Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas

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jaoj   180º
em 14/07/20 13:39
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rocrazbr 
em 14/07/2020 13:49
Nível no Race: Tá começando a andar
@jaoj,

já passei por isso. A melhor solução que encontrei foi registrar uma reclamação junto à ANATEL (https://www.anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como).

Meu caso foi semelhante ao seu: minha mãe tinha um telefone pré-pago e a operadora, depois de 1 ano, enviou uma cobrança de uma conta "pós". Liguei na operadora, não resolveram e fiz a reclamação junto à ANATEL, que finalmente deu um fim ao caso.

Boa sorte.
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #1 de 36
Redneck  166º
em 14/07/2020 13:53
Faz uma queixa no procon online mesmo, é rápido e fácil, no meu caso, a operadora mesmo liga pra você pra regularizar isso ... aconteceu mesma coisa comigo... e até tablet falaram que me deram, e eu precisava devolver rsrs
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #2 de 36
kitsunowl 
em 14/07/2020 13:55
Eu fiz uma reclamação à Anatel e em alguns dias a operadora me ligou, resolveu tudo, perguntou se eu precisava de mais alguma coisa, só faltou perguntar se acompanhava fritas. Me surpreendi.
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KQ.T 
em 14/07/2020 14:00
Já aconteceu comigo, mas algum bandido abriu 3 contas no meu nome em uma operadora que não utilizava há mais de 6 anos. Como não atendo telemarketing demoraram para conseguir falar comigo. Fui numa loja da operadora e deu para resolver. 
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Bastter 
em 14/07/2020 14:02
Nível no Race: Turbo Mix 
voces tem de ter um bom advogado assim como tem de ter um bom clinico
estas coisas passa tudo para ele e esquece

se ele for bom ele tem um estagiario para resolver estas coisas
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #5 de 36
PLBY3  180º
em 14/07/2020 14:03
Como o @rodolfovaz3703 disse, reclamar na ANATEL é bem efetivo. PROCON se você conseguir abrir online na sua região também.
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Georges.Lima  180º
em 14/07/2020 14:13
Como os pares disseram, o ideal é registrar a reclamação na ANATEL, costuma ter resultado satisfatório. Eu mesmo nunca precisei, mas dois familiares sim e resolveram o problema de forma bem ágil.
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TayDrader 
em 14/07/2020 14:16
Abre reclamação direto na Anatel (online). É incrível como eles resolvem. Estava com problemas para receber ligação de determinada operadora há alguns anos e em 3 dias resolveram.

Se não resolver, processa que ainda deve ganhar um troco. 
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MSEW  180º
em 14/07/2020 14:16
Nível no Race: Fera neném
Existe um site do ONREVOG federal "Consumidor.gov", que permite oferecer reclamação para um bom número de prestadores de serviço, inclusive a empresa de telefonia citada pelo autor do tópico. Em geral, as empresas respondem em até 10 (dez) dias e resolvem o problema. O atendimento é mais profissional, sem evasivas. Sempre que utilizei para empresas de telefonia ou de transporte aéreo deu bem certo, e não precisei falar com ninguém para registrar a reclamação e vê-la atendida.

Na intenção de agregar ao tópico, também há site que permite o bloqueio de ligações indesejadas de telemarketing, o "Não me perturbe", que permite cadastro de telefone para figurar em lista que impede ligações de telemarketing. Também são várias empresas cadastradas, e até onde sei funciona.

Enfim, espero em algo ter ajudado.
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Chicle09 
em 14/07/2020 14:33
Nível no Race: Tá começando a andar
Estou passando pela mesma situação. 
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O.Escolhido  58º
em 14/07/2020 15:05
Nível no Race: Fera neném 
"voces tem de ter um bom advogado assim como tem de ter um bom clinico"

Isso aí é como ganhar uma grana fácil. Já aconteceu comigo, a operadora me negativou. Todo o trabalho que eu tive foi ir até um SERASA, pegar um comprovante, colocar na mão do meu advogado e depois de 3 anos receber 9K na minha conta, simples assim.

