PS4 com defeito
comentada em 16/03/2017 09:28

@malima1818 Creio que o prazo de garantia de sua compra já tenha expirado dada sua data de compra, mas tente sim entrar em contato com a Saraiva, explique a situação e veja se podem te ajudar. Caso não possam ajudar, entre no Procon do seu município contra a fabricante Sony Se mesmo com o Procon a fabricante se negar, você pode procurar o Juizado de Pequenas Causas Abraços,

A garantia é de um ano! Mas quem tem dá a garantia é a Sony, não a Saraiva. Segue trecho do Código do Consumidor que pode te ajudar: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. § 2° Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor. § 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial. § 4° Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1° deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1° deste artigo.

Uma das interpretações é a seguinte: Eles tem 30 dias para sanar o defeito. Caso não resolvam em 30 dias, você pode optar por uma das 3 alternativas citadas. Como você já deixou o equipamento no conserto por 3 semanas (21 dias), eles tem mais 9 dias para resolverem o problema. Caso não resolvam em 9 dias, você já tem o direito de escolher uma das 3 alternativas. Pode sser também que seja possível aplicar o parágrafo terceiro. Mas aí cabe uma certa interpretação (no meu entendimento de leigo). A questão dos 30 dias não cabe interpretação. 30 é 30 e acabou.

O fato é .... Recentemente eu usei o software chamado Best Video Converter for Windows 10 para converter meu filme de 1080p para 4k no meu ps4, você sabe o que, o tamanho do vídeo tornou-se muito maior!

Aproveite o episódio para ensinar ao seu filho que as coisas na vida levam tempo, e que tem que ter paciência. :) Como ficou o episódio, @malima1818 ?