Clear atendimento ruim e Home Broker com graves problemas - é sempre assim ?

Bastter Blue
-BR-   181º
em 28/01/16 17:26

Comentários

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NilInvest 
em 28/01/2016 19:54
@atendimento.clear mandei um email hj pra atendimento@clear as 14 hrs. sobre um problema que estou tendo a algum tempo com execução de ordens, mas o pessoal ai insiste em me dizer que o problema nao existe e eu sou o unico que reclamou. De uma atenção especial por favor pra ver se conseguimos resolver!
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JoaoJuniorBernardo 
em 28/01/2016 21:04
Perdi uma oportunidade de lucro de R$ 1.500,00 hoje na Clear, quando fui reverter uma Trava de Alta PETR B50-B26. O pit de negociação dava uma mensagem "Saldo D1 insuficiente". Entrei no chat por duas vezes e depois de vários minutos, pediram para que eu entrasse mais tarde. Perguntaram também se eu queria que a mesa efetuasse a operação, só que naquele momento o spread estava desfavoravel e eu teria prejuízo (mercado de opções é muito volátil). Resultado final, fiquei com a Trava e não sei se já posso efetuar a reversão do meu home-broker.
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J.X  181º
em 29/01/2016 13:25
Eu vim pra clear há pouco tempo e até agora não tive problema com o pit. Porém o atendimento deixa um pouco a desejar realmente. Por email sempre demora um pouco e nem sempre é esclarecedor. Outra coisa que eu não curti foi o preço fixo para aluguel de ações. Falo isso não para criticar a corretora parceira do site, mas para que eles possam melhorar a partir desses feedbacks. É o que eu espero!
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npsz14 
em 30/01/2016 16:09
Pessoal, o pit da Clear para estratégias de opções não funciona tenho 2 casos documentados com spread final do dia de reversão abaixo da minha ordem e eu fiquei no vácuo mas o pior é o atendimento telefônico: o cara atende meio perdido e não há FUP para as reclamações
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Gtulio 
em 30/01/2016 20:22
Também não fui muito bem atendido pelo contato telefônico, só pra constar.
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Monge2028 
em 10/02/2016 09:30
Acredito que não seja somente com vc. Estou há dias tentando finalizar a abertura da minha conta, e até hoje nada. Nem me atendem mais.
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Betta 
em 05/07/2017 11:44
Tópico antigo, só pra constar: meia hora tentando atendimento e nada... vou procurar a outra parceira do site, essa tá bem largada infelizmente.
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marcelbari 
em 21/07/2017 12:56
Senhores,

No primeiro semestre passamos por um longo e impactante processo de incorporação com a XP, que dado a sua complexidade ocasionou alguns problemas pontuais. No momento todos os processos já foram finalizados. E já implementamos algumas melhorias e muitas novidades positivas ainda estão por vir muito em breve.

Fico à disposição para lhes atender na mesa de operações no que precisarem.

Meu email direto para contato é marcel.andrade@clear.com.br

Atenciosamente,
Marcel Andrade
Mesa de Operações Clear Corretora
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