2024 17:52

Suporte

alexsantos89

em 14/11/24 13:14

comentada em 16/12/2024 17:52

Pessoal to com problema, percebi ontem e achei que era temporario, mas até agora não consegui mais carregar e ver meus dados.
É só comigo ou algum problema com os serviços dos bastter system afetando todos?

obrigado!

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@Gustavo

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Comentários

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gustavo

em 14/11/2024 14:36

@alexsantos89 pode ser alguma movimentação cadastrada com erro

Confere na tela financeiro - Aportes

Edita ou exclui as mais recentes q vc acha q podem estar erradas

Ajuda aí pow!

Bastter system lento e aba de patrimonio nao carrega - mensagem "Erro ao obter consolidado" - #1 de 10

alexsantos89

em 14/11/2024 15:14

@gustavo obrigado pelo retorno, olhei aqui a aba de aporte e minha ultima movimentacao de aporte foi em outubro ainda e funcionou normal desde la. Tinha acessado algum poucos dias atras. Tenho sincronismo com B3 ativo, mas tambem nenhuma movimentacao nos ultimos dias.
O problema é somente com o patrimônio consolidado, não carrega de forma alguma. Tentei na interface nova do BS e na antiga também.
Alguma outra sugestão do que eu posso fazer? Será que eu consigo duplicar minha carteira de alguma forma pra ver se funcionaria numa carteira nova?

Obrigado.

Ajuda aí pow!

Bastter system lento e aba de patrimonio nao carrega - mensagem "Erro ao obter consolidado" - #2 de 10

gustavo

em 15/11/2024 07:42

@alexsantos89 fiquei monitorando o log do BS e não vi nada relacionado desde ontem

resetei as configurações do seu BS q é o máximo de acesso que temos por aqui

veja se resolve

caso não resolva, vou pensar no q pode ser antes de vc precisar criar uma carteira nova

Ajuda aí pow!

Bastter system lento e aba de patrimonio nao carrega - mensagem "Erro ao obter consolidado" - #3 de 10

alexsantos89

em 15/11/2024 09:17

@gustavo muito obrigado, funcionou sim, voltou a carregar e super rapido.
Esse reset que voce fez perde algum dado?
Numa olhada rapida me parece que perdi integracao com a B3 somente. Vale a pena ativar denovo ou pode me trazer problemas?

Ajuda aí pow!

Bastter system lento e aba de patrimonio nao carrega - mensagem "Erro ao obter consolidado" - #4 de 10

gustavo

em 15/11/2024 09:39

@alexsantos89 esse reset é só do menu configurações por causa da tela inicial

não tem perda de dados nem mexe com a integração da B3

Ajuda aí pow!

Bastter system lento e aba de patrimonio nao carrega - mensagem "Erro ao obter consolidado" - #5 de 10

alexsantos89

em 15/11/2024 11:15

@gustavo beleza, talvez a configuracao com a B3 ja tinha perdido entao faz tempo e nao percebi.
Enfim, problema resolvido, valeu demais!!! abs!

Ajuda aí pow!

Bastter system lento e aba de patrimonio nao carrega - mensagem "Erro ao obter consolidado" - #6 de 10

marciopjni2032
em 15/12/2024 11:58

Olá @Gustavo, bom dia!!! Estou com um problema semelhante ao do colega deste post, tentei fazer a integração com a B3 e deste então não consigo carregar os dados da carteira, já desfiz a integração com a B3 mas não voltou... pode me ajudar?

Ajuda aí pow!

Bastter system lento e aba de patrimonio nao carrega - mensagem "Erro ao obter consolidado" - #7 de 10

gustavo

em 15/12/2024 12:53

@marciopjni2032 se for mensagem de erro ao carregar confere na tela do financeiro - Aportes se tem alguma movimentação com data ou valor errado

Se for importação do histórico da B3 que travou espera um pouco que deve dar erro e liberar pra importar de novo em algumas horas

Ajuda aí pow!

Bastter system lento e aba de patrimonio nao carrega - mensagem "Erro ao obter consolidado" - #8 de 10

marciopjni2032
em 16/12/2024 15:50

Olá @gustavo, boa tarde!!! Aguardei de ontem para hoje para ver se voltava, mas não voltou. Tentei verificar na aba financeiro como você sugeriu mas também está apresentando erro e não carrega as informações.