Sproutfi - conta kackeada / Ajuda

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Holyshit   180º
em 17/11/23 0:10
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Charlito  3º
em 17/11/2023 03:36
Consulta no Registrato se tem conta sua nesse banco. Se sim o primeiro passo é cancelar, aí tem de ver com o banco.

No app da Sproutfy, canto superior esquerdo, tem um ícone com sua inicial. Clique nele e uma das opções vai ser "Ajuda". Aí vai ter as opções de enviar mensagem ou de mandar e-mail.

Trocar a senha suponho que vc já fez.
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #1 de 69
Paulo 
em 17/11/2023 06:46
Trocar a senha do app e do email de login me parece importante.

Mas tem que ligar lá e falar com eles para ver o que eles orientam.
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #2 de 69
Charlito  3º
em 17/11/2023 06:53
Não tem a opção de ligar lá. Ou essa info está escondida em outro canto.
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #3 de 69
lennonbrega  180º
em 17/11/2023 07:00
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
Faz um boletim de ocorrência. Comunica esse banco da Amazônia. Paga aquela consulta mais completa da Serasa para tentar rastrear quem está mexendo no seu cpf…
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #4 de 69
Bastter 
em 17/11/2023 07:08
Nível no Race: Turbo Mix 
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #5 de 69
Holyshit  180º
em 17/11/2023 07:18


postado por @Charlito em 17/11/2023 03:36:40

Consulta no Registrato se tem conta sua nesse banco. Se sim o primeiro passo é cancelar, aí tem de ver com o banco.

No app da Sproutfy, canto superior esquerdo, tem um ícone com sua inicial. Clique nele e uma das opções vai ser "Ajuda". Aí vai ter as opções de enviar mensagem ou de mandar e-mail.

Trocar a senha suponho que vc já fez.

Boa dica. Não aparece nenhuma conta com meu cpf nesse banco, ponto positivo.
Já estou em contato com eles, mas difícil resolver por enquanto...
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #6 de 69
Holyshit  180º
em 17/11/2023 07:20


postado por @Bastter em 17/11/2023 07:08:54

se eh um valor consideravel

#VAILAEFAZ! > FAQ > Como encontrar um bom Advogado?

Sou casado com uma advogada excepcional, mas quero evitar judicializar, porque aí é a treva... 
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #7 de 69
Bastter 
em 17/11/2023 07:24
Nível no Race: Turbo Mix 
@Holyshit o q tem a ver consultar um advogado com judicializar
justamente o bom advogado é o q nao judicializa

99% dos problemas q eu tenho q precisam de advogado
se resolvem pela simples presença de um advogado
tem nada a ver com judicializar
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #8 de 69
Charlito  3º
em 17/11/2023 07:27


postado por @Holyshit em 17/11/2023 07:18
Boa dica. Não aparece nenhuma conta com meu cpf nesse banco, ponto positivo.
Já estou em contato com eles, mas difícil resolver por enquanto...


Já alterou as senhas?
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #9 de 69
BurroInformado  180º
em 17/11/2023 07:35
Se o dinheiro já saiu da corretora, faça uma consulta no registrato do banco central e entre em contato com o banco da amazonia para o bloqueio temporário dos valores. O atendente do banco deve lhe orientar quanto ao procedimento. Isso não substitui o advogado, porém considero prudente tomar essa atitude de forma cautelar para aumentar as suas chances de reaver o seu dinheiro.

Telefone Geral: 4008-3888

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

 - 0800-727 72 28   

 - 0800-721 18 88

Ouvidoria   

 - 0800 722 21 71

Help Desk do Amazônia Online   

 - 0800 280 3595

Canal de Denúncias

 - 0800 744 1000
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #10 de 69
Holyshit  180º
em 17/11/2023 07:45


postado por @Charlito em 17/11/2023 07:27

Já alterou as senhas?

Sim, Sproutfi solicitou já no primeiro contato.

Mas mesmo trocando a senha, o hacker conseguiu solicitar o saque depois disso. Não sei como... Estou trocando a senha a cada 2h praticamente.

O cara inclusive entrou no chat que estou conversando com o suporte e mandou mensagens liberando a conta para ser desbloqueada em meu nome. Incrível!!
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #11 de 69
marcos_n  180º
em 17/11/2023 07:54
Se você altera a senha e o cara continua tendo acesso me parece que estão acessando o seu e-mail. Já considerou também que o seu celular pode estar "contaminado"?
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #12 de 69
Holyshit  180º
em 17/11/2023 08:22


postado por @marcos_n em 17/11/2023 07:54:53

Se você altera a senha e o cara continua tendo acesso me parece que estão acessando o seu e-mail. Já considerou também que o seu celular pode estar "contaminado"?

Sim, já considerei. Não me parece o caso, mas estou atento. Obrigado!!
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #13 de 69
Kamal23  180º
em 17/11/2023 08:24
@Holyshit no ensejo que o pessoal falou do seu e-mail e celular estarem hackeados, tem umas consultorias especializadas em segurança pessoal virtual.

Dá uma olhada, talvez consigam te ajudar de forma específica. 
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #14 de 69
Holyshit  180º
em 17/11/2023 08:24


postado por @BurroInformado em 17/11/2023 07:35:40

Se o dinheiro já saiu da corretora, faça uma consulta no registrato do banco central e entre em contato com o banco da amazonia para o bloqueio temporário dos valores. O atendente do banco deve lhe orientar quanto ao procedimento. Isso não substitui o advogado, porém considero prudente tomar essa atitude de forma cautelar para aumentar as suas chances de reaver o seu dinheiro.

