O amadorismo da BB Seguridade

São tantos os relatos que me parece que essa empresa não quer clientes. Eu sou cliente porque sou correntista do BB e tenho o seguro auto deles há uns 7 anos, e nunca tive sinistro de perda total ou roubo, mas quando precisei de assistência, mesmo longe de casa mais de 500km, não tive problemas, não sei se tratam diferente que é cliente Estilo, mas isso seria ridículo. Como sócio, é preocupante mesmo.

O problema claro é que a BB Seguridade está perdendo pra ela mesma.

aconteceu parecido comigo e parece q com milhares
quando eu vi q não era um caso isolado exclui esta empresa como possibilidade de ser socio
nada demonstra mais incompetência de uma empresa do que não conseguir cobrar do cliente q deseja pagar
claro q a empresa tem um potencial enorme de clientes e isso pode não fazer a menor diferença e dizem q a parte de carros é insignificante
mas para mim não é insignificante esta demonstração de incompetência e é um sinal de péssima gestão
ha relatos parecidos neste mesmo mural

- Qdo as reclamações virarem bola de neve e as perdas de clientela se avolumarem, e refletirem no caixa, virá a pergunta que nunca se cala: "uê porque a cotação caiu?????", "porque o lucro não cresce?" e outras

Todas as empresas podem errar. Mas, o mais assustador é que em uma boa empresa, quando se erra, tenta se corrigir o erro, evitando a evasão do cliente.
Contudo, no caso, a BB Seguridade simplesmente ignorou a situação e fez pouco caso, mostrando uma incompetência impressionante.

e eu relatei o primeiro caso aqui ha meses
então no esta se fazendo nada para corrigir

Isso...me lembro perfeitamente, mestre Bastter !!!!

Sou cliente de conta BB e manifestei recentemente meu interesse em passar o seguro de meus 2 veículos para o banco. Fizeram uma cotação barrela, muito mais elevado do que as que pago e não se mostraram interessados em brigar para, pelo menos, empatar com o seguro de minha atual seguradora. Além disso, a via crucis para ser atendido pessoalmente na agência é uma lástima! Não entendo, sinceramente, como as pessoas contratam seguro junto ao Banco do Brasil. PS.: experiência igual tb com seguro de vida.

na verdade elas não contratam
o seguro eh enfiado goela abaixo
veja a imagem ai embaixo q carro não eh prioridade

Pra verificar qualidade do atendimento dá tb pra consultar a página da empresa no Reclame Aqui, naturalmente o mal atendimento tb fica evidente, tem menores avaliações do q Sul América e Porto Seguro, qualidade Ruim de acordo com o ranking, comparei ano a ano e vem melhorando mas ruim ainda.

http://www.reclameaqui.com.br/indices/3818/bb-seguros/

isso tudo que vocês estão falando sempre existiu e ela nunca deixou de vender mais e mais seguros todos os anos.
Tem uma rede enorme, entrou com a Mapfre de parceiro, aposentados.... ainda tem os "ispertos" que acham que fazendo seguro em banco é bom
Sou corretor de seguros e estou dentro do ramo, sei como funciona.

nada disso que vocês estão reclamando aí em cima vai interferir nos resultados da empresa.
O que importa é que ela vende e está vendendo cada vêz mais.... e mais.....talvez empurrando seguro de vida, empurrando seguro junto com financiamento.... é assim que funciona...

uma coisa é ser sócio, outra é ser cliente
são duas coisas que não podem se confundir....

@hercofi

Depende do seu critério..

@hercofi Se o seu objetivo é B&H, tem que rever essa sua avaliação. No longo prazo, torna-se óbvio que uma péssima gestão vai refletir nos lucros, ferrando, por consequência, os minoritários.....

@juliox @cacaufreire não amigos.
um exemplo que dou, não bebo cerveja, nem como pão, macarrão, biscoito (tirei o gluten) isso não quer disser que vou deixar de ser sócio da ABEV3 e MDIA3, tem gente que come e gosta e está bem atendido assim. O próprio doni da Ambev não bebe.
Da mesma forma tem gente que está sendo bem atendido pelo BBSE3 e tem gente que não está.
Uma coisa é você ser cliente outra sócio, confundir as coisas vira torcida organizada...
Pelo menos penso assim, o resto não importa.....

umas poucas experiencias citadas aqui não prova nada, enquanto alguns estão sendo mal atendidos ou estão sendo bem atendidos.
Vai saber quanto ? não !
Há anos que estou no mercado de seguros e vejo tanto pessoas que foram mal atendidas quanto pessoas que foram bem atendidos pelo BB....não tem como generalizar.
O que interesse é o resultado que ela entrega.
Sócio é uma coisa, cliente é outra....

@hercofi Caro amigo..reitero o que disse antes. Você está confundindo movimentos de curto prazo com B&H. ABEV3 tem lucros consistentes há anos e anos e compra tudo que pode. A BBSE3 é uma IPO que sequer tem 5 nos de bolsa em um mercado muito concorrido. A grande vantagem dela é ter os clientes do BB. No longo prazo, se nada mudar, o má gestão vai interferir nos lucros....

