Itau personnalite - Dúvida
comentada em 24/09/2018 16:54

Depende do seu uso. Se a iconta tá te atendendo muito bem eu não trocaria não.

Tem um tópico grande sobre isso no fórum.
Lembro que o personalite tinha gnt que gostava por maior acessibilidade e resolutibilidade por parte dos funcionários.

mas teve gnt que se arrependeu amargamente por ter um gerente mais de perto enchendo o saco, querendo empurrar os produtos lixos deles a todo custo.

Eu migrei da iconta para personalité sem custos, devido às empresa na qual trabalho.

Muita coisa melhorou, só tive q dar um toque no gerente para não ficar me enchendo.

Recebi um convite para migrar para o Personnalitè vários anos atrás e também sem custos e aceitei. Passados alguns anos, mudaram a política e passaram a cobrar mensalidade, a princípio não me incomodei pois achava um preço justo. Porém, com o passar dos anos, vieram reajustes sempre acima da inflação e ano passado fiquei incomodado e tentei regatear algum desconto sem sucesso. Se eu fizesse investimentos através do Itaú conseguiria até manutenção zero na conta corrente, mas meus investimentos estão em outras corretoras.

No meu caso, como é muito raro ir a uma agência, não valia a pena pagar por um serviço que não utilizava, mas nas poucas vezes que fui o atendimento foi excepcional. Acho que depende muito da frequência com que se vai ao banco ou solicita atendimento via telefone. No quesito aplicativo/ homebanking o Itaú Personnalitè e o Itaú varejo são idênticos, exceto pelas cores de fundo utilizadas.

Desde que era estagiário eu já tinha conta Van Gogh na época do Banco Real, mesmo sem renda, por acordo da empresa com o Banco, sem taxas. Eu gostava do Banco Real.

Ao longo da vida passei por diversos bancos, agências e gerentes.

Na minha experiência, o serviço depende do gerente. Não vejo o atendimento desses segmentos ser tão bem padronizado quanto deveria.

Eu sinceramente me considero melhor atendido no Banco Inter (sem falar com humanos, tudo no app) do que no Santander Select, onde qualquer coisa ficam me chamando para ir na agência tomar um café. Sempre consegui liberação da mensalidade da conta na base da conversa e negociação (concentro toda minha movimentação lá + RE), mas do ano passado pra cá estão cobrando sem choro. Vou cancelar pois não vejo valor no que me entregam. Meses atrás me ligaram a respeito de investimentos para isentar a conta, eu pedi qual era a proposta deles de redução de corretagem e custódia para eu migrar tudo pra lá (como sei que muitos fizeram no Itaú), até hoje não me retornaram. Vou cancelar a conta mantendo o cartão de crédito.

Não usei o serviço do Itaú, mas pelos relatos de muitos parece melhor que o dos outros bancões para quem tem investimentos. Só fique atento com essa história de "não ter custos". Tem custo sim, tem uma mensalidade alta na conta e vários critérios para ficar isento dela. Nessa migração provavelmente te isentarão por algum tempo, depois tem que entrar nos critérios padrão de isenção ou pagar. Se você tem uma iconta daquelas antigas digitais sem tarifa e TED ilimitado, eu não migraria. Poderia até abrir OUTRA conta sem cancelar a primeira, mas não migraria a iconta, manteria ela pois uma conta de bancão com TED ilimitada e sem custo mensal tem valor, e se sair desse pacote não volta mais. Aliás, desconfio que estão oferecendo "personalité grátis" justamente para te tirar de um contrato gratuito para poder te cobrar no futuro. Se não der certo amanhã vão inventar alguma outra "vantagem" para você sair da iconta, que foi fechada para novas adesões e pelo visto querem eliminar.

O que vai acontecer é o seguinte: vão te migrar de uma conta digital (para a qual não poderá voltar mais) sem custos INICIALMENTE. Em seguida, virão os custos e tu vai te incomodar.

E para que? Bom atendimento? Cafézinho com gerente? Poltroninha para esperar? Tô fora, pego meu acesso digital sem tarifas e com TEDs ilimitadas e vou embora. 

Os gerentes do Personnalite são respeitosos no sentido de se você deixar claro que não quer ele te oferecendo produtos, eles não te oferecem.

Com relação às tarifas, se não me engano, o padrão do Personnalite hoje é isenção total de tarifas (inclusive anuidade de cartão) se tiver investimentos totais (Tesouro Direto, Ações, Poupança, etc) acima de 150 mil.

