Fraude em cartão
comentada em 06/01/2018 19:17

Aconteceu comigo.
Uma compra na sky no valor de 1399,46 em 27 de novembro
Entrei em contato, bloqueei o cartão e me restituiram o crédito e enviaram outro cartão.
Disseram que iriam investigar e que caso eu não tivesse realizado a compra, não teria problema.’resolveram rapidamente
Qual foi o valor debitado no seu cartão?
Houve tambem em um cartao do citi da minha esposa no valor de 1950,00 e tambem estornou e está sob análise
Desconfio que houve um roubo de milhares de contas no uber e deve ser esse o foco da fraude

O valor foi de R$ 814,36 dividido em 6x, @everaldojau95

Talvez tenha sido o Uber mesmo porque uso o Nubank no app do Uber.

Uma coisa é que eu assino o programa de monitoramento de CPF do Serasa e recebo relatórios de consultas ao meu CPF. Vi aqui que no fim de novembro agora de 2017 a Sky consultou meu CPF. Se calhar, isso é coisa dentro da empresa.

Possuo cartão Nubank e gostaria muito de saber o desfecho desta história. Nos mantenha informados. Tive problema semelhante com meu cartão saraiva, vinculado ao BB, umas 3 vezes, e em todas, fui reembolsado com tranquilidade. Abraço.

57 milhoes de usuarios do uber tiveram seus dados hackeados e o uber escondeu o fato.
Seria bom se tomassem um processo no lombo

Pode deixar que aviso sim, @Vinicius48

Espero que tudo se resolva semana que vem.

@everaldojau95

Tem que prender mesmo. Pior que deve ter sido muita gente afetada pra continuar acontecendo pelo menos desde novembro. Pra cada pessoa que se liga, tem um bocado que nem percebe a fraude. Como envolve a mesma empresa, Sky, quase certeza que é um esquema com gente lá dentro. Vou avaliar se vale a pena fazer uma denúncia.

Já tive dois problemas, na primeira fizeram uma compra na Ucrânia, na hora fiz o bloqueio e logo entrei no chat e pouco tempo me creditaram igual valor até investigarem melhor e depois resolveram tudo entrando em contato com a empresa e cancelando a compra.

Na segunda comprei na Avianca uma passagem, pouco tempo depois alguém comprou outra passagem, fiz o mesmo processo descrito acima e resolveu de boa, nas duas vezes trocaram o cartão. Depois disso sempre deixo o limite ajustado com um valor baixo para não acontecer isso novamente com um valor alto.

Já tive essa experiência por duas vezes, e a equipe do Nubank sempre foi presta em atender as minhas demandas (Aliás, o atendimento do cartão Nubank funciona 24 horas, todos os dias da semana). Rapidamente a empresa credita o valor equivalente ao roubado e, enquanto investiga as compras contestadas, cancela o antigo cartão e remete um novo. Para quem já teve o cartão clonado, o aplicativo do Nubank mostra-se utilíssimo, mais do que se poderia supor, pois o bloqueio automático do cartão e as definições de limites via celular são instrumentos preventivos muito eficazes contra futuros roubos.

Pior que eu também, Bastter. Mas acho que tive problema de conectar o PayPal um dia e acabei linkando com o Nubank, não sei. Mas sempre que possível eu uso o PayPal ou outro serviço parecido, tipo o Masterpass da Mastercard ou o equivalente da Visa.

Quando vou comprar algo pela internet ou usar qualquer tipo de serviço igual ao uber, uso minha conta cartão digital, com data de vencimento do cartão estabelecida por mim e limite também. Esse mês mesmo esta com vencimento para 02/18 e limite de R$ 200,00.

Eu já tive problema tb.. fizeram uma compra de 2500, depois de 2600 e depois de 2700 numa empresa q nunca vi falar, mas foi no Master da CEF. Como chega msg na hora, bloqueei o cartão pelo aplicativo.. qdo vou fazer uma compra única pela internet (que não envolve assinatura), vou no aplicativo e gero uma cartão virtual que vc pode por validade de uma compra e expirar ou deixar ativo com limite bem baixo pra compras do dia a dia. A fatura vem normal no cartão original.

O Nubank começou recentemente a oferecer esse cartão virtual. Vou começar a usar também.

Conversei com o atendimento da Nubank agora. Eles cancelaram o cartão e vão me enviar um novo em até 15 dias. A compra está sendo processada, vão fazer um depósito de confiança e esperar a resolução da disputa junto à Mastercard.

O legal desse atendimento é que o cara colocou meu endereço de Brasília lá no sistema e começou a puxar papo sobre os endereços de Brasília. Lá fui eu explicar a lógica do plano cartesiano dos endereços. A gente já tava falando do custo de vida de Brasília e ele, de São Paulo, até eu cortar o papo. Atendimento que chega a ser estranho de tão simpático.

Comigo teve pontos positivos e negativos.

O mais positivo foi receber na hora a notificação, poder contestar e bloquear o cartão .

Os negativos, foi que eu além desse reporte no app eu enviei o e-mail, demoraram 1 semana para responder
Eu sabia que o primeiro contato seria para me perguntar se realmente a compra ñ era minha,
Mais uma semana para me informar que iriam, investigar e colocar um saldo de confiança para anulara cobrança indevida.
Somente ao final da 3ª semana me enviaram o email para confirmar meus dados.
Nesse intervalo uma nova cobrança igual, aconteceu no entanto o mesmo estava bloqueado.