O BB não começou a vender seguro agora depois que criou a BBSE3.
Vende seguros há décadas e nunca vi a carteira do banco diminuir.
Sempre foi um concorrente forte para os corretores de seguros.

@hercofi cada um tem seus critérios
se vc não se importa com isso ok
outros se importam
cada um na sua

Quanto parte destes resultado vem do IPO da empresa?

Tenho um amigo corretor e sempre vejo com ele como são as relações das seguradoras/corretores/clientes.
Os elogios a PSSA3 são muitos, me parecem mais sérios e com sistemas confiáveis, além de um bom serviço, minha experiência como cliente da PSSA3, do BBAS3 e posteriormente como acionista das 2 companhias me fizeram evitar a BBSE e optar por Porto msm. Outros podem preferir BBSE ou investir nas 2.

Nenhum corretor de seguros sério recomenda BB Seguridade. Inclusive, como o canal de venda é o Banco, corretores ficaram de fora. Muitas pessoas têm no corretor aquela pessoa a quem recorrem no momento do sinistro, para ajuda ou orientação. No caso da BB Seguridade, recorrem a quem? Ao gerente, que nada entende dos produtos, exceto vendê-los? Aquele mesmo gerente que tem metas para bater e vende planos de previdência VGBL como "investimento adequado" a pessoa com mais de 80 anos, visando conseguir bônus? BB Seguridade passa de todos os limites, até mesmo na incapacidade de cobrança. É imoral. Brincadeira tem hora. Mas respeito quem aceita ser sócio daquilo.

@deliom em compensação alguns seguros com banco público associado trás mais segurança e inibe concorrentes, e é exatamente de onde vem o maior lucro da bbse.

84,1% do resultado vem dos segmentos de Corretagem, Vida, Habitacional e Rural e Previdência, e nestes bbse é dominante, com resultados subindo ano a ano.

Muito bom o tópico,boas reflexões.

Estava vendo o webcast agora e verifiquei que na receita da BB Corretora que faz parte de BBSE,SH2,onde o seguro auto está incluído correspondeu a pouco menos de 12%,SH1(Vida,Habitacional e Rural)58,5% e Brasil Prev :20,3%,são as duas maiores fontes de receita. É um termômetro para verificarmos o mix de negócios da cia que vem se mostrando adequado e o efeito de rede da sua gigantesca rede de distribuição que são as agências e clientes do controlador. Enquanto a corretagem for baixa ,durante a vigência do acordo com a Mapfre,a vantagem competitiva permanece,no entanto,não devemos desprezar o seguinte fato : SH2 que tem seguro auto,a majoritária forma de seguros no país,um instrumento de fidelização do cliente bancário vem deixando muito a desejar. Os produtos de seguridade ligados a cobertura de sinistros são produtos que se contrata desejando nunca usar.Quando o fato gerador ou sinistro acontece,o cliente merece o melhor atendimento possível.O que temos visto aqui e fora daqui como nos confirma nosso amigo @Fernando47,é que BBSE/SH2 vem perdendo clientes para a concorrência,especialmente,para PSSA3,líder no seguro auto.

@hercofi

"um exemplo que dou, não bebo cerveja, nem como pão, macarrão, biscoito (tirei o gluten) isso não quer disser que vou deixar de ser sócio da ABEV3 e MDIA3"

Uma coisa é não consumir o produto, outra coisa é, consumindo, ser mal atendido ou ter um produto ruim. Você não disse que as cervejas da Ambev são ruins ou que os produtos da MDIA3 o são, você q simplesmente, por vontade própria, não os consome. Não tem nada a ver. Imagina se as cervejas da ambev fossem péssimas, a distribuição fosse ruim, o SAC horroso, etc. e a despeito disso desse algum lucro. Nesse caso, sim a comparação seria válida se o sócio, apesar da visão de cliente ser negativa, assim permaneceria.

Vc está confundindo as coisa.

No mais, ninguém está aqui para convencer ninguém e os critérios são realmente pessoais. Eu, por exemplo, tenho uma posição mínima e observo com bastante cautela. Sou investidor há pouco tempo e os critérios, depois q vc efetivamente monta uma carteira, vão mudando e, principalmente, ficando mais rígidos.

E lembre-se: se vc está diversificado, esse é o tipo de coisa q não vai tirar o seu sono. ;)

@senesino exatamente, como falei seguro auto não é o foco da bbse, se eu fosse dono venderia esse segmento e focaria no q eles tem tradição, rural, previdência, etc, em todo caso se clientes de seguro de veículos migrarem pra porto seguro tudo bem pq tb sou sócio dela. :)

às vezes o pessoal esquece que BB seguridade é uma empresa estatal.
Essa é a minha opinião.

O pessoal esquece que no Brasil não tem apenas essas 3 de capital aberto. Tem bradesco, itau, liberty , tório marine, hdi, Allianz, zurich .....mais de 100

Na figura 17 do Release vemos a seguinte divisão na análise de resultados 2T16 :

38,6% Corretagem
28,9% SH1 (Vida,Habitacional,Rural e Prestamista)
16,6% Previdência
6,3% Capitalização
5,8% SH2 (Patrimônio e Automóvel)

3,8% Resseguro

0,07% Brasil Dental