TD Ameritrade - Problemas com Endereço

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Grilaum   181º
em 17/06/20 19:39
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
CobraKainunkai  181º
em 17/06/2020 19:54
Eu recebi esse email tbm... Engraçado que recebi as cartas com PIN e login normalmente. Como o endereço era o do trabalho, eu alterei pro mesmo endereço que o de casa, espero que dê certo...
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #1 de 30
Huoya 
em 17/06/2020 20:21
@Grilaum

A melhor coisa que vcs fazem é entrar em contato da corretora pra entender o que deve ser feito. Para isso é só falar com eles pelo Message Center
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #2 de 30
Grilaum  181º
em 17/06/2020 20:22
@hlcnet opa! Dois casos não é coincidência hehe. Deve ter dado algum problema no sistema deles ou no sistema dos correios que eles utilizam.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #3 de 30
CobraKainunkai  181º
em 17/06/2020 21:15
@Huoya Eu pus meu endereço de trabalho porque estou longe de casa no momento (outro estado), e assim teria certeza do PIN chegar pra mim o mais rápido possível, mas no final nem precisou porque liguei pra TD pelo Hangouts... Agora que os endereços residencial e de correspondência são os mesmos, vou esperar chegar uma carta em minha casa, pra que fique tudo certo no registro da TD, mas depois disso, vou entrar em contato e dizer que não precisa mandar cartas com extrato, etc, e que por email é o suficiente... mas, se a TD insistir em mandar as cartas, paciência...
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #4 de 30
Japoneis 
em 24/06/2020 17:42
tive o mesmo problema

Mandei a documentação, uns 5 dias depois recebi o e-mail de boas vindas

Só que nem cheguei a receber a carta com o PIN e a senha, nunca acessei a conta portanto

Mandei um e-mail ontem dizendo que não tinha recebido essa carta depois de 20 dias

A atendente respndeu dizendo que não enviava por -email por questões de segurança (apesar de eu ter dito que não tinha recebido a carta- não falei de e-mail), não falou nada de carta e pediu pra ligar pra eles.

Aí no mesmo dia que ela respondeu recebo um e-mail da TD pedindo "update your mailing address"... mas não falam nada que não conseguiram enviar a carta

 

Tô tentando entrar em contato pelo telefone...
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #5 de 30
TMTR  22º
em 24/06/2020 18:13
Nível no Race: Rookie 
Eu tive problemas sérios com a TD Ameritrade e transferi minha conta pra Passfolio. O antedimento da Passfolio é imbatível. Às vezes respondem em menos de 5 minutos.

O dinheiro que tinha na TD já foi transferido pra Passfolio, mas as stock/REIT ainda não chegaram. Hoje recebi um e-mail deles culpando a DriveWealth de não ter feito a besteira. Já me sugeriram até que o mais fácil era liquidar minhas posições (vender tudo a preço de mercado) e eles me transfeririam o cheque. Obviamente que reagi muito mal a sugestão.

A TD Ameritrade, no entando, era muito boa de operar, e tinha a vantagem de possibilitar transferência ACH, o que muito bom pra quem tem conta nos EUA.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #6 de 30
Japoneis 
em 24/06/2020 18:33
Consegui acessar a conta ligando pra eles!

Fiz o "update" no meu "mailing address", estava certo, mas, por exemplo, eu não tinha escrito "número" antes do número, ou "bairro" antes do bairro. Botei assim: RUA X, Número xxx, Bairro XX, Apartamento XXX. Deixei em português, porque penso que o sistema postal daqui que vai entregar né.

Agora tô explorando o site
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #7 de 30
Japoneis 
em 25/06/2020 06:09
Quando tentei esclarecer, inseri a palavra "cep" no espaço do zip code e o sistema comeu os últimos 3 números... aí fui tentar consertar e o sistema não permitiu... fiquei bolado de transferir dinheiro e dar problema no endereço depois e ser bloqueado..Liguei e o cara não conseguiu alterar, daí mandou um formulário com endereço que tinha que assinar... Só que tô sem impressora casa, o trabalho tá fechado... aí mandei preenchido sem assinar mesmo explicando no message center. 

Vamos ver..

