Mesquinharia em consultório médico
comentada em 09/01/2023 09:32

seres humanos....

credo

Seromanos e seus direitos.

já passei por situação parecida...
um sábio uma vez disse: "quem diz que o cliente tem sempre razão nunca trabalhou com cliente"

@Bastter pesado ouvir isso de um medico hahaha, mas concordo

Pois é, parece que rolou uma interação entre a secretária e a médica entre as 2 confusões dele.
Deve ter rolado uma negativa da parte da médica em atendê-lo. Por isso, o lance do perdeu o horário.

Faltou dizer que era psiquiatra.

Nao existe paciente mais "meu direitos" que os conveniados. 

O plano coloca escrito na carteirinha " plano Premium " e o cara se sente o " - cidadao nao, Diamond premium top melhor do que vc"

Hahaha.. é fogo... mas que ele tem razao ele tem... ainda mais no "se atrasou 10 min".. a gente fica horas esperando um medico atrasado... mas nao vale a pena a treta e bla bla bla... mas q tem mto medico folgado isso tem... PS... Cara se arrependeu = chegou no carro e levou uma bronca de esposa

A parte do retorno é mesquinharia

A parte dos 10minutos atrasados é sacanagem ! 

NUNCA fui numa consulta que médico não atrasou PELO MENOS 10 minutos (e não adianta falar que estou indo em medico errado e profissional ruim e bla bla bla pq ja fui em 19312893128 de médicos infelizmente é mal da classe e qlq argumento contra é exemplo de exceção, desculpem-me médicos mas é verdade.

Mais um Brasileiro exxxxperto?

Trabalho com público. Felizmente a grande maioria das pessoas é, ao menos, civilizada. Porém, as exceções a essa regra, às vezes, comportam-se de modo tão absurdo que nos fazem descrer da viabilidade da existência da raça humana por mais uns mil anos....

A título de comentário sobre médico que nunca atrasa em suas consultas (desculpem, pessoal, sou novo no site, então anda escrevo bastante...rsrs): conheci um excelente médico que não atrasava e sempre tinha horário disponível. E, ainda por cima, ele era pediatra, especialidade onde, acredito, muita coisa conspira para um gerenciamento de tempo complicado. Mas, como não existe almoço grátis, nunca, em nenhum lugar: eu disse que ele era um excelente médico (e realmente era, um dos melhores pediatras que conheci), mas tinha um pequenino problema: era uma pessoa intratável, arrogante, muitas vezes deselegante e mal educado. Conclusão: apesar de excelente médico, seus pacientes acabavam se aborrecendo e abandonando-o. Consequentemente, agenda sempre com várias vagas....

Olá. 
Sobre os atrasos do médico, eu não vou opinar. Mas sobre a questão do retorno, eu conheci uma empresa que estava sempre estourada na sinistralidade do plano (seguro, sei lá) de saúde que contratava e vivia fazendo orientações aos funcionarios do tipo "não aceitem que o médico cobre pelo retorno" e coisas deste tipo. Claro,  tinham as instruções e orientação de bom uso também (como respeitar o tempo do retorno).
Fico pensando se o camarada não foi doutrinado a "defender" sua empresa frente à ameaça de "perder o benefício" que as empresas possam estar incutindo. Eu entendo que ele não tinha razão na sua reclamação mas consigo pensar numa situação deste tipo que explique (diferente de justifique) sua atitude.
De qualquer forma fez lambança.

lógico, moçada, no exemplo não entram os descompromissados...

mas compromisso com horário, o médico tem com o primeiro paciente do dia, ainda assim eventualmente pode acontecer alguma coisa que atrase (como pode acontecer com todos),
depois do primeiro, tudo vira uma incógnita. tem pacientes que em 20 minutos você resolve o problema, tem pacientes que que você precisa quebrar a cabeça. Tem pacientes que deveriam ir ao pronto socorro, mas que confiam em você e aparecem no teu consultório a qualquer momento.

