" Amadurecemos nos últimos anos o entendimento de que o ciclo
estratégico que nos impulsionou à liderança do mercado de cosméticos, fragrâncias e
higiene pessoal no Brasil necessita evoluir. Nossa proposta de valor, baseada na
promoção do bem estar bem, na venda por relações e no alinhamento ao
desenvolvimento sustentável, permanece poderosa, mas sua tradução em produtos,
expressões e ações deve se ajustar à realidade do ambiente de negócios, cada vez mais
dinâmico e competitivo.
Os resultados de 2014 refletem esse cenário de transição. É importante reconhecer que
ficaram abaixo de nossas expectativas no Brasil, onde nossos negócios cresceram 1,9%
enquanto o mercado-alvo total voltou a demonstrar vigor e se ampliou em cerca de
10%. Nas operações da América Latina, mantivemos o ritmo acelerado de expansão dos
últimos três anos com destaque para o avanço de nossa rede de consultoras, que já
soma mais de 400 mil nos cinco países em que atuamos. A Aesop, adquirida em 2013,
também apresenta um desempenho vibrante e encerrou o ano com 98 lojas ao redor do
mundo. Assim, nossa receita líquida consolidada foi de R$ 7,4 bilhões, com Ebitda de
R$ 1,6 bilhão e lucro líquido de R$ 732,8 milhões.
Prosseguimos em 2014 com um relevante ciclo de investimentos, que destinou nos
últimos quatro anos cerca de R$ 2 bilhões para a mudança de patamar de nossa
infraestrutura tecnológica e de produção e logística. Inauguramos estruturas que irão
suportar nosso crescimento futuro, como o complexo industrial do Ecoparque, no Pará,
a nova fábrica em Cajamar e o novo Centro de Distribuição em São Paulo, além da
consolidação e evolução de nossa plataforma de tecnologia digital. Nas operações da
América Latina, duplicamos nossa capacidade de separação de pedidos no Chile, Peru,
Argentina e México. "
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