O fundador da empresa Fastenal, Bob Kierlin, colocou os princípios básicos da empresa em palavras que comunicariam nosso objetivo a novos funcionários. Suas opiniões estavam centradas em torno de quatro palavras: Crescimento através do Atendimento ao Cliente.
A Fastenal fornece às empresas elementos de fixação, ferramentas e suprimentos de que eles precisam para fabricar produtos, construir estruturas, proteger pessoal e manter instalações e equipamentos.
Guiadas pelo lema "Crescimento através do Atendimento ao Cliente", nossas equipes locais trabalham em estreita colaboração com os clientes para manter os suprimentos necessários, fornecendo soluções e conhecimentos em cadeia de suprimentos e impulsionando melhorias de negócios que os ajudem a competir e prosperar. Simplificando: não fazemos apenas uma venda - nos alinhamos com os objetivos de nossos clientes para torná-los mais bem sucedidos.
A história da Fastenal começou em 1967, quando Bob Kierlin juntou $ 30,000 com quatro amigos e abriu o primeiro estabelecimento da Fastenal: uma loja de 1.000 pés quadrados em sua cidade natal, Winona, MN. O plano de negócios original era distribuir porcas e parafusos através de máquinas de venda automática personalizadas, mas a idéia se provou estar à frente de seu tempo. Várias décadas se passariam antes de Fastenal finalmente popularizar a venda industrial.
Depois de sobreviver às lutas típicas de um negócio incipiente, a Fastenal gradualmente encontrou seu nicho, fazendo sempre algo a mais para os clientes e fornecendo o tipo de serviço que os mantevisse utilizando nos serviços. Kierlin posteriormente elaborou essa abordagem em quatro palavras simples: "Crescimento através do Atendimento ao Cliente."
Whats the "secret ingredient" thats enabled Fastenal to grow from a small-town fastener shop into one of the worlds most dynamic and innovative companies? Most members of the Fastenal team would say the answer is our culture, including our deeply-rooted commitment to training, decentralized decision-making, and promotion from within.
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