Serviço de whatsapp - lembrete de agendamento de consultas
comentada em 28/09/2025 04:30

ou contrata algum serviço para isso, ou paga alguém para desenvolver um parser da sua planilha e integrar com a api do zap

se não tem ngm especializado nesse tipo de coisa no seu negócio, vale a pena terceirizar

@Giovanni muito difícil (trabalhoso) aprender isso em curto espaço de tempo? noções intermediárias de python, conhecimento sobre APIs.

Dá pra fazer isso usando o appscript, que é como se fosse uma macro que ativa ao detectar uma mudança na planilha e então vai bater na api do WhatsApp 

postado por @taqueta em 26/09/2025 11:18:07

Giovanni muito difícil (trabalhoso) aprender isso em curto espaço de tempo? noções intermediárias de python, conhecimento sobre APIs.

Não é que seja difícil pra aprender, só que dar manutenção nesse tipo de coisa vai se tornar um saco muito rápido...

Escopo pequeno e pouca complexidade.

Me parece o tipo de software que o chatgpt e outras AIs conseguem criar sem problemas. 

postado por @jake_peralta em 26/09/2025 12:34:12

Escopo pequeno e pouca complexidade.

Me parece o tipo de software que o chatgpt e outras AIs conseguem criar sem problemas. 

Até mudar um parâmetro e disparar mensagem pra lista toda de clientes, gerando caos na clínica, carga desnecessária pros funcionários e percepção ruim dos pacientes…

Sugiro ao amigo Freshdesk Omni, Zendesk Support ou outra suíte de CX.

@a_mbm exatamente! A própria IA joga esses questionamentos quando mando a estrutura do projeto! Obrigado pelas dicas, pessoal! Vou tentar resolver isso em breve

postado por @jake_peralta em 26/09/2025 12:34

Escopo pequeno e pouca complexidade.

Me parece o tipo de software que o chatgpt e outras AIs conseguem criar sem problemas. 

criar não é um problema nem nunca foi antes da IA
o problema é entender as nunances e para quem você vai ligar segunda feira de manhã para resolver quando seu sistema não estiver funcionando 

ai o cara é médico e vai parar n consultas para ficar tentando arrumar o sistema enquanto poderia estar focando no trabalho dele

Bom, sou dev então claramente estou (erroneamente) enviesado pro lado que é bem fácil fazer/manter. 

Contratar freela ou software house é pior que a morte - não vão te ajudar na segunda de manhã quando der problema. 

Integrar um sistema tipo zendesk é muito mais robusto porém integrar não é trivial e exige alterar os processos e treinar o pessoal, o que é bem complexo. 

Eu entraria em contato com o suporte do sistema que já usam e veria como outros clientes solucionam e outras alternativas dentro do mesmo ecossistema.

@taqueta você pode usar Google Sheets para isso sim, acredito que a melhor maneira de se fazer isso é utilizando a extensão App Script do próprio Google.

Se você tiver um conhecimento básico para intermediário de programação acredito que consiga fazer sozinho (ou com IA).
Na sua planilha google sheets você vai em Extensões => Apps Script.

Neste ambiente você consegue criar códigos em javascript (similar macro de excel).

Uma ideia: selecionar as linhas que você quer enviar a mensagem, e clicar em um botão que envie o WhatsApp usando API da Twilio.

O fluxo de trabalho seria:
- Criar um botão custom na planilha chamado "Enviar WhatsApp em Massa"
Menus personalizados no Google Workspace  |  Apps Script  |  Google for Developers

- Ao clicar no botão (após selecionar as linhas que deverão receber mensagem) ele chamará uma função que irá percorrer todas as linhas selecionadas.

- Para cada linha, localizar a célula que tem o telefone e a data/horário da consulta. 

- Pega os dados e chama a API do Twilio para fazer o envio da mensagem.

Acho que se você não for desenvolvedor talvez seja mais em conta contratar um serviço que faça isso para você.
O consultório dentário que nossa família é cliente usa esse serviço: O software odontológico para clínicas e consultórios | Clinicorp
Vou te mandar uma imagem das notificações que chegam.
Lembrando, não tenho clínica, sou apenas paciente, não conheço direito essa clinicorp só estou mostrando o lado do paciente.


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Se você já tem um software de controle da clinica, da um xingão nos caras, 2025 não tem motivo pra não ter mensagem por whatsapp pra lembrar/confirmar consulta

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