14% de margem líquida não é tão baixa assim, ainda mais para uma empresa que atua em um setor onde sua receita tende a ser "garantida". O ROE baixo é por causa da fusão da Telefónica com a Vivo, então tem alguns intangíveis que "mascaram" esse indicador (assim como na BMF & Bovespa). Essa empresa não é a melhor coisa do mundo, mas também não é ruim não.
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