bom, @Cleber46
eu não sou nenhum expert em análise de empresas, mas entendo como custo operacional toda despesa relacionada diretamente com a produção/comercialização de um produto ou prestação de serviço. Esses custos são divididos em
- custos fixos: aluguel de galpões e escritórios, serviços públicos diversos, pagamento de salários e tributos sobre a folha de pagamento;
- custos variáveis: matéria prima, tributos sobre a venda/prestação de serviços, comissões;
- investimentos: aquisição de equipamentos, veículos, imóveis;
Então, qualquer coisa que não esteja numa dessas categorias será um "não recorrente". O case da TOTVS não é contratar/demitir pessoal, muito menos administrar causas judiciais. Por isso, acho que seria salutar uma consulta ao RI. Ele está lá pra isso: responder as dúvidas dos investidores. Essas contingências judiciais podem ser de qualquer natureza, inclusive tributárias. Podem ser sobre questões de licenciamento de software, sobre clientes insatisfeitos, questões trabalhistas, etc.
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