Tem cirurgião que opera pela manhã e atende a tarde... se ocorre um imprevisto em uma das cirurgias (e isso não é nem só durante a cirurgia, é o aparelho de anestesia que precisou ir pra manutenção, é a emergência que apareceu e o anestesista ficou indisponível, é o paciente que não respeitou o jejum e comeu, é aquele exame fundamental que o paciente esqueceu em casa, enfim, TUDO), lascou-se a agenda da tarde.
tem Obstetra compromissado com suas pacientes, e uma delas entra em trabalho de parto durante uma tarde de consultas... vai lá o obstetra cancelando as consultas da tarde, ou adiando, para ir ao hospital realizar o parto.

é muito ruim quando o paciente se acha dono da verdade quando o mais importante é criar um laço de confiança com seu médico.
a mesma paciência que se espera de você quando paciente, é a paciência que você espera do médico em te ouvir e poder te ajudar.

Eu já tava achando um absurdo o cara fazer isso mesmo se fosse participativo (ia descontar oq...10-20 reais?)
Não sendo participativo...qual a diferença de passar denovo? Só pra provar que ta certo? 
Tem gente que sempre quer sair ganhando, não importa a situação

Atendimento a cliente é sempre assim.

Existem clientes que não vale a pena tê-los. De uma perspectiva puramente econômica, são pessoas que dão tanto trabalho para tão pouco retorno que equivalem a maus investimentos, tipo debêntures.

Não sei como funciona na área médica, mas se for possível, é melhor não ter esse tipo de cliente.

@jack.collie Esse tipo de pessoa se sente bem quando acha que "se deu bem".

Tinha um conhecido na faculdade que era assim. Toda conversa que o cara se metia ele tinha que contar vantagem de algum proveito que tirou. Às vezes era coisa besta, tipo pagou x reais a menos, trocou a embalagem no supermercado para pagar menos... pequenas corrupções.

Esse tipo de gente não faz isso por dinheiro. É um tipo de vício, tanto é que ele tinha um prazer enorme em contar a vantagem. Perguntar quanto pagamos no celular (por que no paraguai foi mais barato) esse tipo de coisa.

Aí quando fica mais velho, vai brigar com médico, arrumar rolo com mecânica e fazer trade. Nunca acaba bem.

a melhor parte do post:

 

20 minutos depois o cidadão reaparece e diz que pensou melhor e iria passar a carteirinha. A secretária então disse pra ele que ele estava atrasado para a consulta e que perdeu o horário. Mais uns 10 minutos de show até que o cara resolveu ir embora de novo.

huauhahuauhauhahuahuauhauha

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@FlyCavok eu tb tinha um amigo no segundo grau que era assim, em toda a história era ele que se dava bem, ele não  era má  pessoa, mas resolvi me afastar porque aquilo tava me incomodando, parece um vício mesmo de se parecer melhor que os outros porque além  de fazer tem que sair contando pra todo mundo, mas pra essas pessoas o Sr Ferro tá  sempre na espreita até  um dia isso dar uma grande perda por causa de trocado.

@FlyCavok tenho um colega de trabalho que está sentado atras de mim agora que é desse jeito. Cheio de mesquinharias. As vezes comento com ele, mas como a porta só abre por dentro nem faço muita questão.

Alguns casos, ligou para sem parar falando que ia cancelar pq a outra operadora oferecia 3 meses grátis. Canta vitória por ter conseguido 3 meses grátis no sem parar e ainda fala que depois dos três meses vai ligar novamente e mudar para que da 3 meses grátis.

ia alugar um carro para visitar a filha em outra cidade, mas ia sair sab de manha em vez de sexta a noite para não pagar uma diária a mais o carro. Se o cara falasse que não gosta de dirigir  noite até ai tudo bem, mas economizar 150 reais e perder dormir com filha eu não entendo.

outros inúmeros casos que parecem absurdos, mas que acontecem mesmo. 

Tinha outro amigo que ia ver o preço de remédio em todas farmácias. Hj cada esquina tem uma farmácia oq ajuda essa prática maluca. As vezes a diferença era de 2 centavos só.

Concordo em partes com o Bastter a respeito do atraso do médicos.

O médico atrasar é OK, ele pode estar passando por diversas situações como as citadas pelo Bastter.

Mas para mim o problema é o médico que SEMPRE atrasa. 