Em 15 dias meu nome estava limpo, e depois de 3 anos um dia o advogado me avisa que a operadora pagou o processo por danos morais. Não tem audiência, não tem nada, é só você ter bom advogado como disse o Bastter e pronto.
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Bastter 
em 14/07/2020 15:08
Nível no Race: Turbo Mix 
sim, busquem a paz tenham um bom advogado e passem tudo para ele
se vc for um bom cliente e ele um bom advogado ele vai resolver qq problema seu
parem de perder tempo de vida com ligar para sei la aonde cadastrar sei la aonde
aconteceu qq coisa passa para o advogado e esquece
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LittleSoro 
em 14/07/2020 15:33
Questões simples de cobrança indevida, problemas para fazer ou receber chamadas, utilização de dados com operadoras o passo-a-passo para tentar resolver você mesmo é:



Passo 1 - Ligar na operadora, registrar a reclamação(anotando todos os números de protocolos), caso não seja resolvido:
Passo 2 - Ligar na ouvidoria, registrar e anotar os protocolos, caso ainda assim não resolvam:
Passo 3 - Com os números de protocolo em mãos abrir uma reclamação na Anatel.

Se for alguma coisa mais complexa, aí vale o conselho do @Bastter, tenha um bom advogado!

As operadoras tem um prazo de até 3 dias úteis para solucionar o problema.

Trabalhando dentro da área de engenharia de uma operadora posso dizer que o maior medo dos gerentes e etc é não querer ter dor de cabeça com a Anatel.
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caravaggio 
em 14/07/2020 15:33
Nível no Race: Rookie
Nem pense em pagar e ter paz nesse caso! Ou a operadora errou gravemente ou tem alguém usando seus dados para cometer fraudes. Você não pode pensar em ter paz agora sob pena de arrumar alguma encrenca ainda maior no ORUTUF. Tem que entrar na justiça e abrir queixa na Anatel.
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Bastter 
em 14/07/2020 15:38
Nível no Race: Turbo Mix 
@LittleSoro

"Passo 1 - Ligar na operadora, registrar a reclamação(anotando todos os números de protocolos), caso não seja resolvido:
Passo 2 - Ligar na ouvidoria, registrar e anotar os protocolos, caso ainda assim não resolvam:
Passo 3 - Com os números de protocolo em mãos abrir uma reclamação na Anatel."

porra ha poucas coisas mais complicadas do q isso para mim
ja vai para o advogado antes disso
eu hein

tres telefonemas e para operadoras e orgaos publicos

pior q a morte tres vezes
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brunoft85 
em 14/07/2020 15:45
Já passei por isso, só que com a "Olá" rs... Mas no meu caso alguém estava usando meus dados de forma indevida. A questão da cobrança consegui resolver junto ao Procon, foi até bem simples. Porém como envolvia falsidade ideológica joguei na mão de um advogado pra ver como me prevenir de futuras surpresas. Então é como o Bastter falou, se tiver como, joga na mão de um advogado, pois pode ser algo mais sério.
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kitsunowl 
em 14/07/2020 15:57
da pra fazer isso tudo sem telefonar.

abre reclamação na operadora pela internet. Se não resolver nem passa pela ouvidoria, abre no site da anatel com o protocolo da primeira reclamação, e deu. Demora 2 minutos.
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KiteKat  180º
em 14/07/2020 16:25
Cara, já falaram aí em cima, mas vou reforçar, reclame na Anatel. É a coisa mais simples do mundo e resolve. Experiências próprias.

1o ligue na operadora, e anote o protocolo. Nem se estresse, diga seu problema. A atendente vai dizer que é assim mesmo, que não pode resolver etc. Peça e anote o protocolo, agradeça a atendente (ela realmente não pode lhe ajudar), deseje-lhe um bom dia.

2o Vá no site da Anatel, registre sua reclamação por escrito (o protocolo da operadora é necessário).

