Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente

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manning  
em 23/11/18 9:40
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Comentários

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Bastter 
em 23/11/2018 09:42
Nível no Race: Turbo Mix 
nada a ver com a amzon
fechou pela sua incompetencia e praticas de 1950
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #1 de 27
DOC. 
em 23/11/2018 10:01
Fechou pq fechou, fechou por que sempre foi ruim a Amazon é boa mais não creio ainda que ela tenha sido responsável por fazer essas livrarias de shopping fecharem. Poucas pessoas que conheço que tem habito de leitura adquirem na Amazon. O que venho percebendo tanto na cultura como na saraiva e que apenas estao se aproveitando da lei para levar vantagens comerciais em seus fins. Ou seja fazendo o que sempre fizeram usando a mafia que sempre foram até para o seu fim. 
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #2 de 27
Bastter 
em 23/11/2018 10:04
Nível no Race: Turbo Mix 
sim, fecharam pelas suas praticas q nao funcionam mais em 2018
pessimo atendimento
corrupção
etc
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #3 de 27
naoeoxi 
em 23/11/2018 10:14
Nunca fui mal atendido na Saraiva e nem na Cultura. Acho que o problema é o modelo de vendas obsoleto onde eles ocupam muito espaço físico para pouca venda por metro quadrado. Eles demoraram a se reinventar.. Até ontem tinha uma grande sessão de Cds e Dvds nessas lojas , coisa que ninguém compra mais.
Essas modelo de megastores está em decadência. 
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #4 de 27
Bastter 
em 23/11/2018 10:33
Nível no Race: Turbo Mix 
isso q vc descreveu entra em atender mal o cliente
atender mal o cliente nao eh soh ser mal educado, etc
mas tb nao oferecer ao cliente o q ele precisa de forma eficiente
sao empresas de 1950
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #5 de 27
philipel 
em 23/11/2018 11:06
Acho que falta uma livraria onde as pessoas possam se encontrar comer um aperitivo e tomar um goro enquanto discutem sobre um livro, ou falam com o autor dos mesmo.

Outra ideia e uma livraria que ajude autores independentes a publicar seu trabalho.

Uma livraria que tenha uma bela integração entre o físico e o digital, com foco nos leitores e nos escritores.

Ou seja algo que valorize a interação entre as pessoas e a busca pelo conhecimento.

Seria um negócio de nicho mas acho que tem um espaço para isso
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #6 de 27
naoeoxi 
em 23/11/2018 11:07
verdade, oferecer o que o cliente não quer mais é atender mal também.
eu adorava ir nas livrarias para tomar café e ler de graça revistas e folhear os livros..
acabou a fnac, vai acabar a saraiva, me sobra a travessa mas eles não tem uma área de café.
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #7 de 27
Bastter 
em 23/11/2018 11:14
Nível no Race: Turbo Mix 
a do shopping leblon tem um restaurante 
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #8 de 27
DOC. 
em 23/11/2018 11:32
O que eu penso foi que eles sempre foram arrogantes. Atendimento bom ia do atendente e não da política da livraria. Hj estou dentro de um sesc e vi um pouco de algumas exposições e pessoas me explicando. As grandes livrarias sempre fecharam a porta aos livros nunca entenderam a experiencia que é para quem vai comprar um livro em querer detalhes em querer saber o que esta levando. Com a internet ficou um pouco mais facil ja que resenhas ficaram publicas mesmo assim nunca vi uma resenha numa livraria fisica. Com a amazon ficou melhor pq agora eu leio eu desejo antes de comprar. E enquanto isso essas livrarias dificultando cada vez mais para o pequeno escritor fortalecendo a mafia das editoras e privando o consumidor. Penso que um restaurante seria legal mas pessoas e espaço para desejar leitura, desejar ser melhor foi o que faltou. De verdade não irão fazer falta 
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #9 de 27
Bastter 
em 23/11/2018 11:43
Nível no Race: Turbo Mix 
eram empresas corruptas junto com editoras extorquindo os autores
e livraria cobrava migué para expor os livros
essas praticas funcionaram por um tempo
nao viram o mundo mudando
e agora q quebrem todas
as empresas q nao perceberem q atendimento ruim e corrupção nao funciona mais, vao todas quebrar
so questao de tempo
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #10 de 27
gabbarishes  180º
em 23/11/2018 11:59
Atendimento ruim mesmo e estratégias erradas. No caso da Amazon envolve muita coisa, só porque não é loja fisica não é sinonimo de sucesso, vide Netshoes prejuizo ha um tempão. O que não entendo é como a empresa chega nesse nivel de dividas? Fornecedores trouxas? Se for isso, bem feito, vão quebrar juntos.
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #11 de 27
Bastter 
em 23/11/2018 12:02
Nível no Race: Turbo Mix 
essas lojas muito grandes escravizam os fornecedores
dependem deles para sobreviver
entao tudo vai se arrastando
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #12 de 27
Bastter 
em 23/11/2018 12:04
Nível no Race: Turbo Mix 
amigo meu tinha uma pequena fabrica
pequena mesmo
ai começou a forncer para a loja do EUA
eu falei para ele toma cuidado cara
foi progredindo ate q 100% do q produz vai para a loja do EUA
e agora ele eh escravo dela e ela domina ele
e agora ele se mata para tentar conseguir fornecer para outros mas nao consegue e cada vez a Loja do EUA joga o preço mais para baixo e ameaça com corte das compras total da noite para o dia e se ela fizer isso ele quebra
e ai ela diminui preço, aumenta o prazo de pagamento, vai ficando cada vez pior

