@Bastter Para utilizar a API business sim, uns decimos de centavos por mensagem... mas a utilização é feita via parceiros, nao tá aberto pra todos, tem pouco mais de 50 atualmente. Eles utilizam a API para criar soluções sob medida ou então entregam uma solução específica. Aí é B2B, essas empresas vão ter soluções que custam $ e vai variar de acordo com seu modelo de negócio.
Por exemplo, Zendesk, que é uma bela solução de customer experience, tem integração seamless com whataspp business. O agente pode te atender independente do canal que você solicitou contato. Pode ser o messenger do FB, o chat no site, ou whatsapp. Nesse último, a troca de mensagens vai incidir cobrança do Whatsapp para a Zendesk, que vai repassar pro cliente de acordo com seu modelo e monetização.
O Whatsapp business app é grátis.
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