Experiência com a Cielo

Seria legal registrar esse feedback no ReclameAqui.

Assim faz a empresa melhorar.
E assim é melhor para nós acionistas tb.

isso eh meio analise de umbigo, desculpe
eu analiso os dados do quadro e pronto
mas pode usar o reclame aqui sim

assim, com todo o respeito
se eu for socio
eu nao to preocupado com como vcs foram atendidos
eu to preocupado se eu to tendo retorno
pode ser q te atender assim leve a mais ou menos retorno ao acionista, nao sei

O atendimento ao cliente é algo bastante importante, principalmente se for em um setor bastante concorrido - o que não é muito o caso. A fidelização é o que permite um aumento de receitas.

Por outro lado, é difícil para o pequeno investidor ficar a par disso e a experiência de uma ou poucas pessoas é útil, mas não permite generalizar conclusões. Os resultados, no entantoo, são indicativos de que se está gerando valor necessário para o cliente e acabam por ser uma melhor forma - e a que dá menos trabalho - de se fazer um acompanhamento. Uma outra, é estar mais em contato com a empresa, como sugerido pelo mille.

Mas isso não quer dizer que experiências pessoais sejam completamente inúteis. Só é preciso ter em mente as suas limitações.

Concordo com todos aqui, mas ainda assim, isso daqui é evidência anedotal.
Uma historinha não é evidência de nada, uma amostra de 1 caso não é possível extrair nada.

O atendimento da CIELO não é demorado, enrolado e robótico. Ele foi para você, não significa que seja sempre assim, pode ser ou não, você não tem como falar isso por uma experiência.

sim, eu chamo isso de analise de umbigo
uma empresa desse tamanho e se quer fazer a analise por um atendimento

Não estou com paciência pra escrever agora, mas a continuação é ainda pior. A máquina não foi utilizada porque não foi necessário (as taxas da outra era melhor), mas quando foi solicitado a devolução teve que passar por 4 ou mais atendentes, ninguém sabia quanto eu iria pagar, pediram pra ligar após 07 dias para lá pra saber o valor que era pra ser pago! Isso mesmo, a empresa pediu pra ligar pra ser cobrada de quanto seria cobrado pelo aluguel da máquina! No mínimo ridículo! E Bastter, muitos aqui fizeram comentários elogiosos sobre a Cielo e outras empresas e nunca vi ninguém aqui falar de análise de umbigo. Só estou compartilhando minha experiência com a Cielo para que até outros que tiveram experiência parecida possa ser encorajado a fazer o mesmo. No fórum da RADL, o que mais tem são pessoas falando da suas experiências nas farmácias da empresa, acho até mesmo que você fez uma análise de umbigo por lá.

Isso foi um breve resumo, já tá tarde e eu estou sem paciência, depois escrevo um mais completo. Ninguém precisa seguir cegamente uma empresa, continuo sócio dela e acho que talvez meu caso não retrate o que a empresa é de verdade! Mas fico com um pé atrás porque acho que não se pode menosprezar os pequenos empreendedores, afinal eles podem ser os grandes de amanhã

pois o foco da Cielo nunca foi nem eh os pequenos empreendedores
tem de saber isso e aceitar se quiser ser socio

o fato de eu nao escrever em outras ocasioes nao muda o fato de q é uma analise de umbigo

Eu até entendo a critica do amigo que queria uma maquina da CIELO para usar em um fim de semana, mas esse não é o foco da empresa, eles focam em fidelização e vendas em grande escala, sou comerciante e te digo impossível bater as taxas da CIELO, até andei flertando com outros concorrentes, inclusive com aqueles que não cobram mensalidade e repito o barato sai caro.

foi o q eu disse
a Cielo nao dar muita atenção a pequenos comerciantes
pode ser bom para o socio
no caso considero bom para o socio q ela nao gaste dinheiro com isso
o foco dela é outro

Esta semana recebi a visita de um Assessor Comercial do departamento de planejamento comercial e ME (mercado em expansão), departamento focado em empresas e seguimentos com perspectiva de crescimento e que faturam até 800K anual. Entendo que a Cielo não tem sua atenção focada no pequeno negócio mas isso pode estar mudando, ou não, o fato é que podem estar de olho em um mercado pouco explorado por eles mas de grande potencial.

notícia velha
mas quem trabalha com comércio deve saber o risco incorrido em administradoras de cartão, em especial as menores

Comerciantes de SP reclamam de golpe de máquina de cartões | São Paulo | G1

Se o foco da Cielo nao é o pequeno pq fez recentes propagandas com até consultorio na TV?

eu não entendo esse tipo de coisa... o marketing gasta grana na tv e a moça quer ter a maquina da cielo e não é atendida? Ou mal atendida?

Não entendi a propaganda então.

No mural da OIBR ninguém se preocupa com concorrência, nem se foi mal atendido na loja, não sei qual a sanha que tem contra #CIEL.

@rafaeldeienojr apesar de não ser o principal mercado não significa que a empresa vai largar o nicho

Minha experiencia como socio da empresa esta muito boa.

Portfolio de clientes atacadistas em cruzeiro, alto potencial nos novos produtos oferecidos (ja apresentando resultados desde o ano passado), geracao de caixa animal.

@rafaeldeienojr minha sugestao eh acompanhar um cielo day para conhecer bem a empresa.

E pra quem nao quer perder tempo analisando empresa ou conhecendo um pouco mais, soh olhar pra esse quadro.