loja do EUA acho q deu para entender neh

Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #13 de 27
RangerRojo 
em 23/11/2018 13:18
Nível no Race: RookieNível no Race: IntermediárioNível no Race: Tá começando a andar
@Bastter loja do EUA é a loja do careca da estátua da liberdade?
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #14 de 27
Bastter 
em 23/11/2018 13:20
Nível no Race: Turbo Mix 
nao
muda EUA para como chamamos eles

Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #15 de 27
DOC. 
em 23/11/2018 13:41
Cara loja dos EUA !!! KKKKK! pior que ta proliferada essas agora!!! KKK!!!
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #16 de 27
Bastter 
em 23/11/2018 13:45
Nível no Race: Turbo Mix 
nao pode escrever o nome
assim as aranhas nao acham

Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #17 de 27
eduardoc 
em 23/11/2018 13:48
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #18 de 27
Spiga  180º
em 23/11/2018 15:43
O conceito de megastore é sensacional, mas eu acho subaproveitado. Tem um monte de área morta (por ex: área de videogames e fotografia). 

Acredito que o ponto fraco da Saraiva é/era distribuição/internet.

O site é muito escroto. é bonitinho e talz, mas tinha muitas falhas como itens sumirem do carrinho durante a compra, acumular desconto com bug do Visa Checkout, etc.

Fiz 4 compras, conseguiram errar 3 entregas.
1) Pedi retirada na loja, recebi um e-mail que meu livro sumiu e tome mais 20 dias de espera.
2) Entregaram livros amassados
3) Fiz uma compra grade (12 livros), entregaram no no vizinho, que é todo roleiro. O cara falou na cara dura que sabia que era engano, mas quando abriu o pacote, viu que era livro, não ia ter uso pra ele.

Aí não tem clientela que aguente.
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #19 de 27
Transtornado   180º
em 23/11/2018 15:59
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
A long time ago, in a galaxy far far away (uns 6 anos atrás) eu trabalhei em um escritório que prestava serviços a um grupo. Tinham umas 3 vídeo locadoras pela cidade, e quando alugar filme começou a desandar, eles começaram a virar livrarias. Aí viram que também não era tudo isso, e integraram um serviço de café... mas nem de tanta qualidade. Nem imagino como estão, e se estão vivos no mercado

Sinceramente... eu vou à biblioteca uns 15 dias por mês pra ler ou estudar. A maioria da galera que frequenta bem lá, usa mais do espaço, mas leitura e estudo é digital msm.
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #20 de 27
Bastter 
em 23/11/2018 16:30
Nível no Race: Turbo Mix 
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #21 de 27
gauderio_poa 
em 23/11/2018 17:56
Nível no Race: Intermediário
Receita eles tem. Eu vou na Cultura aqui do lado de casa. Sempre deixo uns 100 reais lá a anos e sempre cheia a loja.
Acho que é problema de gestão mesmo. Pois vendem livros, dvd de shows, dvd de séries. 
Os únicos livros que comprei na amazon foram os da Bastter, porque não tem na Cultura.
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #22 de 27
LabradorRetriever 
em 23/11/2018 23:35
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #23 de 27
BruceDog  180º
em 24/11/2018 06:41
No começo do ano comprei um livro técnico, mais de R$400,00, o prazo de entrega era de 15 dias. Depois de 60 não  tinham entregue e ainda falaram que a culpa era minha, que não localizaram o endereço. (nunca tive problemas com endereço e sempre tem alguém para receber), depois que iriam reenviar e cada dia uma desculpa, só resolveu depois de cancelar pela operadora do cartão, nessa brincadeira foram mais de 3 meses. Comprei em outra loja em 5 dias estava em casa.
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #24 de 27
Bastter 
em 24/11/2018 09:33
Nível no Race: Turbo Mix 
foi o q eu disse
nada a ver com amazon
incompetencia, mas praticas e nao saber mudar
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #25 de 27
BGP001  180º
em 24/11/2018 15:24
@philipel Fico imaginando o pessoal tomando goró na livraria...
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #26 de 27
extimido  73º
em 24/11/2018 16:28
Um familiar me disse que isso acontece por causa do impostos que elas pagam 
Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #27 de 27

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Você está em Assuntos Gerais > Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente
por manning em 23/11/2018 09:40

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