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bituu8   181º
em 17/09/19 10:33
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Bastter 
em 17/09/2019 10:49
Nível no Race: Turbo Mix 
eles respondem por email atualmente
mas normalmente respondem rapido
veja se nao ta no spam
Contato DriveWealth - #1 de 10
gabbarishes  181º
em 17/09/2019 10:59
Email eles respondem em 5 mins. Veja se ta mandando pro email certo do suporte.
Contato DriveWealth - #2 de 10
Huoya 
em 17/09/2019 11:03
support@drivewealth.com

Lembrar de não enviar email em dia de feriado nos EUA.
Contato DriveWealth - #3 de 10
Pai_Naldo  24º
em 17/09/2019 11:59
Apenas uma vez demoraram 24h para responder. De resto, costuma ser no mesmo dia, pelo menos. 

Para não deixar de falar de flores: vc está enviando emails em inglês, certo?
Contato DriveWealth - #4 de 10
bituu8  181º
em 17/09/2019 12:07
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
Estou respondendo em inglês sim. Mandei um email ontem no começo da tarde e outro hoje assim que começou o horário de atendimento deles, aguardando a resposta de ambos.
Contato DriveWealth - #5 de 10
Rothschild  181º
em 17/09/2019 13:43
@bituu8, acredito conhecer a solução para seu problema.

Ao abrir sua conta, foi sugerido o upload de uma foto de um documento e de um comprovante de residência. Caso não tenha feito o upload no momento da abertura da conta, ainda que você tenha acesso ao "pit", terá suas ordens rejeitadas e lhe será exibido esse aviso.

Para fazer o upload, acesse o e-mail de abertura da sua conta, e clique no link que leva à sua conta (os sistemas de negociação e gerenciamento da conta são diferentes).

Caso já tenha efetuado o upload, valem as indicações dos colegas.

Abraço.
Contato DriveWealth - #6 de 10
bituu8  181º
em 17/09/2019 14:03
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
@Rothschild MUITO OBRIGADO, nem lembrava que conseguia acessar o status da conta por esse link. Acabei de ver aqui, meu comprovante de endereço por algum motivo havia sido recusado, já fiz o upload do comprovante, agora aguardar a aprovação.
Contato DriveWealth - #7 de 10
bituu8  181º
em 18/09/2019 16:21
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
Acabei de ter o cadastro aprovado! O prazo que eles me responderam foi de 24 horas e 48 horas pra resolver o problema.
Contato DriveWealth - #8 de 10
Fascar  181º
em 13/02/2020 11:51
@Huoya, vc sabe se eles ainda atendem por telefone? ou só via email? enviei email para eles recentemente e não responderam... 
Contato DriveWealth - #9 de 10
Huoya 
em 13/02/2020 11:59
@Fascar

Eles respondem tanto por email quanto telefone.

A resposta por email pode demorar 1 ou dois dias, sem considerar feriados. Se ainda não responder, só enviar novamente. Nunca fiquei sem resposta.

Se tiver urgência vc pode entrar em contato pelo telefone. Inclusive usando o google hangout não paga nada. Caso entre em contato por telefone lembre-se do horário diferente.

Phone
1-800-461-2680 (US/Canada)
1-973-559-6750 (International) 

Email
support@drivewealth.com

Support Hours
Monday-Thursday   9:00am - 8:00pm ET
Friday   9:00am - 5:00pm ET
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por bituu8 em 17/09/2019 10:33

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