Meu caro, se ele mudou de posição durante o transporte, é certo que é a bola do engate.
Thule, a partir do momento em que você fecha ele e gira a chave de segurança, ele só vai seguir o que outras peças possam permitir a ele.
Se a bola do engate estiver frouxa, ele vai mover pros lados. E se seu engate não for de boa qualidade, seu transbike vai flexionar mais que deveria durante o transporte. Com o passar do tempo, o engate quebra. E se você estiver transportando e-bike, aí sim, se torna um agravante pelo peso.
Tem outro fator: você pode estar usando uma bola de engate menor do que o recomendável para o Epos. Porque, posso estar enganado, mas o Epos usa uma bola de engate diferente do Easyfold e do Velocompact.
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