Banco pode obrigar a pagar compra não reconhecida?
comentada em 13/01/2022 15:13

@Bastter
Via de regra é pra economizar os 20 reais de tarifa de manutenção de conta. Que bancão deixa de cobrar de tiver algum valor investido lá. Ou não pagar anuidade de cartão de crédito.
Economiza na tarifa de manutenção de conta e gasta em incomodações desnecessárias.
Brazilian Lifestyle.

Se for um valor pequeno, se já contestou, paga e esquece. Se cancelar, cancelou.

Quanto à sua pergunta, especificamente, em tese, se você não fez a compra, não é obrigado a pagar.

Em tese, porque se você não pagar, vai ficar devendo pro banco. Nem preciso lhe explicar o que vai acontecer.


Tive um problema parecido com o banco espanhol, mas a resolução foi muito tranquila. Na verdade, foi ao contrário: eles cancelaram a cobrança e disseram que se não fosse constatada fraude, efetuariam a cobrança posteriormente. 

Boa sorte. Mas se tiver problemas, procure um advogado. 

Se foi fraude, você não é obrigado a pagar. Se não foi, você é obrigado e sofrerá as consequências se não pagar no prazo. O banco mandar pagar enquanto analisa a fraude é uma forma de ele tentar se proteger. Aí cabe a você decidir como agir nesse caso. 

Se achar que vale a pena o incômodo, talvez o melhor caminho seja registrar uma reclamação no Banco Central. É o caminho mais seguro de pressionar o banco a resolver a questão:

Banco Central do Brasil

Sobre o rolo da cartão com banquinho: 

1. Dependendo do valor eu pagaria para evitar mais rolo - mesmo estando "certo".

2. Se conseguir o reembolso já é lucro. 

3. Advogado? Só se os valores forem expressivos.

Sobre o aprendizado:

1. Via de regra, o "benefício" oferecido que te convenceu a fazer um cartão em banquinho custará mais caro em um futuro breve (como no seu caso).


2. Atualmente, há diversos cartões de bancões, inclusive sem anuidade.

Isso é aagarantia que não terá problemas? Talvez sim, talvez não.
Contudo, é muito mais fácil resolver esse tipo de problema em bancão. Dos problemas que tive - compras não reconhecidas pelo titular - nunca tive que pagar um centavo.

3. Eu já pensei exatamente como você, inclusive fiz vários cartões para ter "benefícios". 
Porém, quando revejo minhas atitudes, em sua grande maioria, tudo está lingado ao mindset da miséria = perdi muito tempo para economizar pouca coisa e o pior, muitas vezes o "de graça" saiu muito caro.

postado por @User3 em 13/01/2022 10:04

A mente de vocês é tão enviesada que o cara tem um problema de cartão clonado e vocês já entram na discussão de Bancão x Banquinho.

Uma coisa não tem nada a ver com outra, Bancão tem cartão clonado o tempo todo, provavelmente até mais que banquinho.

Parem de querer ver problema onde não tem relação.

Eu já tive cartões de crédito do Bradesco clonados algumas vezes, mas em todas as ocasiões o banco identificou a fraude rapidamente, estornou e nunca me cobrou.

@DanielPVasconcellos

Você tem duas opções que envolvem judicialização:

1) Não pagar e processar o banco por danos morais caso o banco sustente as cobranças indevidas, principalmente se o seu CPF for inscrito nos serviços de proteção ao crédito.

2) Pagar e processar o banco pedindo resssarcimento em dobro pelo valor indevidamente cobrado.

Administrativamente, pode reclamar primeiro no SAC, depois na ouvidoria, depois no BACEN e PROCON (consumidor.gov.br).

Vc não recebeu nenhum sms dessas compras?

Só de ler as opções da justiça, me dá um desespero só 

Boa sorte aí na solução.

Já tive o cartão clonado três vezes nos últimos anos.
Em bancão, geralmente o tratamento foi diferente, não precisando pagar a compra.
Em duas vezes, eram valores menores, que identifiquei imediatamente quando chegou a mensagem de compra e de pronto liguei e bloquearam, estornando o valor na mesma fatura.
Quando foi um compra muito grande, pediram para fazer uma declaração de próprio punho não reconhecendo a compra e também estornaram imediatamente o valor.
Somente avisaram que as compras iam passar por auditoria, e, caso constatassem que não foi caso de fraude, a cobrança viria posteriormente com acréscimo de juros.
Talvez se fizer a reclamação no Banco Central, resolvem rápido a análise e o estorno.

Aconteceu comigo no laranjão 

em dois dias tinha várias compras, algumas minhas, algumas do fraudador

pelo telefone eu falei “essa é minha, essa não é, essa é, essa não”… a mulher só anotou as que eu falei que era fraude e estornou sem fazer mais perguntas e na mesma hora

O cartão foi cancelado e recebi outros em poucos dias

se teve “investigação”, ficou entre eles e eu nunca mais fui perturbado com esse assunto

fim

ps: eu pago anuidade, me falaram que se eu ligar chorando eles reduzem ou tiram a anuidade… só de imaginar ligar tendo que falar com alguém “por favor me dê um desconto” eu já fico nervoso

@CabocloSonhador

Dá pra mandar mensagem pro gerente pelo app pra eliminar a anuidade. Começaram a me cobrar no laranjão, aí mandei mensagem perguntando se podia reduzir e eles isentaram com base nos investimentos. 

Eu também sou do tipo que, se for pra ligar, prefiro pagar. 

fim de semana apareceu uma compra no débito na conta do amarelão, nem sei como aconteceu

liguei para lá, cancelaram, e em dois dias estava na conta

depois ainda percebi que em D+1 daria para ter feito direto pelo aplicativo , não precisaria nem ter ligado para ter resolvido se tivesse percebido isso antes.

