Pelo segundo ano consecutivo, Ellie Mae, fornecedora líder de soluções de software de realização de empréstimo on-demand para o setor de hipotecas residenciais, concedeu o prêmio Exceptional Achievement Loan Quality à Columbus Capital Lending pelo Desempenho Excepcional na Qualidade dos Empréstimos. Mais de 60% dos credores hipotecários usam a plataforma Encompass, de Ellie Mae, para gerenciar seus empréstimos.
"Um dos princípios fundantes, a partir do qual criamos a empresa, foi oferecer aos clientes uma experiência extraordinária", explicou Martín Pérez, CEO da Columbus Capital Lending. "Usar a plataforma Encompass, da Ellie Mae, nos permite superar consistentemente as expectativas dos clientes".
A Columbus adquiriu reputação de rápido e simplificado processamento de empréstimos (tudo realizado em tempo recorde). No entanto, com a chegada da Regra de Divulgação Integrada TILA-RESPA (TILA-RESPA Integrated Disclosure Rule), mais conhecida como TRID, o prestamista teve que fazer frente à implementação de novas regras burocráticas, a adaptação das divulgações a novos termos, com o consequente alongamento dos períodos de fechamento.
"A TRID teve um impacto significativo em nossos negócios. A combinação de novas regras e formas afetou os termos de nossos pedidos por até seis dias, o que significou arriscar perder contratos e relacionamentos com agentes imobiliários", disse Jorge Vidaurrazaga , vice-presidente de Tecnologia da Informação de Columbus. "Usamos o Encompass para fazer uma série de melhorias em nossos formulários e procedimentos, que nos permitiram encurtar o prazo. Graças a essas melhorias, estamos
atualmente fechando empréstimos mais rápido do que antes da implementação do TRID".
"A coisa mais importante em nosso setor é a questão de continuar a observar o marco regulatório e manter a qualidade dos empréstimos é absolutamente essencial", disse Tino Díaz, vice-presidente sênior de Processo comercial da Columbus. "Encompass nos assegura de que estamos oferecendo um produto que atenda aos regulamentos e que se pode utilizar no mercado secundário. Encompass nos permite processar pedidos muito mais rapidamente. O sistema possui várias regras de negócios que incorporamos e que nos permitem controlar a qualidade do que fazemos, rapidamente e sem a necessidade de realizar buscas no sistema. O programa é muito intuitivo".
Convertir limones en limonada, cómo una empresa supera las expectativas