Agora fiquei bolado de depois de transferir dinheiro travarem minha conta por problema no endereço...o endereço tá 100% correto, sempre esteve, igualzinho constava dos comprovantes de residência que eu enviei 
Não tenho ideia do problema que deu no envio de carta pra mim, acho que é algum problema com eles
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #8 de 30
Trouxa  155º
em 25/06/2020 10:37
Nível no Race: Fera nenémNível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
Também recebi essa mensagem, respondi com uma foto da frente da carta q eles enviaram com o PIN e eles aceitaram. Depois mandaram a mensagem de novo, respondi a mesma coisa e eles pediram desculpas e disseram que estava ok. Vai entender...
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #9 de 30
Daines 
em 25/06/2020 13:08
Também recebi esta mensagem. O endereço estava correto pois já tinha recebido duas cartas da Td este mês. Liguei lá e o atendente pediu para confirmar o endereço. Não soube dizer o que ocorreu e falou que ia apagar o alerta no sistema de endereço errado. Fiquei contrariado porque no email ameçavam bloquear meus ativos se eu não corrigisse o problema. Ou seja, arrumando picuinha para o clente resolver. Vou dar mais uma chance na esperança de ser um erro pontual.  Não espero isto de uma corretora para o modo #pas
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #10 de 30
Japoneis 
em 25/06/2020 13:42
Nao cheguei a receber nada, mas meu endereço sempre esteve correto...pelo que vejo aconteceu com várias pessoas a mesma coisa
Esse negócio de travar os ativos por suposto problema de endereço  acho nada a ver e me deixa com os 2 pés atras
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #11 de 30
Grilaum  181º
em 25/06/2020 13:44
Aí quando falo que é (muito possível) um erro do sistema, levo voadoras, vai entender...
Aparentemente várias pessoas tiveram o mesmo problema.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #12 de 30
morty  181º
em 25/06/2020 15:35
Nível no Race: Fera neném 
Pessoal, é uma corretora séria, uma das big four dos EUA. Tem mais burocracia que uma outra online/startup? Tem. Se você acha que as vantagens dessa burocracia não compensam para você, tem outras opções. Pessoal tem elogiado muito outra aqui pelo site que parece ser muito mas muito mais fácil e rápido de abrir conta.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #13 de 30
Huoya 
em 25/06/2020 15:39
@morty

Sem contar que a maioria do problemas, não sei se é o caso de todos aqui, mas é devido ao usuário e o cadastro feito com problemas ou informações inconsistentes.

Pode ser analise de umbigo, mas eu nunca tive problema algum em nenhuma corretora/banco que já utilizei. Seja no Brasil, USA ou Portugal.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #14 de 30
Grilaum  181º
em 25/06/2020 16:29
Não sei pra que lado vocês estão levando, mas o objetivo do tópico não era falar mal da TD Ameritrade. É uma excelente corretora ao meu ver (até agora) e resolveram meu problema de forma rápida. Nenhuma corretora, aliás, nenhum sistema é imune a erros, pode acontecer com qualquer um. Eu comentei sobre isso aqui porque podia existir alguém que já tenha passado pela mesma coisa e soubesse resolver o problema. 

O cadastro pode ter sido feito com problemas ou informações inconsistentes? claro que pode.
Mas no mínimo é estranho a corretora conseguir enviar cartas pro mesmo endereço e depois não conseguir mais.

Agora se vocês idolatram a corretora e não gostam quando alguém compartilha algum erro aqui no fórum, aí não posso fazer nada..
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #15 de 30
Huoya 
em 25/06/2020 16:37
Não é idolatrar corretora. To nem ai o que as pessoas acham dela e qualquer outra.

Acontece que nos meus quase 10 anos de site, a imensa maioria dos problemas que as pessoas tem com corretoras/bancos e afins esta associado a erro das pessoas e não das instituições.

As pessoas não leem nada, não sabem falar/questionar a corretora , não sabem procurar as coisas aqui no site e no site da corretora. Coisas que qualquer investidor deveria saber fazer. E o pior que essas pessoas acreditam fielmente que o problema é com as corretoras e não com elas.

Como disse antes, não sei se esse é caso de todos que comentaram aqui nesse post, mas serve para reflexão.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #16 de 30
Grilaum  181º
em 25/06/2020 16:44
@Huoya

tudo bem, entendi seu ponto. Não podemos generalizar, mas sim, você tem razão que a maioria se encaixa nisso. Valeu pela reflexão.


TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #17 de 30
Japoneis 
em 25/06/2020 17:18
No meu caso preenchi as informações corretamente, a corretora que não tenho ideia do porque não conseguiu entregar a carta.
Aí quando eu fui tentar deixar as informações mais minuciosas ainda que deu problema com o cep, o site não deixa eu alterar o campo mais.

Tem gente aqui que chegou a receber carta e aí depois, do nada, a TD pediu pra verificar o endereço porque não conseguia mais entregar.
Ou seja, o problema foi na corretora, se ela entregava antes, não consegue mais entregar, e o usuário não se mudou nem alterou o endereço, é a conclusão lógica. Já aconteceu com pelo menos 4 ou 5 pessoas aqui

O que tá me deixando bolado é esse negócio de congelar a conta por problema de endereço. Ora, se o problema é com a corretora sendo que o seu endereço tá correto...