Somente após 1 mês eu tive o cartão, já tive um cartão que passou pelo mesmo problema em bancão e tudo foi resolvido em tempo inferior a 10 dias com cartão em mãos.

Achei o protocolo para esses problemas muito fraco, duas pessoas me atendiam simultaneamente com o mesmo e-mail, eu respondia e informava que estava em contato com outro atendente, no fim respondia aos dois. O engraçado é que hoje um deles me respondeu sobre o problema, afirmando está verificando que tudo foi resolvido. Já se passou um mês queeu recebi o novo cartão.

Sempre elogiei o atendimento mas esse foi bem abaixo e por deveras demorado.

@julianocs

Qual é esse aplicativo que vc usa para gerar o cartão virtual? É da Mastercard ou da Caixa?
Gostei dessa alternativa de gerar um cartão virtual, na verdade nem a conhecia.

@Gordão

É no próprio aplicativo da Caixa e no do Itaú
Vc vai em cartões e solicita cartão virtual
Ele gera um número aleatório de 16 dígitos e o código de validação de 3 dígitos como um itoken vinculado a conta do cartão Master
Nesse momento você pode escolher a validade pra uma compra e depois o cartão expirar ou pode deixar ele ativo mas com um limite pequeno pra assinaturas de sites, netflix, spotify e compras menores.. a vantagem é deixar um limite pequeno q numa eventual clonagem não pega o limite do cartão principal.
Já o aplicativo "cartões caixa" vc tem opção mais detalhadas da fatura, pode ligar e desligar a função internacional e tb fazer uma compra e depois deixar o cartão offline e reativar qdo quiser pelo próprio aplicativo. A desvantagem dessa são as assinaturas mensais.. na vdd deixei offline qdo clonaram ele pq fiquei muito paranóico na época, mas resolveram de boa e extornaram na fatura e mandaram o outro cartão.. agora qdo vou fazer uma compra avulsa na internet, eu gero um cartão virtual temporário no aplicativo pra 1 compra e digito no site sem medo hehe

@Bastter , como vc faz com o pay pall no UBER?
vc vincula um cartão de credito no pay pall ou transfere dinheiro da conta corrente para a conta do pay pall?
se eu vincular um cartão de credito ao pay pall não preciso transferir dinheiro? mas nesse caso, não pode ocorrer fraude com os dados do cartão?
como vc faz?

@oxe

Tive exatamente o mesmo problema que o seu.
Fizeram uma compra na Sky no valor de R$ 460,00 com meu cartão Nubank em Novembro/17.

Entrei em contato no chat da Nubank, a compra foi estornada e meu cartão cancelado.
Me enviaram um novo cartão de crédito alguns dias depois, foi tranquilo.

@everaldojau95 cadastra o cartão no Paypal como crédito e depois vincula sua conta Paypal no Uber

Uma coisa q sempre faço é deixar somemte 300,00 de limite disponível, quando preciso de mais libero no App na hora.

E uso Paypal sempre q possível tbm

@Gordão

O BB também oferece essa opção de cartão virtual. E o Nubank também começou a oferecer recentemente.

@DiGGu

Eu falei com eles pelo chat no próprio app e resolveram na hora. Acho que eles não tão acostumados a resolver por email, devem receber poucos. De toda a forma, é um ponto negativo pro atendimento deles mesmo.

@Brando , mas se vc cadastrar o cartão no pay pall, não corre o risco como no uber?
ou o pay pall é mais seguro?

Para evitar chupa cabra uso Samsung Pay (MST e NFC) e Google Pay

Na hora que o bicho aperta o pessoal quer uma empresa centralizada ou um banco pra reverter a transação e reembolsar o prejuízo [huhu][huhu]

@Giovanni acho que o risco que o @everaldojau95 se refere é de fraudadores tentarem usar a conta no paypall, essa tb é minha duvida.

@Henrique59

Essa é a principal falha das criptomoedas, na minha opinião. Elas não trabalham bem com crédito. Quando você trabalha com crédito, quer segurança de reembolso se for fraudado e segurança de receber o dinheiro se vender a crédito sem fraude. Atualmente, acho que nenhuma criptomoeda consegue lidar bem com isso.

Até daria pra ter uma criptomoeda que usasse contrato inteligente pra trabalhar com crédito. Você programa a operação de pagamento pra X dias no futuro, etc. Mas o anonimato ou pseudo-anonimato das criptomoedas dificulta a cobrança caso o devedor não tenha saldo no dia. E tem o risco de fraude, que não vejo como corrigir facilmente.

Pessoalmente, acho que centralização não é uma coisa ruim por si só e acho que ajuda nesses casos, você tem alguém pra responsabilizar em caso de problema. O risco de crédito não fica com o comerciante e o risco de fraude não fica com o cliente.

O que daria pra acontecer, talvez, é manter toda a estrutura centralizada de crédito e pagamento que existe atualmente e trabalhar com moeda denominada em criptomoeda. Usar a criptomoeda como lastro de outra moeda. É uma possibilidade intermediária mais provável que o mundo todo mudar pra acomodar um sistema de crédito mais tradicional, seria um padrão ouro com criptomoedas.

Ou as criptomoedas podem servir como coisa de nicho. Ou podem fracassar completamente como moedas. Quem sabe o futuro, né?

Mas enfim, vou parar de debater isso aqui, que é a área de tranquilidade financeira. Esse debate é melhor na área de criptomoedas.

Abs.