Minha experiência com a conta global da remessa on-line
comentada em 19/08/2025 10:20

postado por @Sancorner em 13/08/2025 10:57
 
 
 
Fiz uma viagem pela Itália com a família, dois adultos e três crianças durante 15 dias. Com bastante antecedência criei a conta global da RO, inclusive já tinha recebido o cartão físico. Para testar antes de ir, fiz compras de ingresso de eventos e tickets de trem quando ainda estava no Brasil, até aí tudo certo. Consegui pagar o táxi do aeroporto com o cartão e fiz um saque em um ATM para testes e validação da senha. Já no segundo dia da viagem começou as recusas das compras, foram 14 dias em conversa com o suporte da RO por email, sem resolução do problema. Fiz todas as orientações, inclusive novas tentativas de saque em ATM sem sucesso. Hoje volto ao Brasil sem conseguir usar o cartão (tanto físico como virtual) da RO e agora nem consigo receber de volta em minha conta bancária os valores que eu havia transferido.
Conforme aprendi aqui sobre “pás”, levei meu cartão de crédito do Brasil e algum dinheiro em espécie. Curti a viagem em família da melhor forma possível.
Sinceramente, uma decepção essa conta global da RO!!

Agora é tentar recuperar os valores da conta global, já tem 4 dias que acusa erro e pede para eu tentar mais tarde (a princípio acreditava que poderia ser algo sobre estar em roaming, mas já de volta ao Brasil continua o mesmo erro.
  

 

postado por @RemessaOnline em 13/08/2025 13:41:39

Oi, Sancorner ! Tudo bem?

Para que possamos entender melhor o que aconteceu e verificar seu caso, pode nos enviar, por favor, uma mensagem privada aqui na Bastter com seu CPF e e-mail cadastrado? Assim conseguimos localizar a conta e investigar o motivo do problema.

Ficamos no aguardo para te ajudar a resolver isso o quanto antes.

Abraços,
Time Remessa Online

postado por @Sancorner em 13/08/2025 15:44

RemessaOnline infelizmente não tão bem como gostaria. Vocês cancelaram meu cartão enquanto eu ainda estava no exterior quando pedi ajuda para liberação do mesmo. Agora não consigo resgatar o valor que está na conta global por “erro do sistema”. Irei mandar mensagem no privado, ou melhor, irei continuar a conversa por e-mail que já está bem longa (quase 14 dias de trocas de e-mails) e nada de solução. 

Grato

postado por @Sancorner em 15/08/2025 08:26

Ainda aguardando resposta da mensagem que enviei no privado (bastter zap), conforme solicitado

postado por @Sancorner em 15/08/2025 17:00

RemessaOnline já mandei email e número de CPF. Alguém da RO (não se identificou, apareceu apenas como “RO CASOS ESPECIAIS”) me mandou mensagem pelo WhatsApp privado dizendo que iria resolver meu problema por volta das 14 h e não respondeu mais nada. 
Pessoal, fica como alerta. Durante 15 dias que eu estava no exterior o dinheiro da conta global não consegui usar. E agora que estou de volta, não consigo recuperar  o valor para minha conta bancária. 

postado por @Sancorner em 18/08/2025 15:30

RemessaOnline boa tarde, a Luciana não tentou entrar em contato, nem por ligação nem por whatsapp.

Somente recebi uma mensagem da RO que iriam começar a conversa comigo após eu responder, assim fiz na sexta-feira e não recebi retorno. Hoje novamente pela manhã recebi a mesma mensagem sem identificação pelo whatsapp que iria começar a dialogar comigo assim que eu respondesse, assim fiz de imediato e até agora nada de interagirem comigo.

Não sei mais o que fazer para ter meu dinheiro de volta. Só tenho interação com vocês aqui no site, mas sem solução do problema. 

Lamentável a falta de compromisso da RO!