Notas de corretagem Clear

sardinhaanonima  
em 15/02/17 12:47
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Rui_Filho  180º
em 15/02/2017 13:00
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
Também venho enfrentando esse problema. Só tô conseguindo as notas pelo atendimento.
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Pedro86 
em 15/02/2017 13:21
Comigo está funcionando normal. Mas só a partir do dia seguinte da transação.
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Thiago 
em 15/02/2017 13:22
 
Tenta pelo HB antigo.
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hendrix 
em 15/02/2017 13:25
Eu só consigo pelo HB antigo. Sempre que tento ver as notas de corretagem no HB novo aparece uma mensagem de erro.
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sardinhaanonima 
em 15/02/2017 13:29
Já tentei pelo novo e pelo antigo. Já contactei o atendimento três vezes.
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Atendimento_Clear 
em 15/02/2017 16:07
Prezados, O PIT novo ainda esta em fase de aprimoramentos, e para alguns logins não esta visível a nota de corretagem, mas com certeza a nota de corretagem aparece no PIT antigo(salvo raríssimas exceções). Pedimos que enviem um email para guilherme.romboli@clear.com.br solicitando as notas de corretagem e o período (solicitem pelo email cadastrado na Clear) e ele irá enviar e também abrir um chamado técnico para cada login e ajustar o PIT novo também. Referente ao período de 3 meses para acesso as informações, isso temos que manter para não deixar pesado o acesso a plataforma. Pedimos a compreensão de todos e em breve este ¨bug¨será efetivamente solucionado. Atenciosamente, Atendimento Clear
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sardinhaanonima 
em 15/02/2017 16:24
Infelizmente estou num desses raríssimos casos. Mas pelo menos o problema parece ser generalizado e ter sido reconhecido pela empresa. Existe um prazo para regularização?
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Atendimento_Clear 
em 15/02/2017 16:31
alanargolo, Conforme informado, mande email para o Guilherme. Atenciosamente, Atendimento Clear
Notas de corretagem Clear - #8 de 14
sardinhaanonima 
em 15/02/2017 17:07
Tenho conseguido as notas por email através do atendimento. Não é este o problema.Numa base regular, pelo menos quinzenal, acontecem erros nas taxas de corretagem. Eu os identificava e conseguia a correção tranquilamente através do chat de atendimento. E agora para fazer isso eu preciso entrar em contato, pedir as notas de um dado período, aguardar receber por email e depois contactar novamente o atendimento. Isso me toma um tempo desnecessário. Gostaria apenas de saber se há uma previsão de regularização assim poderei esperar este período antes de tentar novamente. Lembrando que venho tentando através de email e pelo chat há cerca de 01 mês.
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Abel36 
em 15/02/2017 22:24
Eu entendo que se o novo sistema apresenta problemas deve ser retirado do ar até que seja corrigido. O cliente que paga pelo serviço não deve ser penalizado e muito menos nos solicitar compreensão. É a minha opinião.
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trader2592 
em 19/04/2017 16:49
Estou tendo problemas diversos com a nota de corretagem e realmente nem sabia dessa taxa de 2.90 por ordem (por quê nao colocar logo como corretagem? ). Uso hoje em dia 3 corretoras e recentemente aderi a Clear pra ter desconto no BBlue, mas apesar de nao ter me arrependido vi que os erros da Clear são recorrentes e pra mim nem sequer existe um espaço de financeiro / notas de corretagem / movimentação em nenhum dos PITs e muito menos no site (que so funciona pra acessar o PIT). Isso me faz ver que ainda no ano de 2017 nao existe uma fiscalização seria dos orgaos de defesa do consumidor.
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Atendimento_Clear 
em 19/04/2017 16:58
Prezado trader2592, o home broker da Clear oferece sim as informações de Extrato, Movimentações e Nota de corretagem. PIT NOVO - menu lateral esquerdo em EXTRATO FINANCEIRO. PIT ANTIGO - menu lateral direito em MEUS INVESTIMENTOS>>EXTRATO. Todas as cobranças da corretora e taxas da Bolsa e governo municipal, estadual e federal, estão disponíveis no site principal, conforme exigência dos órgão reguladores, acesse Clear Corretora - Home Page A Clear é corretora de valores registrada pelo BACEN e dentro de todas as normas exigidas por lei. Atenciosamente, Atendimento Clear
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trader2592 
em 20/04/2017 09:43
obrigado atendimento, não tinha achado porque ainda nao tinha liquidado a posição, não sabia que demorava d+2.. Essa taxa de 2.90 (QUE ESTA INDEVIDAMENTE INFORMADA NA NC COMO "OUTRAS BOVESPA") é de operação por corretagem ou por dia de operação? Qual a diferença dela para a CORRETAGEM informada? Agradeço desde ja.
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Atendimento_Clear 
em 20/04/2017 10:02
Prezado trader2592, Você esta enganado ao afirmar ¨que esta indevidamente informada...¨, pois a nota de corretagem é documento oficial da Bolsa e o campo outros é sim devido e correto. A cobrança não é corretagem, por isso esta no campo outros, que pode compreender toda a cadeia de geração, tecnologia e controle de dados para disponibilizar a nota de corretagem. Corretagem é cobrada para utilizar o sistema de envio de ordens, e também para remunerar a corretora que em contrapartida te oferece, inúmeros produtos e serviços(parceria Bastter, plataformas mais baratas ou gratuitas, gráficos, analistas, robôs para opções, dentre muitos). Liquidação financeira de operações em Bolsa só ocorrem em D+1 (opções e futuros) e D+3 (ações), não compreendi do que se trata o D+2 que mencionou... Atenciosamente, Atendimento Clear
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por sardinhaanonima em 15/02/2017 12:47

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