Eu vou esperar essa resposta, dependendo deixo a TD pra lá e abro em outra

Agora uma coisa eu vi, o sujeito estrangeiro fica bastante vulnerável a qualquer merda que dê na conta lá fora. Se congelarem a conta por não aceitarem seu endereço/não conseguirem usá-lo, vc daqui do Brasil vai apelar pra quem?

Alem disso é doidera abrir sem saber inglês,como tem gente que abre...eu nem pensaria em abrir se não soubesse ao menos ao nível intermediário pra avançado
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #18 de 30
Japoneis 
em 26/06/2020 05:35
Aparentemente consertaram o endereço, como eu tinha especificado no messenger center

Não responderam no messenger center, mas mandaram e-mails automaticos constando o endereço bonitinho...

Bom, vamos em frente, botando o pezinho na agua fria, um de cada vez...
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #19 de 30
Japoneis 
em 02/07/2020 14:29
Consertaram o endereço bonitinho e fiz a primeira compra de stocks!

Dinheiro bateu na conta no mesmo dia, Remessa Online com um serviço agilíssimo, fiz a TED pra remessa online era umas 13h e lá pelas 17h já tava na conta da TD.

Facílimo de comprar stocks na TD, muito simples o sistema deles

 

Por fim, queria mandar um beijo pro meu pai, um pra minha mãe, um pro Huoya e um pra você Bastter!

kkkkk
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #20 de 30
Bastter 
em 02/07/2020 14:54
Nível no Race: Turbo Mix 
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #21 de 30
marcoricciardi 
em 16/07/2020 00:07
Tive o mesmo problema apesar do meu endereço estar correto.  Eu já acho que isso é uma maneira deles fazerem você ligar para lá e eles certificarem que estão falando com alguém.  De qualquer forma isso não faz sentido para mim.

Depois de uma rápida conversa para confirmação de dados - o atendente foi muito atencioso, eu recebi via tel. o meu número da conta e PIN.  Com isso pude acessar O Message Center e confirmar meu endereço.

Minha conta foi liberada.

Vamos ver agora a questão da transferência como vai ser.

MAR
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #22 de 30
Japoneis 
em 16/07/2020 04:24
Minha carta chegou essa semana

Mas eu já tinha até comprado stocks 
kkk
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #23 de 30
azevedobsb  181º
em 20/08/2020 15:26
@houya no tuturial da TD Ameritrade para abrir conta pede-se copia do passaporte. Contudo meu passaporte venceu esse ano e na Policia Federal parece que os serviços estão temporariamente suspensos devido à COVID-19. 
Vc sabe dizer se eles aceitam outro tipo de documento além do passaporte?
grato.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #24 de 30
Huoya 
em 20/08/2020 15:33
@azevedobsb

Retirado do tutorial penúltima página:

"- ID: Passporte.  RG (com número CPF) e CNH dizem que eles aceitam."
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #25 de 30
asdjkl 
em 20/08/2020 16:28
@azevedobsb
passei pelo mesmo problema meu passaporte esta vencido, no próprio formulário deles no final tem uma observação para que caso você não tenha passaporte envie um documento oficial junto com uma carta dizendo que não possui passaporte, então fiz cópia da CNH e escrevi acima da cópia

"I don't have a passport, below is my of.ficial gove.rnment issued doc.ument."

assinei e enviei, eles aceitaram sem problema.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #26 de 30
azevedobsb  181º
em 24/08/2020 17:35
Valeu Huoya e asdjkl, muito obrigado. 
Vai ser o jeito fazer dessa forma. Tirar passaporte agora está complicato. Estou tentanto marcar uma data, mas o sistema sempre mostra indisponível. Tem que ficar tentando o tempo todo.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #27 de 30
azevedobsb  181º
em 27/08/2020 18:17
Agora vi que o meu Visto ainda está válido, então vou apresentar a CNH e o visto.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #28 de 30
E_Lucas 
em 27/10/2020 15:12
Uma ajuda por favor.

Que tipo de extrato bancário vem com o endereço do correntista? Nunca vi no Brasil.

Se eu retirar um extrato pela internet ou no caixa eletrônico ele vem sem endereço, absolutamente.
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #29 de 30
Huoya 
em 27/10/2020 15:27
@E_Lucas

Só le o topico abaixo que tem varias dicas/sugestões:

Tutorial Abrindo Conta na TD Ameritrade - Stocks - Bastter.com
TD Ameritrade - Problemas com Endereço - #30 de 30

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