NICE To Acquire Mattersight, Bolstering its Leadership in Cloud Customer Service Analytics

NICE To Acquire Mattersight, Bolstering its Leadership in Cloud Customer Service Analytics

@MarkFord
em 23/11/2018 19:05
Integrating the market leading cloud analytics solutions of Mattersight and NICE Nexidia allows organizations to move to a new era of creating smart personal connections
Barak Eilam, CEO, NICE, said: "Analytics is the cornerstone of NICEs strategy of creating a new customer service paradigm with CXone and Adaptive WFO."

"We were very impressed with Mattersight's innovative technology and domain expertise, as well as their long standing strategic relationships with some of the largest customer service organizations. This acquisition reaffirms our commitment to delivering analytics in the cloud and to be at the forefront of the analytics market."

Kelly Conway, CEO of Mattersight added: "we are excited to join forces with NICE, a leader in its space. We are convinced that the combination will allow us to provide the best solutions to our customers, and be a great home for our products and team."
https://www.nice.com/press-releases/NICE-To-Acquire-Mattersight-Bolstering-its-Leadership-in-Cloud-Customer-Service-Analytics-207

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