Cobrança duplicada na renovação Anual

Suporte
AltCtrl  
em 15/06/25 19:15

Comentários

Último comentário Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Bastter  
em 15/06/2025 21:17
@AltCtrl sera resolvido pelo Gustavo amanha sem falta
e tudo q foi cobrado a mais sera devolvido
normalmente isso acontece pq o usuario fez duas assinaturas
mas nao faz diferença
o gustavo vai resolver
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #1 de 13
gustavo  
em 16/06/2025 06:55
@AltCtrl já encaminhei pra operadora verificar e fazer o estorno
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #2 de 13
welvelozo951902  
em 03/10/2025 17:09
@gustavo Me ajuda com isso também, assinei a bastter mensal e em dois dias decidi pela anual e na primeira vez que tentei fazer a anual foi cancelado eu nao sei o porque, e em resumo agora eu estou com 3 cobranças no cartão de crédito
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #3 de 13
gustavo  
em 03/10/2025 20:43
@welvelozo951902 provavelmente o banco liberou depois e a operadora retentou
Encaminhei pra operadora cancelar e fazer estorno 
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #4 de 13
Suguita  
em 08/10/2025 09:23
Bom Dia, @gustavo você poderia verificar a minha assinatura também ?

Realizei o pagamento da assinatura no dia 04/10, hoje houve uma nova tentativa de cobrança no meu cartão
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #5 de 13
gustavo  
em 08/10/2025 10:20
@Suguita você tava com 2 pedidos de assinatura e o primeiro q não funcionou a operadora fica tentando, mas pode ignorar que já cancelei
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #6 de 13
Qualio  
em 27/11/2025 10:00
Bom dia @Gustavo também tive que um problema semelhante aos colegas acima, ao atualizar os dados do cartão foi gerada duas cobranças.
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #7 de 13
gustavo  
em 27/11/2025 10:56
@Qualio encaminhei para operadora verificar, assim que tiver uma resposta mando pro seu email
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #8 de 13
fellipetavares  
em 17/03/2026 23:10
Boa noite, @Gustavo. Tudo bem? Tive o mesmo problema. Cobrança duplicada na assinatura anual. Pode me ajudar, por gentileza? Grato!
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #9 de 13
gustavo  
em 18/03/2026 07:21
@fellipetavares encaminhei pra operadora verificar e cancelar
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #10 de 13
capitao_gancho  
em 18/03/2026 10:01
Boa Tarde, @Gustavo, hoje aconteceu o mesmo comigo, foi cobrado o valor da assinatura duas vezes, você consegue verificar no sistema de vocês e fazer com que 1 delas seja estornada, por favor?
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #11 de 13
gustavo  
em 18/03/2026 10:05
@capitao_gancho encaminhei pra operadora também pra verificar e cancelar
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #12 de 13
gustavo  
em 18/03/2026 10:07
@fellipetavares foi verificado, você já tinha uma assinatura e fez outra em 25/02/2026
já foi cancelada uma e estorno solicitado
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #13 de 13

Notificar 1º comentário Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em Suporte > Cobrança duplicada na renovação Anual
por AltCtrl em 15/06/2025 19:15

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