Tem alguns que são inacreditáveis. NUNCA atendem no horário. Parece que marcam consultas de 15 em 15 minutos e vão tocando. Normalmente isso acontece em plano.

(sim, o melhor é pagar um médico bom, conhecido e particular), mas só to dando um exemplo).

Vish... Esse assunto de atraso de consulta é complicado...e chato... Enfim, sou profissional de saúde e estou frequentemente nos dois lados. Como paciente é extremamente desconfortável esses atrasos, muito mesmo, mas consigo entender bem as circunstâncias do outro lado.

Além dos comentários do Bastter sobre o tempo de uma consulta ser imprevisível para um médico sensato, associa-se ao sucateamento da remuneração de plano de saúde (alguns 40 reais, pagam 3 meses depois da consulta!) fazendo com que sejam marcados vários pacientes em curto período (acho péssimo, todos perdem). Em alguns serviços o número de atendimentos e nem quais planos atender estão sob controle do profissional.

Além disso é simples imaginar que numa agenda de 10 pacientes por exemplo se um atrasa, atrasa aos demais obviamente e isso é muito comum! Não imagino um profissional que atrase por intenção própria, não faz sentido, enfim...

Eu não sei como plano de saúde ambulatorial ainda vai para frente, é péssimo para os dois lados...

Sobre o post em si eu fico triste nem é com mesquinharia, mas com a falta de empatia das pessoas em alguns momentos, entendo que muitos problemas pessoais podem aflorar sob estresse, mas não justifica.

"A secretária então informou que já havia passado 50 dias da última consulta e não seria mais retorno. Ele disse que ligou com 29 dias e não tinha horário pra atendê-lo no 30° dia. Que então não era PROBLEMA DELE, que ele fez a parte dele e que a médica não deveria cobrar outra consulta."

Ligou no último dia para marcar o retorno?? Em outras palavras teria que ser atendido praticamente no mesmo dia da marcação (algo bem pouco provável na maioria dos casos). Sempre quando solicito um retorno eu já o faço no mesmo dia após a consulta e comunicação com o médico é essencial. Facilita demais entre as opções. Caso não seja possível no prazo tento conversar tranquilamente com o profissional. Eu já atendi vários e já fui atendido assim. A maioria dos profissionais que eu conheço são muito sensíveis às dificuldades do dia a dia dos pacientes principalmente quando esses são sensíveis as dificuldades do dia a dia do profissional, ambos estão em um só barco e precisam remar na mesma direção.

Sobre o caso relatado, típico mindset da miséria.

Em relação aos atrasos médicos, felizmente tenho visto um movimento de conscientização nesse sentido. Cada vez mais tem sido menores os atrasos. Minhas últimas consultas não tiveram atrasos. Penso que os atrasos fazem parte de uma sociedade urbana caótica que vivemos. Acontece. Acho sempre de boa educação o médico pedir desculpas pela demora, mesmo que rapidamente, quando superior a 15 minutos. Não tem problema algum, a pessoa sente-se respeitada.

O que penso ser ruim é o profissional colocar atendimento de 10 em 10 minutos na agenda. Ou dizer que atende em um milhão de lugares e por isso atrasou. Quantas vezes já cheguei em consulta que tinham 4 na minha frente e o profissional não tinha nem chegado. Imagine se fosse um advogado, um engenheiro, um uber, e o médico ali esperando, deixando de trabalhar ou de comparecer a outros compromissos? É assim que acontece.
Se sabemos que as contingências fazem parte do serviço médico, que o trânsito é um caos mesmo, que acontecem serviços extraordinários, creio que as agendas pessoais deveriam considerar isso e serem mais moderadas. 

Existe também o atraso por causa da operadora (Plano de Saúde), algumas colocam a secretaria para esperar 20, 30 minutos numa ligação ou num chat.
Depois sao de 3 a 4 páginas preenchendo burocracia no site do plano para liberar a consulta. 

Não aceitar consultar o cara por atraso pode ser encarado como respeito com os outros pacientes, pq até autorizar no site do plano, colocar na agenda etc seriam pelo menos uns 10 minutos e somados aos 10 min ja atrasados viram um bola de neve no final do dia.