Técnico da Vivo

Assuntos Gerais
Alguem   181º
em 29/11/20 12:55
Nível no Race: Intermediário
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
MileHigh  181º
em 29/11/2020 12:59
Sim, falam isso pq 2 visitas dentro de 30 dias é cobrada a segunda visita.

Mas nunca precisei e nem sei de quem é a orientação. No meu caso foi da Claro/NET e não da Vivo.
Técnico da Vivo - #1 de 19
Henrique59 
em 29/11/2020 13:06
Nível no Race: Tá começando a andarNível no Race: Fera nenémNível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter 
Se eles fecharem a ocorrência e você abrir de novo a filial deles leva um creu, e eles perdem pontos pro bônus. Parte da renda deles é variável, baseada em estatística. 

Acho que era uns caras da Ski que me falaram isso. Deve ser semelhante nisso aí.
Técnico da Vivo - #2 de 19
Alguem  181º
em 29/11/2020 13:11
Nível no Race: Intermediário
@Henrique59 então eles voltariam e fariam um serviço "por fora", sem abrir protocolo de atendimento, pra não perder o bônus?
Não confio nisso
Técnico da Vivo - #3 de 19
Dogoncio 
em 29/11/2020 13:20
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
Acontece, mas vc vai se expor ao risco a troco de que?
Técnico da Vivo - #4 de 19
Hodie 
em 29/11/2020 13:30
@Henrique59 ia postar. é exatamente isso. Se eles concluem um serviço e dá problema eles perdem bônus. Aí preferem ir na sua casa resolver sem q vc abra chamado. 
Técnico da Vivo - #5 de 19
WAT 
em 29/11/2020 13:38
@Chavinho passei por isso também com a Vivo e me explicaram que se você chamar novamente dentro de 30 dias, o técnico não ganha pela visita. Como alguns amigos aí disseram, eles preferem ir sem o chamado ser aberto, não porque vão cobrar algo por fora, maa pra receberem pela primeira visita. Pode até ser que tenha alguma malandragem aí, mas comigo o cara precisou voltar duas vezes e não precisei pagar nada. Era problema do modem e tinha que testar alguns dias e realmente ele precisou trocar mais vezes, mas tudo sem custo e sem cara feia. 
Técnico da Vivo - #6 de 19
SportRecifeHolder  181º
em 29/11/2020 13:57
Tá bom mas não se irrite
Técnico da Vivo - #7 de 19
guest  181º
em 29/11/2020 14:11
Nível no Race: Fera neném
quando instalei logo antes da pandemia foi a mesma coisa. Mesma empresa que a sua. O cara foi super profissional e competente, nem precisou de chamar e nunca deu problema. 
Grande parte do crédito vem pela fibra, mas internet tem sido muito paz comparado ao passado
Técnico da Vivo - #8 de 19
Gussts  181º
em 29/11/2020 14:13
É que muitas vezes o problema volta.
As vezes nem é culpa do técnico, mas como explicaram ele sai perdendo.
Então eles pedem pra vc ligar direto pra eles.
Por razões óbvias, pra eles é melhor evitar ficar falando isso pra todo mundo.
Normalmente atendem rápido até pra matar logo o problema. 
Os dois lados ganham. 
Isso não acontece só aqui. Em país desenvolvido tb e os caras têm que dar seus pulos.
É a vida...
Mas não se irrite. Essa foi boa... kkkk
Técnico da Vivo - #9 de 19
Gregory_  181º
em 29/11/2020 14:36
Nível no Race: Intermediário
O técnico sai perdendo. Isso aí entra em fazer caridade. Chama ele sem abrir o pedido e ajuda o cara pô.
Técnico da Vivo - #10 de 19
OuroReal  36º
em 29/11/2020 15:20
Comigo foi igual com a fibra vivo. Também não entendi e fiquei desconfiado de rolo.
Técnico da Vivo - #11 de 19
tuga  181º
em 29/11/2020 16:07
Nível no Race: RookieNível no Race: IntermediárioNível no Race: Tá começando a andar
Realmente é uma situação complicada, mas prefiro não fazer as coisas "por fora do radar", prefiro dar uma caixinha e ajudar o cara, do que chamar ele pelo whatsapp e ter algum rolo depois.
Técnico da Vivo - #12 de 19
Alguem  181º
em 29/11/2020 18:41
Nível no Race: Intermediário
Entrei em contato com o técnico, mas ele disse que não estava trabalhando e ia tentar ver um amigo que estivesse de plantão...
Técnico da Vivo - #13 de 19
celtiberian  18º
em 29/11/2020 19:13
Outro assunto: se está dando problema troque para outra operadora.

Infelizmente tive que me desfazer da VIVO banda larga, tinha GVT que era boa, quando os franceses compraram piorou, quando a vivo comprou piorou mais um pouco, quando mudou de nome e integrou aí foi um pandemônio.

Tenho usado operadoras regionais (da cidade ou região) com mais sucesso do que a vivo. Mas imagino que isso vai variar em cada cidade.
Técnico da Vivo - #14 de 19
pato_amarelo  181º
em 29/11/2020 19:41
Eu acho engraçado isso. Vocês buscam tanto a PAS que acabam perdendo a PAS. É necessário ter bom senso: eu ligaria para o técnico, pelo celular, e caso o problema não fosse resolvido, ligaria na operadora. Pronto. Simples.
Técnico da Vivo - #15 de 19
Giovanni 
em 29/11/2020 21:06
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
entendo que eles precisam garantir o deles, mas eu não ficaria confortável de chamar alguém por fora, que viu a casa, sabe quais pertences tem, e sabe que pode ter acesso novamente

olha o que o @Chavinho falou, vai chamar outra pessoa...

boa parte das brechas em sistemas de segurança são pessoas facilitando o acesso ao interior "protegido", seja isso online ou "offline" dando acesso a sua casa

a maioria das coisa que o técnico faz pós instalação com exceção de puxar o cabo da rua é alguma configuração besta de roteador que você mesmo pode fazer OU algum problema lá do sinal do lado da operadora, que eles podem resolver com atendimento remoto

eu pessoalmente evitaria esse contato por fora a menos que fosse só atendimento remoto

e quanto à metas etc quando instalei a vivo esse ano a central de qualidade deles ligou uma semana depois perguntando tudo, é só responder com sinceridade elogiando o atendimento
Técnico da Vivo - #16 de 19
Alguem  181º
em 29/11/2020 23:27
Nível no Race: Intermediário
@Giovanni esse é o ponto

não fico confortável de receber um atendimento sem qualquer protocolo oficial...
e outra questão... vai que acontece algo e dá um problema no aparelho, como vou explicar para a operadora que um técnico foi lá sem eu ter realizado qualquer chamado. Capaz de eu ainda ter que arcar com as consequências...

O seguro morreu de velho!
Técnico da Vivo - #17 de 19
rastafari 
em 30/11/2020 10:53
Quando estava em Salvador, o instalador da Oi Fibra fez o mesmo. Pelo cenário, percebi que ele preferia resolver diretamente para não perder algum ponto com a operadora.
Técnico da Vivo - #18 de 19
SenhorLegal  181º
em 30/11/2020 11:51
Nível no Race: Intermediário
Não pode falar Vivo melhor usar o termo Morto, fica a dica.
Técnico da Vivo - #19 de 19

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por Alguem em 29/11/2020 12:55

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