Renovação automática parou de funcionar

Suporte
VentS  
em 22/03/25 10:05

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Bastter  
em 22/03/2025 13:45
ja olhou se o cartao ta valido?
Pq ta funcionando para todo mundo

de qq forma atualiza o cartao
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Renovação automática parou de funcionar - #1 de 15
marroco  
em 22/03/2025 14:08
Aconteceu o mesmo comigo.
Era o cartão que havia mudado.
Mas, salvo engano, anteriormente havia um aviso que o cartão não tinha sido aceito. 
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Renovação automática parou de funcionar - #2 de 15
VentS  
em 22/03/2025 17:33
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Renovação automática parou de funcionar - #3 de 15
VentS  
em 22/03/2025 17:37
Bastter, eu verifiquei e realmente o cartão que estava venceu. Mas é o seguinte, das outras vezes pelo que recordo era enviado um e-mail dias antes informando que a assinatura seria renovada. Esse e-mail não foi enviado. Ele seria útil justo pra servir de lembrete sobre o cartão. 
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Renovação automática parou de funcionar - #4 de 15
gustavo  
em 22/03/2025 21:02
@VentS o email é enviado quando é renovada ou dá erro, mas não depende de nós o email chegar para vocês

basta acessar o site pra saber que a assinatura não foi renovada, e caso não seja os dados não são perdidos

basta atualizar os dados do cartão pelo perfil no link abaixo pra renovar

Perfil > Assinaturas
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Renovação automática parou de funcionar - #5 de 15
VentS  
em 23/03/2025 09:32
@gustavo ok, fiz aqui e deu certo

só fiquei meio bolado mesmo pela questão do e-mail, acho que antes tinha lembrete

mas beleza, deu certo e é isso que importa

detestaria perder meu principal ajudante de IR

obrigado @Gustavo
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Renovação automática parou de funcionar - #6 de 15
IncredibleHulk  
em 28/03/2026 17:14
Deu erro na minha tambem. Não renovou automaticamente.

Cliquei em assinar e chegou uam mensagem de assinatura por 319,90. Mas sou assinante há 17 anos. Meu ultimo valor se nao me engano em 2025 foi 199,90. 
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Renovação automática parou de funcionar - #7 de 15
gustavo  
em 28/03/2026 21:34
@IncredibleHulk nessa mesma tela tem a opção de atualizar os dados do cartão e a operadora irá tentar novamente 
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Renovação automática parou de funcionar - #8 de 15
IncredibleHulk  
em 29/03/2026 07:14


postado por @gustavo em 28/03/2026 21:34

IncredibleHulk nessa mesma tela tem a opção de atualizar os dados do cartão e a operadora irá tentar novamente 

e com relação ao valor? Qual será?
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Renovação automática parou de funcionar - #9 de 15
gustavo  
em 29/03/2026 08:26
@IncredibleHulk fazendo dessa forma será pelo último valor pago
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Renovação automática parou de funcionar - #10 de 15
IncredibleHulk  
em 29/03/2026 15:32


postado por @gustavo em 29/03/2026 08:26

IncredibleHulk fazendo dessa forma será pelo último valor pago

Gustavo, fiz a renovação. O valor que apareceu no cartão foi 259,90. O último valor pago foi 199,90. Se puder verificar por favor. Obrigado!
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Renovação automática parou de funcionar - #11 de 15
Bastter  
em 29/03/2026 15:42


postado por @IncredibleHulk em 29/03/2026 15:32
Gustavo, fiz a renovação. O valor que apareceu no cartão foi 259,90. O último valor pago foi 199,90. Se puder verificar por favor. Obrigado!


nao existe este valor de 199 ha muito tempo
259,90 eh um valor promocional para assinantes antigos
q vamos manter enquanto pudermos mas q um dia pode acabar
a assinatura custa 319 como vc pode ver no banner de assinatura
esta tudo certo

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Renovação automática parou de funcionar - #12 de 15
IncredibleHulk  
em 29/03/2026 15:59


postado por @Bastter em 29/03/2026 15:42

nao existe este valor de 199 ha muito tempo
259,90 eh um valor promocional para assinantes antigos
q vamos manter enquanto pudermos mas q um dia pode acabar
a assinatura custa 319 como vc pode ver no banner de assinatura
esta tudo certo


Não é uma reclamação. É só para entendimento mesmo. Existiu uma promoção que a cada ano a assinatura baixava 5,00. Parece que ela acabou. Para ser sincero nem sei quanto paguei nos ultimos anos. 

Mas com essas mensagens automaticas de compra acaba que uma hora a gente repara. 

Perguntei pq em 2025 de fato paguei 199,90.
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Renovação automática parou de funcionar - #13 de 15
Bastter  
em 29/03/2026 16:11


postado por @IncredibleHulk em 29/03/2026 15:59
Não é uma reclamação. É só para entendimento mesmo. Existiu uma promoção que a cada ano a assinatura baixava 5,00. Parece que ela acabou. Para ser sincero nem sei quanto paguei nos ultimos anos. 

Mas com essas mensagens automaticas de compra acaba que uma hora a gente repara. 

Perguntei pq em 2025 de fato paguei 199,90.


sim, mas nos mantivemos para assinantes antigos 259,90
sendo q a assinatura normal eh de 319
mas acho q ate mesmo para nao ter mais confusao vamos acabar com isso
a promoção de 5 reais acabou ha anos
todas promoçoes vem escrito q sao temporarias
e quando passamos todos antigos para 259 foi amplamente divulgado no site

talvez o melhor mesmo seja usar so o preço de 319 para todas assinaturas
q ai acabam as confusoes
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Renovação automática parou de funcionar - #14 de 15
IncredibleHulk  
em 29/03/2026 17:52
Tem confusão não haha. Pode manter mais barato para os antigos. Abraço!
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Renovação automática parou de funcionar - #15 de 15

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