Fim. Você não precisa fazer mais nada. Em até vinte dias corridos a operadora vai lhe dar uma resposta, que muito provavelmente vai ser o que você quer. 

Agora, se você acha que estão abrindo várias contas no seu nome por vazamento de dados, aí vale a pena ir atrás de um advogado que lide com isso. Se for só por isso, não vale a pena. Capaz de o cara querer entra com uma ação judicial e, aí sim, significa perder a paz.
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aprendizDeProntera  180º
em 14/07/2020 16:44
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
@Bastter mas nesse meio tempo não tem risco de ficar com o nome negativado? Ou o bom advogado não deixará chegar nesse nível?
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fator 
em 14/07/2020 17:11
Como eu sou advogado e sai quase de graça a ação eu já vou pro pau, protesto indevido é dano moral. 
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fator 
em 14/07/2020 17:12
Procon, vocês são doidos mesmo!!
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Bastter 
em 14/07/2020 17:24
Nível no Race: Turbo Mix 
@aprendizDeProntera eu falei
tenha um BOM advogado
ai ele resolve
fica tranquilo
se teu nome for negativado indevidamente
eh mais dinheiro q vc vai ganhar no final
passa para o BOM advogado e esquece
mas nao procure um na hora
TENHA um BOM advogado
seja um BOM cliente
eh q nem um BOM clinico
vc tem um problema ele vai resolver
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #22 de 36
rangafera 
em 14/07/2020 18:53
Aconteceu algo parecido comigo com a "Olá". Do nada descubro no site do Serasa que havia uma cobrança contra mim, liguei pra operadora pra entender o que era. Bateram o pé dizendo que foi uns valores que deixei quando cancelei os serviços deles, eu sabia que não, mas o valor era tão irrisório que eu optei pela minha #PAS e paguei. Resolveu.

Estou aguardando eles me enviarem um nada consta para não passar pela mesma coisa no ORUTUF.
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #23 de 36
Henrique59 
em 14/07/2020 19:38
Nível no Race: Tá começando a andarNível no Race: Fera nenémNível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter 
Veja se não é golpe, meio comum, mandam boleto em nome de Operadoras telefônicas, internet etc. Dizendo que vão negativar se não pagar, e é um boleto no nome de uma conta aleatória de um laranja.

Nesse caso só ignorar.
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Dmitry  180º
em 15/07/2020 10:18
@aprendizDeProntera rapaz esse seu nome e foto fez bater uma nostalgia aqui que quase saiu suor pelos olhos...
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #25 de 36
Len  180º
em 15/07/2020 10:23
Nível no Race: Rookie
@Dmitry pensei exatamente a mesma coisa, deu até vontade de logar a sumo kk.
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #26 de 36
liambing 
em 15/07/2020 11:32
@jaoj
A única ligação que eu faria, antes de tudo, seria para a operadora, só para confirmar se há essa cobrança mesmo.
Como o @Henrique59 falou, grandes chances de ser golpe.
Já recebi vários boletos desses, de operadoras que nunca tive. Nas primeiras vezes eu ainda me dei ao trabalho de ligar para confirmar, e sempre a operadora dizia que não tinha nada.
Hoje já nem perco tempo, vai logo pro lixo. Tudo golpe.
Mas se vc tá encucado, dá essa ligada pra eles pra conferir.
No mais, se for cobrança mesmo, faz como o @Bastter falou, joga pro advogado e brasil.
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #27 de 36
aprendizDeProntera  180º
em 15/07/2020 15:51
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
@Dmitry saudades chegar da aula e passar o dia todo jogando
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #28 de 36
Motoboydelondres 
em 15/07/2020 16:22
Tingana já cobrou R$ 300,00 indevidamente no meu cartão, quando percebi, enviei email pro advogado com a fatura e docs pessoais; depois de um ano R$ 2.500,00 líquido na conta. Obrigado
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #29 de 36
Berk  98º
em 15/07/2020 18:15
Nível no Race: RookieNível no Race: Intermediário
Como escolher um bom advogado? 
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por jaoj em 14/07/2020 13:39

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