"Adobe, Microsoft e SAP estão se unindo para reimaginar a categoria de gerenciamento de experiência do cliente”, disse Shantanu Narayen, CEO da Adobe. “Juntos, daremos às empresas a capacidade de aproveitar e atuar em grandes volumes de dados de clientes para oferecer experiências de clientes personalizadas em tempo real em escala.”
“Junto com a Adobe e a SAP, estamos dando um primeiro passo crítico para ajudar as empresas a alcançar um nível de entendimento de clientes e negócios que nunca antes foi possível”, disse Satya Nadella, CEO da Microsoft. “Organizações em todos os lugares têm uma enorme oportunidade de criar ciclos de feedback digital com tecnologia AI para poder de previsão, fluxos de trabalho automatizados e, em última análise, melhores resultados de negócios”.
“Microsoft, Adobe e SAP entendem que a experiência do cliente não é mais uma conversa de gerenciamento de vendas”, disse Bill McDermott, CEO da SAP. “Os CEOs estão quebrando os silos do status quo para que todas as pessoas de suas empresas se concentrem em atender pessoas de fora de suas empresas. Com a Open Data Initiative, ajudaremos as empresas a executar uma visão única e verdadeira do cliente. ”
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