2019 21:11

FIIs e Imóveis

ilton17 181º
em 22/05/17 20:41

comentada em 26/02/2019 21:11

peça ajuda aos moderadores

Tenho cotas de FIIs custodiadas na Caixa, agora decidi mudar a custódia para a minha corretora.

Solicitei no SAC na caixa, que solicitaram fazer a solicitação na agência onde tenho conta, indicando o agente de custódia. Preenchi a OTA (ordem de transferência de ativos), entreguei para o gerente da caixa e pedi um protocolo. Nada aconteceu.

Reclamei na CVM (Comissão de valores imobiliários), que a caixa não respeita as regras para transferência de custódia de ativos, e somente disseram que informariam o ouvidoria da Caixa (que nunca responde), e a CVM encerrou a ocorrencia.

O que posso fazer agora ? Reclamar no BACEN ?

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Comentários

Último comentário Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

RafaFellipo
em 22/05/2017 21:30

No 3004-1104 tem a opção cinco que é a mesa de operação, tenta la, se não, ouvidoria do banco, sempre respondem... Quando eu solicitei de TD fizeram, acho que demorou uns quatro dias.

Ajuda aí pow!

Transferência de Custódia de FII da CEF para Corretora - #1 de 4

Nod
em 23/05/2017 06:37

Em geral, as Ouvidorias das instituições financeiras são um atendimento de segundo nível. Pelo seu relato, você não vez uma reclamação no SAC. Por isso, a Ouvidoria não deve ter encaminhado. A ordem "normal" de um reclamação é: - SAC - Se não for resolvido, Ouvidoria ou Bacen. Outra alternativa que costuma funcionar é o site consumidor.gov.br, que é supervisionado por uma série de órgão de defesa do consumidor. Consumidor

Ajuda aí pow!

Transferência de Custódia de FII da CEF para Corretora - #2 de 4

Sardinha
em 26/02/2019 21:01

qual é o endereço do setor de transferência de custódia da Caixa pra onde se manda o STA ?

Ajuda aí pow!

Transferência de Custódia de FII da CEF para Corretora - #3 de 4

Mptorres
em 26/02/2019 21:11

A transferência é solicitada diretamente na agência da conta de liquidação. Após a solicitação o back office processa o pedido em d+2. Cada ativo a ser transferido gera um protocolo de solicitação a ser entregue ao cliente. Pode ter acontecido algum erro em algum dos códigos informados no pedido. Verifica com seu gerente se foi o caso.