Chat da Rico não existe mais

Bastter Blue
Pamim   180º
em 12/02/16 9:59
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
manning 
em 12/02/2016 10:04
Aqui tbm ta asssim Agora acabei de ligar la e fiquei 20 minutos ouvindo uma musica irritante até ser atendido Pensando seriamente em transferir pra outra corretora...o processo pra isso é simples? Alguem sabe?
Chat da Rico não existe mais - #1 de 15
Huoya 
em 12/02/2016 10:24
@ferakama o chat ainda existe, clica em chat online, escreve "atendente" e depois clica em atendimento personalizado
Chat da Rico não existe mais - #2 de 15
Padu 
em 12/02/2016 10:48
@huoya parece q isso mudou tb!
Chat da Rico não existe mais - #3 de 15
PedroN  180º
em 12/02/2016 11:07
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
Mudou a palavra. Só escrever "personalizado" que aparece o botão para o chat com atendente! Na dúvida, sempre escrevi "atendimento personalizado"!
Chat da Rico não existe mais - #4 de 15
Pamim  180º
em 12/02/2016 11:25
Verdade, agora tem esse passo pra conseguir achar o atendimento. Obrigado a todos. Funcionou.
Chat da Rico não existe mais - #5 de 15
odevez  180º
em 18/05/2020 10:56
Nível no Race: Fera neném
Não consigo acessar o chat da rico

A página nem abre

Alguém com o mesmo problema?
Chat da Rico não existe mais - #6 de 15
Bastter 
em 18/05/2020 11:02
Nível no Race: Turbo Mix 
@odevez vc ta de sacanagem neh
o q nos temos a ver com isso
fala com o suporte da corretora
eu hein

no mais para q vc quer entrar em chat de corretora
para sardinhar sua mente de vez?

cara vc passa metade do dia atrapalhando a outra metade
como espera andar para frente assim?
Chat da Rico não existe mais - #7 de 15
Huoya 
em 18/05/2020 11:03
@odevez

Esta normal. Só ir em Ajuda> Atendimento Online. Depois é só escrever atendimento no chat para aparecer opção de ser direcionada para um atendente
Chat da Rico não existe mais - #8 de 15
odevez  180º
em 18/05/2020 11:13
Nível no Race: Fera neném
@Bastter

Ontem você falou para eu usar o pesquisar no site

Só quis aproveitar um tópico já existente para saber se algum assinante do site que tenha acesso estar passando pelo mesmo problema

Minha pergunta no site ontem foi sobre transferência de custodia e como um colega ajudou que há a possibilidade de pedir via eletronicamente

Não sei o que isso tem a ver com sardinhagem

Mas o @Huoya ja ajudou. Obrigado
Chat da Rico não existe mais - #9 de 15
Bastter 
em 18/05/2020 11:43
Nível no Race: Turbo Mix 
@odevez

vc tem razao
eu to errado dessa vez
eu leio tudo rapido
achei q era chat tipo o nosso 
chat de suporte ok, tem toda razao
peço desculpas
e ainda usou o pesquisar

100% errado
e vc ta correto

peço desculpas
Chat da Rico não existe mais - #10 de 15
rfm367 
em 18/05/2020 17:37
Nível no Race: Tá começando a andar
@odevez
No mês passado eu entrei em contato com eles mas me informaram que mesmo com a pandemia eles iriam manter a exigência de reconhecimento de firma e que a transferencia eletronica de custodia era apenas uma "sugestao" da CVM.
Pelo que pude concluir, eles iriam ignorar solenemente a tal "sugestão".
Caso voce consiga, por favor, avise aqui no tópico.
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odevez  180º
em 18/05/2020 18:25
Nível no Race: Fera neném
@rfm367

Segue a resposta que eles me deram hoje no chat

A partir de hoje, o cliente da Rico terá uma melhor forma de solicitar as portabilidades de saída e gostaria que, se possível, vocês passassem isso à diante.

Agora, é possível fazer o upload da STVM + documento de identificação através da área logada da Rico. Basta o cliente acessar a conta, clicar em Ajuda no canto superior direito e, ao ser direcionado, no final da página tem a área para mandar um email. Clicando lá, terá a opção "Transferência de Custódia" e abrirá um campo de motivo "Envio de formulário STVM". Por lá, é possível anexar os documentos e nos enviar. Essa solução é mais segura pois garante que o cliente esteja logado para solicitar a Portabilidade.

Importante salientar que estamos atualizando os FAQs da Rico e até segunda feira provavelmente tudo estará atualizado. Quando tudo for atualizando, passaremos a não aceitar mais STVMs enviadas por e-mail! Por isso, já alinhem com todos para que informem o novo processo aos clientes.
Chat da Rico não existe mais - #12 de 15
rfm367 
em 18/05/2020 20:08
Nível no Race: Tá começando a andar
@odevez Opa! Então agora decidiram acatar a “sugestão”. Rsrs.
Obrigado por publicizar a resposta deles.
vou fazer o meu pedido de transferência.
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rfm367 
em 18/05/2020 20:19
Nível no Race: Tá começando a andar
@this.denise Obrigado pelo link. Eu não o tinha visto ainda. ??
Chat da Rico não existe mais - #15 de 15

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