2024 09:55

Suporte

Shaggy07 180º
em 03/01/24 9:22

comentada em 03/10/2024 09:55

Caros, tive que cadastrar um novo cartão para a renovação anual da assinatura, mas vieram duas cobranças, tanto no cartão antigo, quanto no novo. Podem me ajudar nessa questão?

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@Gustavo

@Bastter

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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

gustavo

em 03/01/2024 09:43

@Shaggy07 encaminhei para operadora verificar e fazer o reembolso, assim que tiver uma resposta deles eu te aviso pra conferir

Ajuda aí pow!

Assinatura. Cobrança duplicada - #1 de 9

DBanner 180º
em 09/01/2024 13:27

Oi @Gustavo, aconteceu exatamente o mesmo comigo, inclusive no mesmo dia, por coincidência, 3 de jan agora. Pode verificar isso, por favor?

Ajuda aí pow!

Assinatura. Cobrança duplicada - #2 de 9

gustavo

em 09/01/2024 14:22

@DBanner encaminhei o seu caso também, assim que tiver uma resposta deles eu te aviso por aqui ou email

Ajuda aí pow!

Assinatura. Cobrança duplicada - #3 de 9

Shaggy07 180º
em 24/01/2024 11:08

@Gustavo, o meu caso já foi resolvido e o duplicado já foi estornado. Obrigado, Gustavo!

Ajuda aí pow!

Assinatura. Cobrança duplicada - #4 de 9

suzannerodrigues
em 08/04/2024 21:40

Estou com o mesmo problema. Cobrança duplicada no dia 25/03

Ajuda aí pow!

Assinatura. Cobrança duplicada - #5 de 9

Bastter

em 08/04/2024 22:33

@Gustavo

Ajuda aí pow!

Assinatura. Cobrança duplicada - #6 de 9

gustavo

em 09/04/2024 05:40

@suzannerodrigues encaminhei para operadora verificar e fazer o reembolso se for o caso

Assim q tiver uma resposta deles te passo por e-mail ou por aqui

Ajuda aí pow!

Assinatura. Cobrança duplicada - #7 de 9

DieTenant

em 03/10/2024 09:10

postado por @gustavo em 09/04/2024 05:40

suzannerodrigues encaminhei para operadora verificar e fazer o reembolso se for o caso

Assim q tiver uma resposta deles te passo por e-mail ou por aqui

Olá, Gustavo. Tive problema parecido de cobrança duplicada. No meu caso, mudei meu plano para o anual, porém oa cobrança mensal continua a ser feita. Se puder estornar o valor e cancelar as próximas cobranças mensais, agradeço!