2020 21:33

Cãotural

ReneDescartes 180º

em 01/02/20 12:07

comentada em 01/02/2020 21:33

O @Bastter sempre diz que já leu tudo que é livro sobre a Amazon. Aos que já leram gostaria de saber: qual deles vocês recomendam ? Tem algum outro livro na temática “trato com o cliente” que vocês recomendariam?

ver comentários do moderador

@Bastter

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

FabioGama 180º

em 01/02/2020 12:48

Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter

Customer-centric selling
Michael T Bosworth & John R Holland

Fiz um treinamento de vendas uma vez, com métodos baseado nesse livro. Achei excelente.

edit: desculpe, não vi que vc queria algo sobre a Amazon, este livro é sobre vendas e relacionamento com clientes em geral.

Ajuda aí pow!

Qual o melhor livro sobre a Amazon? - #1 de 4

ReneDescartes 180º

em 01/02/2020 13:41

@FabioGama imagina! É isso mesmo que estou procurando. Quero ler alguns livros nessa temática. Sua indicação tá totalmente dentro! Vou ver

Ajuda aí pow!

Qual o melhor livro sobre a Amazon? - #2 de 4

TheReason 180º
em 01/02/2020 17:48

Cara, tem alguns livros fantásticos sobre o assunto. Um deles é o Satisfação Garantida, do CEO da Zappos, e O Jeito Disney de Encantar Clientes, do próprio Disney Institute.

Os dois acima são mais voltados para cultura e comportamento, e de leitura obrigatória pra quem quer construir um ambiente voltado para o cliente. Outro, um pouco mais prático, é o Customer Success, do Lincoln Murphy.

Se fosse ler novamente, leria na ordem que coloquei.