Isento hj amanhã é outro dia 

Tranquilidade eu tenho acessando minha conta pelo app, não com gerente me apurrinhando sobre título de capitalização. 

Personnalite nunca irão te oferecer título de capitalização.

Atendimento diferenciado hoje em dia não é mais cafezinho ou poltrona confortável...

atendimento diferenciado é você precisar de uma quantia alta de valor em espécie e te mandarem um courier sem custo de noite.

é você ter alguma problema com seu cartão numa viagem internacional e o gerente resolver tudo para você em 5 minutos sem você precisar dar um telefonema... apena com uma mensagem...

dentre outras coisas....

Sigo no digital sem custo, o que não quer dizer que esse atendimento não tenha valor para vocês. Respeito. 

No interior gerente é bom pra falar quem são os ricões que devem até as calças e esse tipo de quebra de sigilo 

Eu gosto muito do serviço 

E ainda da para falar com o gerente pelo chat

falo pela minha gerente: nunca me encheu o saco; pelo contrário. As vezes me liga para perguntar se preciso de algo e so

nunca paguei nada, mas sinceramente, mesmo q fosse pago eu pagaria numa boa, pois o serviço é muito bom!

@daniel.rodrigues

Depende do seu momento de vida.

Eu uso o personnalite há alguns anos e estou muito satisfeito com o padrão de atendimento (sou isento de mensalidade, ted, doc, ...).

Minha filha é universitária tem a Iconta e está muito satisfeita. Pra ela ficar pagando 50 reais de mensalidade, 10 reais pra um Ted, um Doc ou alguns outros custos que não são cobrados na Iconta e seriam cobradas no personnalite fariam diferença (já que na iconta tudo isto é isento independentemente do número de Teds e Docs que faça).

Então como dizemos aqui se o Banco te oferece alguma coisa fique de olho.

O objetivo dele é aumentar seu relacionamento com eles (poupar lá, ter investimentos lá, abrir conta na corretora de lá, ...) e até aí tudo bem, estão fazendo o trabalho deles, mas se vc está começando e não tiver 150k (atualmente acho que é isso) vai pagar por cada ted, cada doc, mensalidade, ... pois eles oferecem isto isento por um tempo e depois podem começar a cobrar. Se o gerente te prometer que vc nunca terá estes gastos peça por escrito.

Analise se vc precisa ter um atendimento diferenciado, melhor e se estes possíveis custos não te impactariam. No caso da minha filha não teria o menor sentido.

Banco do Brasil, opção sem tarifa, tem a disposição um canal de atendimento direto no site, nunca tive problema. Mas sou aquele cliente que não pega empréstimo, não usa cheque especial. Prefiro gastar esse $ de mensalidade de banco com a anuidade de um cartão de crédito bom se for pra pensar assim

Também tenho iConta e estou bem, o banco não me enche o saco (talvez porque costumo cadastrar um telefone nada a ver)

eu tb gosto bastante e o gerente ja me salvou. eu ja esqueci a conta negativa com dinheiro na poupança. eu estava em viagem e ele me ligou trocentas vezes, quando finalmente pude atender e autorizar ele fazer a transferencia para mim.

ja tive tb problema estando no exterior e foi resolvido.

Tenho conta digital do banco vermelho.

Uma vez movimentei dinheiro mais que o normal e, algumas semanas depois, fizeram um upgrade na minha conta cobrando tarifa.

Tive de ir na agência (detesto ir em agência), mas resolveram meu caso. Estorno do valor e retorno no tipo da conta.

 

Parece que fazem isso sem avisar de propósito, assim como muitos outros serviços (não apenas bancos). Se o cliente reclamar, arrumamos, se não, ponto pra nós!

Eu nem discuto, não pago manutenção de conta, estacionamento grátis quando raramente preciso ir, não tem fila, e servem o melhor capuccino da minha cidade. Passo pela porta da CEF e do BB e me pergunto como alguém ainda paga para ter um serviço daqueles...

O interessante é que a maioria dos "benefícios" citados aqui são resolvidos com dois cliques nos apps das contas digitais.

Mas OK, alguém tem que manter o banco. 

Acho que vale a pena. Eu tenho personnalite e funciona tudo muito bem. O gerente não me enche o saco e quando vou na agencia (raramente), me sinto numa sala VIP.  

Fiquei sabendo que o gerente do personalité vai na casa da pessoa para abrir a conta, alguém confirma isso?

rapaz, eles não vão te obrigar a comprar nada, mas vão te encher o saco até você ceder.  

Não existe isso de almoço grátis.