Telefone Geral: 4008-3888

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

 - 0800-727 72 28   

 - 0800-721 18 88

Ouvidoria   

 - 0800 722 21 71

Help Desk do Amazônia Online   

 - 0800 280 3595

Canal de Denúncias

 - 0800 744 1000

Boa, interessante. Vou fazer isso se o dinheiro sair da conta. Mas a princípio no registrato não apareceu nenhuma conta nesse banco. Mas estou de olho...
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #15 de 69
Holyshit  180º
em 17/11/2023 08:24


postado por @Charlito em 17/11/2023 07:27:16

Já alterou as senhas?

Já alterei... algumas vezes.
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #16 de 69
Giovanni 
em 17/11/2023 08:26
Nível no Race: Profissa do Bastter Race

postado por @Holyshit em 17/11/2023 08:22:56
Sim, já considerei. Não me parece o caso, mas estou atento. Obrigado!!


Imediatamente:

1- acesse de outro dispositivo, de preferência "limpo" que acabou de resetar
2- trocar senha
3- Ative autenticação de 2 fatores usando um app decente que permite backup (Aegis, Authy ou outro que for)

Estão conseguindo acessar porque acessaram seu email
Depois de fazer isso, repete a mesma coisa para seu email e ativa 2FA nele

NAO USA SMS como 2FA
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Bastter 
em 17/11/2023 08:28
Nível no Race: Turbo Mix 
@Giovanni pq o sms eh menos seguro q o email para 2F?
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #18 de 69
Giovanni 
em 17/11/2023 08:36
Nível no Race: Profissa do Bastter Race


postado por @Bastter em 17/11/2023 08:28

Giovanni pq o sms eh menos seguro q o email para 2F?


porque é muito fácil ligar em uma operadora e pedir para transferir o número tendo seu nome e CPF

é um problema endêmico até lá fora
‘Sim swap’ gives fraudsters access-all-areas via your mobile phone | Scams | The Guardian

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BajerS  180º
em 17/11/2023 08:43
Nível no Race: Rookie
Essa praga de golpista está roubando nosso dinheiro até mesmo no exterior...
Boa sorte pra você amigo. Tomara q consiga recuperar seu saldo pelo menos, já q os ativos eles venderam.
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #20 de 69
rockbruno  180º
em 17/11/2023 08:45

postado por @Bastter em 17/11/2023 08:28:54

Giovanni pq o sms eh menos seguro q o email para 2F?

Qualquer coisa envolvendo número de telefone não é seguro pq existem truques pra um hacker "roubar" seu número e fazer a empresa de telefone mandar todos os SMS que eram pra ir pra vc pra ele sem nenhuma ação da sua parte. No Brasil já tiveram quadrilhas que fizeram isso pra entrar no Whatsapp das pessoas e aplicar golpes nos contatos fingindo ser você.
A maioria dos grandes produtos já tirou o SMS como a forma padrão de ativar 2F em favor de one time tokens, mas muitos menores ainda acabam usando SMS pq é fácil de implementar e é conveniente pro usuário.
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #21 de 69
mbaf  180º
em 17/11/2023 08:58
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
Puxa vida, cara, que agoniante. Boa sorte, tomara que dê tudo certo no final.
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #22 de 69
fuderosodaesquina  180º
em 17/11/2023 09:01
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
Esse negócio do swap SIM agora parece que até alteraram o procedimento de troca de operadora.
O processo só vai pra frente se a pessoa confirmar que quer trocar a partir de uma mensagem que recebe na operadora antiga.
Mas esse negócio de tirar celular de tudo que é verificação eu já tinha aprendido aqui no site. Eu tinha um bocado e fui tirando por grau de importância.
Por sinal eu mudei agora esse da CS. Com a migração eu tava esperando a poeira baixar pra  depois olhar se precisaria instalar app da corretora ou com os autenticadores resolvia. Esse problema do colega aí me acendeu o alerta e resolvi agora.
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #23 de 69
Bastter 
em 17/11/2023 09:08
Nível no Race: Turbo Mix 
mas pode ter o mesmo numero em dois celulares diferentes?
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #24 de 69
Tabar  180º
em 17/11/2023 09:16
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
Poxa amigo, lamento a situação, espero que resolva em breve.
Passei por uma situação de golpe de clonagem de chip (SIM Swap) e nem no Brasil estou. Foi um sufoco, fiquei dias dormindo mal, preocupado.
Por muita sorte fizeram de madrugada, quando aqui era de dia então peguei na hora. Acessaram o meu email e trocaram a senha usando mensagem SMS.
Consegui reverter e tirei o celular como meio de autenticação.
Aliás eu bloqueei minha linha e apenas pago a conta para mante-la.
Clonaram o whatsapp e aí até hoje não sei se continuam usando ou não. O atendimento do whatsapp não existe.
Ah! Fiz BO para me resguardar.
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #25 de 69
Charlito  3º
em 17/11/2023 09:19


postado por @Bastter em 17/11/2023 09:08

mas pode ter o mesmo numero em dois celulares diferentes?


Poder, pode. Clonando. Agora..

Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #26 de 69
Britolindo1909 
em 17/11/2023 09:24
alguém saberia disser se iphone é uma proteção a mais?
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #27 de 69
Giovanni 
em 17/11/2023 09:41
Nível no Race: Profissa do Bastter Race


postado por @Bastter em 17/11/2023 09:08

mas pode ter o mesmo numero em dois celulares diferentes?


não, quando trocam o seu para de funcionar
Sproutfi - conta kackeada / Ajuda - #28 de 69
Charlito  3º
em 17/11/2023 09:42


postado por @Holyshit em 17/11/2023 08:24
Boa, interessante. Vou fazer isso se o dinheiro sair da conta. Mas a princípio no registrato não apareceu nenhuma conta nesse banco. Mas estou de olho...


Li aqui que o Registrato é atualizado todo dia 20. Então é uma boa olhar de novo na terça, 21.
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