Decepção e preocupação

Bastter Blue
foukmann  
em 14/11/14 17:29

Comentários

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Dangmoura 
em 14/11/2014 17:47
Calma @foukmann Sei que você deve estar muito preocupado, mas espere até a segunda ou terça-feira. Quando o valor é feito a tarde, as vezes demora mesmo, só consta 2 dias depois. Espere até segunda ou terça, se segunda é o dia de aporte, o que vai mudar se fizer na terça ou na quarta? Abraço.
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foukmann 
em 14/11/2014 17:56
@dangmoura É que nunca tive esse "problema" com banco e corretora nenhuma, é a primeira vez que uma simples transferência demora mais de um dia para ser finalizada, e pelo visto vai levar 3, 4 dias ou mais... Não vai mudar nada se o aporte será feito segunda ou terça, mas de qualquer forma é constrangedor ter que passar por isto.
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stever  180º
em 15/11/2014 06:56
É, por enquanto tudo certo aqui, exceto que não ofertam mais minhas ações pra aluguel... mas é tanta reclamação que to ficando preocupado.
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foukmann 
em 17/11/2014 09:31
Hoje tudo OK, depois de 3 dias parece que a transferência foi concluída, podem apagar o tópico.Obrigado.
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wagnerparente 
em 17/11/2014 09:39
@foukmann se você olhar no grupo da rico vai ver que existem alguns casos de atraso em creditar a grana transferida. Ainda não vi ninguém aqui falando que a Rico ficou com dinheiro de clientes. Agora, que eles estão com algum problema estrutural eles estão e tem que reclamar mesmo. Avisa aí dos desdobramentos. Interessa muito para todos os clientes da Rico.
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stever  180º
em 17/11/2014 12:22
Apagar nada, foukmann. Três dias de atraso em uma transferência é inaceitável... deixa aí e reclame lá mais. Sempre relato que aqui tá tudo certo, exceto pelos aluguéis que eles não fazem mais e faziam, mas isso não é obrigação, né? De fato tá meio bagunçada a Rico.
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Piotr 
em 03/12/2014 16:03
Entrei na Rico ontem e já estou começando a sentir uma pontinha de arrependimento. Péssimo é o mínimo. Chat não funciona, email nunca responderam, não consegui preencher nem o formulário de transferencia de custodia deles (tive que vender minhas ações na corretora X e vou mandar o dinheiro mesmo). Hoje vi que o investimento programado tá com problema, mandei email e nada. Meu Deus, aonde foi que resolvi me meter... eu só quero ser decentemente atendido, Rico! Nada mais!
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Prince.of.Peace  180º
em 03/12/2014 16:14
Eles postaram um vídeo ontem sobre o mercado em 2015, e na apresentação, falam sobre a empresa, e sobre os 3 pilares de excelência da Rico, onde um deles é a qualidade no atendimento ao cliente. Se eles acham que da forma que está estão tendo excelência no atendimento, vão ver a carteira de clientes deles diminuírem rapidamente. Realmente utilizar o chat deles está praticamente impossível. Ainda dá pra dar um crédito pois a carteira de cliente da Direct Invest era 2x maior que os da Rico, e eles não devem estar dando conta de dar atendimento para tantos clientes, Precisam melhorar isso senão vão perder clientes!
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stever  180º
em 03/12/2014 16:49
Aqui tenho notado uma melhora no antedimento. Voltaram a responder meus emails no mesmo dia, quase sempre, e até agora tudo funcionando certo aqui. Sobre os aluguéis automáticos, continuam não alugando... na verdade só estão alugando a taxas mais altas, tipo acima de 5%, deve ser provisório até arrumarem a casa.
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Piotr 
em 04/12/2014 14:26
Virou o dia, e a solução que o chat me deu não foi implementada, os 2 emails que mandei não tiveram resposta (ainda que fosse para dizer um sonoro NÃO, mas pelo menos seria uma resposta) e o depósito que fiz 1 hora atrás não aparece na conta (ok, é razoável esperar mais neste caso, mas é que estava acostumado a pingar de forma instantânea). Vamos ver se amanhã eu volto aqui ou não.
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Piotr 
em 04/12/2014 14:28
Pra não me chamarem de mal humorado, ressalto que achei o HB muito legal e organizado (mas ainda não fiz nenhuma operação, até pq estou sem $$)
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fvaz 
em 04/12/2014 16:08
Boa tarde, @pclima82, peço que entre em contato com o Atendimento RICO através do telefone 3003.5465 para que possa ajuda-lo. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, Filipe Vaz Atendimento Rico SP e capitais: 3003-5465 atendimento@rico.com.vc Rico - Plataforma de Investimentos
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