Quer paz? Cancela esse cartão, paga a fatura e espera a averiguação interna do banco.

Quer briga? Não paga, espera eles colocarem seu nome no SPC, vai em algum lugar e tenta comprar algo parcelado em crediário próprio (vão negar), aí procura um adv pra processar o banco por danos materiais, morais e lucros cessantes. 

No geral, bancão só se nega a ressarcir se for algo do tipo cartão presencialmente e usando a senha , mesmo assim os gerentes podem considerar abrir exceção por motivos negociais ou para evitar processos.

Eu já trabalhei ajudando a passar informações para escritórios de advocacia montarem a defesa do bancão e de uma forma geral, quando o juiz houve o nome do bancão parece que eles dão favorável para o cliente sem nem ler o processo , por mais absurdo que seja rs...

Se for algo relevante até isso é vantagem ter conta em bancão

Esse tópico não devia ser Porto Seguro rs

postado por @Walter.Gate em 13/01/2022 09:58:51





Banquinho? Ver mais

Porto Seguro hackeado ? Rs

"Banco pequeno eu nao passo nem na porta" um dois maiores ensinamentos desse site.

Se fosse bancão tinha resolvido pelo App!!

Dia desses minha esposa recebeu uma ligação de pessoas se dizendo do vermelhão espanhol com a história de que verificaram tentativa de fraude em seu cartão, confirmou alguns dados, alguns deles estavam errados e ela corrigiu.

No dia seguinte tentei ligar pra ela e não conseguia, mandei um zap e ela viu que o telefone não estava funcionando. Ligou na operadora e verificou que havia um pedido de bloqueio do número.

Entrou no extrato do cartão, e verificou compras que somavam 5 dígitos que não haviam sido feitas por ela, e algumas outras compras recusadas por suspeita de fraude. Cartão bloqueado.

Resumo da história: Fraudadores de cartão se passaram por funcionários do banco para obter dados faltantes, bloquearam o telefone dela para não receber notificação de compras e clonaram o cartão dela ativando compras por aproximação ( o limite de 200 reais não funcionou para estas compras ).

A sorte é que o cartão dela não tinha a função aproximação e provou isso levando o cartão no banco.

Compras estornadas. Problema resolvido sem grandes preocupações.

Máximas da Bastter.com - 1. Não atenda números desconhecidos; 2. Banquinho, não passe nem na porta.

Pessoal deu ótimas respostas. Só vou acrescentar sobre a questão de direito. Se foi fraude, de fato não é obrigado a pagar, a questão é: caso eles não considerem como fraude, se você tiver efetuado o pagamento e não concordar, terá que iniciar um processo pedindo a restituição, e já adianto que é imprevisível o resultado, pois tem casos que dão certo e outros não. Se não tiver efetuado o pagamento, eles vão te cobrar e isso vai gerar dores de cabeça, tipo nome negativado, e aí você volta para situação de processo e resultado que indiquei. 

postado por @lcbelli em 13/01/2022 13:44

Dia desses minha esposa recebeu uma ligação de pessoas se dizendo do vermelhão espanhol com a história de que verificaram tentativa de fraude em seu cartão, confirmou alguns dados, alguns deles estavam errados e ela corrigiu.

No dia seguinte tentei ligar pra ela e não conseguia, mandei um zap e ela viu que o telefone não estava funcionando. Ligou na operadora e verificou que havia um pedido de bloqueio do número.

Entrou no extrato do cartão, e verificou compras que somavam 5 dígitos que não haviam sido feitas por ela, e algumas outras compras recusadas por suspeita de fraude. Cartão bloqueado.

Resumo da história: Fraudadores de cartão se passaram por funcionários do banco para obter dados faltantes, bloquearam o telefone dela para não receber notificação de compras e clonaram o cartão dela ativando compras por aproximação ( o limite de 200 reais não funcionou para estas compras ).

A sorte é que o cartão dela não tinha a função aproximação e provou isso levando o cartão no banco.

Compras estornadas. Problema resolvido sem grandes preocupações.

Máximas da Bastter.com - 1. Não atenda números desconhecidos; 2. Banquinho, não passe nem na porta.

Esse é o maior ensinamento do site: não atenda números desconhecidos. #pas

Agradeço a todos que responderam, realmente foi uma falha minha fazer uma conta nesse banco, eu acabei fazendo na época pela questão do cashback do cartão de crédito mas nunca nem cheguei a utilizar.

Tenho conta no laranjão, só uso o cartão de lá. Já tive esse problema umas outras duas vezes e no laranjão foi sem dor de cabeça, só liguei lá e estornaram na hora. 

Quanto a SMS, eu nunca recebi nenhuma SMS de compra desse cartão de crédito, nem isso funciona nesse banco. O prejuízo foi de 2k e pouco, talvez não vale a dor de cabeça de gastar com adv, etc. Vou aguardar até o dia 20 que é o vencimento da fatura e ver se até lá eles dão alguma solução, mas já vou entrar com a reclamação junto ao Banco Central para garantir.

Obrigado pela ajuda pessoal !

Se não for pagar, e eles exercerem a cobrança, pode ser que seja negativado. Você pode processar e tal, mas demora e dá trabalho.

O pior é que no período negativado algumas coisas são dificultadas.

Não estou falando de obter crédito, o que nem deve tentar mesmo.

Seguradoras de primeira linha, por exemplo, fazem consulta em bancos de dados de devedores. Eventualmente inviabilizam a contratação restando apenas as seguradoras mais porva.

Você não vai querer uma seguradora porva, acredite.

Nesse sentido, eu pagaria e depois decidiria se faria alguma coisa legal ou não, buscando a menor chateação possível.