@adnetto o que achou do evento?

Quando eu uso meu cartão de conta corrente, não utilizo pagamento a credito, mas a debito automático, quem tem as maquinas da cielo são empresas grandes, de quando em quando eu vejo pequeno comercio com essas maquinas.
Mas, esse é o meu acanhado universo!
Observação: quando sou obrigado a utilizar meio de pagamento que depende de cartão de credito uso o da primeira dama!

@devit não fui esse ano pois mudei para o Japão. Mas o @alvaroalmeida foi ano passado comigo e esse ano de novo

Ele pode passar as impressões. Mas pelo que me contou, continua alinhada em resolver esses problemas menores.

Mas a galera tem que parar de confundir análise de umbigo com o global.

A empresa tem dado bom retorno aos acionistas, acho que todos podem concordar com isso.

Da minha experiência de "umbigo", nos lugares que frequento, postos, supermercados, mercearia, restaurantes, etc., a maquininha da cielo parece que desapareceu. E antigamente ainda havia a história de que ia num lugar, e por vezes só a da cielo funcionava, isso acabou. Agora todas parecem funcionar e bem.

Hoje estava conversando com o camarada de um posto onde costumo colocar combustível, posto em BR bem grande, e ele me falou que tavam pagando 120 por máquina mais 6% por maquininha da cielo. Se é verdade ou n n sei, mas ele deu a entender que o preço da cielo tava bastante acima do que ele tem agr.

Se isto vai afetar a empresa n sei, mas é algo que tenho observado na minha análise de "umbigo".

É controlar nos releases o dado que informa a evolução do número de pontos cielo.

send q cielo eh muito mais do q maquinha

Sim, pode ser. Mas nos lugares que frequento a maquininha em si desapareceu. Isso é fato. E parece que cada dia que passa tem uma de marca diferente. A laranja rede tb parece que n vejo tem tempo. Estou falando do que vejo. Agr se isso afetará a empresa n faço idéia.

Vejo máquinas da Cielo all the time... Que bom!

Vejo que em alguns lugares não usam mais. Outros usavam, pararam de usar e voltaram a usar. Já alguns nunca deixaram de usar...
Outro dia fui pagar o barbeiro com cartão, ele sacou a "maquininha" achei até que fosse a "moderninha" e para minha (boa) surpresa era Cielo.
Enfim, toca a vida

@danielcd vai ali em cima e olha a receita da empresa

pronto, acabou analise de umbigo

é tao simples parar com este tipo de analise

se a receita continua 12B entao nada do q vc ta falando acontece de verdade

pura perda de tempo

Ja flertei com outras devido as taxas, mas no final a Cielo "cobriu" a oferta. A verdade é que eu não ia trocar mesmo, não confio nas outras empresas. A cielo é uma empresa de tecnologia, uma maquina de dinheiro.

Tem empresa queé boa pra ser socio mas não é boa pra ser cliente. ai vai de cada um.

A CIELO é líder na America Latina, e isso não é pouca coisa! Os concorrentes terão que ralar, mas ralar muito para chegar aos pés da CIELO, pois para chegar ao corpo todo será muito mais difícil. Essa experiência individual que alguns tiveram com a maquininha da CIELO é insignificante no contexto da empesa e, no meu ver, não serve como exemplo para inferir sobre o seu desempenho.

pessoal esse assunto é tão recorrente aqui que já tem no FAQ:

• Concorrência e Taxas caras

tem as respostas da própria empresa para isso lá

Fora isso vou postar aqui um comentário que fiz no mural da Ambev, onde a preocupação nos últimos anos são as cervejas premium

"O pessoal do site tem aprendido a acompanhar as empresas, mas acaba caindo em algumas armadilhas. Uma delas é o efeito "moderninha", que seria:

- O ramo que eu acho que a empresa faz receita está com um concorrente melhor e mais barato. A empresa não reage a isso, portanto está fadada ao fracasso.

Isso acontece por que o espaço amostral que estamos observando é nosso dia a dia. Eu vejo um monte de getnet e maquininhas sem nome em vários comerciantes e mercados. Eu vejo Kremer, Baden, Itaipava, Eisenbahn, chopperia artesanal do meu amigo em uma cidade pequena no mercado local. E eu vejo as pessoas comprando isso. Se eu fosse um jornalista, com certeza escreveria sobre como o fracasso das grandes empresas é iminente.

Mas ao mesmo tempo eu sempre vi ateliês de roupas, costureiras, brechós, lojas de bairro (LREN), laboratórios independentes (FLRY), farmácias populares no bairro (RADL), postos de combustíveis mais baratos (UGPA), empresa de energia local (EGIE, etc), banco digital (ITUB, BBDC). E isso tudo não afeta as empresas que somos SÓCIOS.

Isso acontece porque mesmo tentando saber o máximo das empresas, não sabemos melhor que a administração quais são os melhores nichos de mercado.
E é por isso que eu invisto e coloco dinheiro em empresas com boa governança, porque sei que eles tem interesse alinhados com os meus, e com certeza vão buscar as melhores ideias e alternativas para gerar caixa - e isso muitas vezes pode ser: não fazer nada contra peixes pequenos !"

Que bom que existe concorrência também,isso,força a empresa a procurar sempre melhorar e oferecer mais valor nos seus serviços.É possível fazer isso em um mercado oligopolizado ou a semelhança de um monopólio,até é ,mas ,a força de inércia é uma dificuldade a mais nesses casos.