos ajudar aqui.
Enquanto isso, como usuário de alguns programas e, ao mesmo tempo, crítico por natureza e profissão, Os softwares precisam de melhorias relacionadas às questões de Design (Diagramação, usabilidade, hierarquia de informação, Identidade Visual, etc).
É muito importante uma empresa de TI não depender só de consultoria, mas ter produtos no mercado! E isso a Totvs faz muito bem e atingindo vários setores carentes de softwares de gestão, mas falta o papel do Designer no processo para olhar pelo ponto de vista do cliente final, que é o usuário que irá trabalhar nos sistemas diariamente e as interfaces precisam ficar amigáveis e confortáveis para o dia-a-dia.
conheço algumas pessoas que já trabalharam na Totvs e que forma bastante felizes, tirando o estresse natural de TI. Todos dizem que o atendimento ao cliente é muito elogiado e que a empresa preza por isso, principalmente na questão do suporte aos programas e não só antes das vendas, como a maioria das empresas no Brasil fazem: Te esquecem depois que vira cliente!
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